O caso de uso: como Vivint implanta Agentforce
Vivint uses Agentforce to run an AI agent named AVA that autonomously handles customer service requests such as troubleshooting, payments, shipment tracking, and appointment changes. Complex cases are handed to live reps with full conversation context, and Vivint is extending the agent to voice.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Agentforce. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
grew chat volume by 28%
Nas palavras do cliente
Agentforce is truly a transformational opportunity that we see in front of usOutras ferramentas de IA usadas por Vivint
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Clientes de todos os setores, com evidências públicas.
1-800AccountantConfirmado
AccentureConfirmadoAflac JapanConfirmado
BionicConfirmado
CVS HealthConfirmado
Endress+HauserConfirmadoIr direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Agentforce. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
salesforce.com- Última verificação
- 15 de nov. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 20%Verificado
O número está na página; o rótulo é redação nossa.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Vivint.
- Vivint usa AgentforceVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
By automating their highest-volume, most repetitive customer service interactions, Vivint has shifted their channel success dramatically. They’ve achieved a 20% autonomous resolution rate and grew chat volume by 28%, making it one of the company’s highest-performing CSAT channels.