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Quem usa Cresta?

No usedby, 21 empresas usam Cresta, entre elas United Airlines, Alaska Airlines e Achieve. 15 delas são confirmadas por um estudo de caso, uma citação ou um comunicado à imprensa publicados. Cada empresa tem link para a página pública que a cita.

19 fontes públicas
Ver as 21 empresasCompararcresta.com
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Clientes

21 empresas, cada uma com sua prova pública

As provas mais fortes primeiro. Abra uma empresa para ver a página que a cita e quando a capturamos.

Empresas que usam Cresta, com nível de prova, primeira prova pública e fonte
EmpresaSetorProvaPrimeira prova públicaFonte
United AirlinesCompanhias aéreas e serviços de aviaçãoConfirmadoNo máximo em out. de 2024cresta.com
Alaska AirlinesCompanhias aéreas e serviços de aviaçãoConfirmadoNo máximo em out. de 2025cresta.com
AchieveFintech e pagamentosConfirmado—cresta.com
AptiveServiços pessoais e de facilitiesConfirmadoNo máximo em jul. de 2025cresta.com
Aqua FinanceBancos e crédito imobiliárioConfirmado—cresta.com
Brinks HomeSegurança físicaConfirmadoNo máximo em out. de 2024cresta.com
CoxTelecomunicaçõesConfirmadoNo máximo em out. de 2024cresta.com
Holiday InnViagens e hotelariaConfirmadoNo máximo em out. de 2024cresta.com
OportunFintech e pagamentosConfirmadoNo máximo em out. de 2024cresta.com
Propel HoldingsFintech e pagamentosConfirmado—cresta.com
Snap FinanceFintech e pagamentosConfirmadoNo máximo em out. de 2024cresta.com
SunbitFintech e pagamentosConfirmado—cresta.com
VivintSegurança físicaConfirmadoNo máximo em jul. de 2025cresta.com
Windstar CruisesViagens e hotelariaConfirmado—cresta.com
XanterraViagens e hotelariaConfirmadoNo máximo em out. de 2024cresta.com
IntuitFintech e pagamentosObservadoNo máximo em out. de 2024cresta.com
ComcastTelecomunicaçõesObservado—cresta.com
CVS HealthFarmácias e distribuição de produtos de saúdeObservado—cresta.com
MarriottViagens e hotelariaObservado—cresta.com
OptimumTelecomunicaçõesObservadoNo máximo em out. de 2025cresta.com
PorscheIndústria automotivaObservadoNo máximo em out. de 2024cresta.com
Mostrando 15 de 21.
Resultados

O que os clientes dizem que Cresta mudou

Números e citações como Cresta e seus clientes os publicaram, cada um ligado à sua fonte. Citamos, não medimos o resultado.

Todos os 11 estudos de caso →
30pt
increase in NPS
“Cresta is all about creating a consistent customer experience….we’re seeing good things across all our core metrics, average handle time going down, transfer rates going down, NPS going up, and ultimately overall call volumes going down.”
Philip KoltermanCIO, Brinks Home
Estudo de caso do fornecedor · Ver como Brinks Home usa Cresta
“One of the values that I had underestimated is the automation for coaching and QM. Those have been powerful and certainly important to the long run success of our agents and our teams.”
Philip KoltermanCIO, Brinks Home
Citação nominal, capturada em 21 de out. de 2026 · Fonte
“When calls spike, you’re always trying to figure out what happened. Prior to Cresta, we had to talk to supervisors, talk to managers. Now with the Cresta dashboards, we’re able to see what’s really driving abnormal activity”
Veronica MoturiSVP Customer Experience, Brinks Home
Citação nominal, capturada em 21 de out. de 2026 · Fonte
$2.37 million
additional annual revenue from increased saves
Aptive
Ver como Aptive usa Cresta
7%
Increase in closed won rate in Agent Assist pilot
Vivint
Ver como Vivint usa Cresta
50%
Interactions contained autonomously
Sunbit
Ver como Sunbit usa Cresta
40%
Reduction in average handle time (AHT)
Snap Finance
Ver como Snap Finance usa Cresta
50%
Lower agent attrition
Holiday Inn
Ver como Holiday Inn usa Cresta
70%
chat containment
Windstar Cruises
Ver como Windstar Cruises usa Cresta
58%
chat containment rate across AI Agents
Propel Holdings
Ver como Propel Holdings usa Cresta
3x
ROI
Achieve
Ver como Achieve usa Cresta
Cada número é uma afirmação do fornecedor ou do cliente, citada com seu rótulo. Última captura em 7 de out. de 2026.
Onde é usado

Cresta é usado em empresas como a sua?

Por setor

9 setores entre 21 clientes. 29% são do setor Fintech e pagamentos.

Quando a prova se tornou pública

Primeira página pública que encontramos, por trimestre. 17 de 21 linhas têm data.
9T4T12025T22T32T4T12026T2T34T4

“No máximo em” essa data, nunca uma data de adoção.

Antes de comprar

O que Cresta faz e o que verificar

O que Cresta faz

Cresta é uma plataforma de IA generativa para contact centers corporativos que opera agentes de IA e apoia atendentes humanos no mesmo sistema. Ela oferece agentes autônomos de voz e digitais, orientação em tempo real durante as chamadas e análise de cada conversa para QA e coaching. Entre os clientes estão grandes operações de viagens, serviços financeiros, seguros e varejo.

  • Agente de IA autônomo de voz e digital
  • Assistência ao atendente em tempo real e sugestões de conhecimento
  • Inteligência de conversas sobre 100% das interações
  • Agente de conhecimento sobre o conteúdo corporativo
  • Gestão de qualidade automatizada
  • Redução dos custos de atendimento ao cliente
  • Coaching de vendas e conversão
  • Melhoria da taxa de recuperação na cobrança
  • Onboarding mais rápido de atendentes
  • QA automatizado
Funciona com
  • NICE
  • Salesforce
  • Five9
  • Cisco
  • Twilio
  • Amazon Connect
  • Genesys
  • Avaya
  • Intercom
  • RingCentral

Escrito pelo usedby com base em cresta.com.

Perguntas para fazer na demo

  1. Quais dos seus clientes se parecem conosco, por setor e porte?
  2. Quanto custa um piloto e o que decide a passagem para um contrato completo?
  3. Onde nossos dados ficam armazenados, quem pode acessá-los e eles são usados para treinar modelos?
  4. Como Cresta funciona com as ferramentas que já usamos?
Alternativas

Alternativas a Cresta, por clientes públicos

Mesma categoria ou categoria concorrente, de outro fornecedor. Todo nível de prova conta.

Todas as alternativas a Cresta →
Ranking de IA para contact center →
FAQ

Perguntas sobre Cresta

Quem usa Cresta?

21 empresas usam Cresta (15 confirmadas, 6 observadas), incluindo United Airlines, Alaska Airlines e Achieve.

Quais setores usam Cresta?

Os setores com mais clientes de Cresta são Fintech e pagamentos (6), Viagens e hotelaria (4) e Telecomunicações (3).

Quais são as alternativas a Cresta?

Classificadas por clientes públicos (todo nível de prova conta, anúncios de vaga incluídos), as principais alternativas a Cresta são Intercom (118 clientes, 0 em comum), Cognigy (56 clientes, 0 em comum), Sierra (51 clientes, 0 em comum) e Tidio (50 clientes, 0 em comum). Ver todas as alternativas a Cresta.

Como o usedby sabe quem usa Cresta?

Cada empresa está ligada a uma página pública que a cita: a página de clientes de Cresta, um estudo de caso publicado, um comunicado à imprensa ou um anúncio de vaga. Salvamos a maioria das páginas com uma captura datada e as verificamos de novo a cada rodada. Uma empresa só sai da lista depois de três verificações seguidas que não a encontram mais, e no mínimo 14 dias depois de ter sido vista pela última vez. Uma empresa com estudo de caso ou citação publicados nunca é removida automaticamente.

O que significam confirmado, observado e sinal?

Confirmado (15): um estudo de caso, uma citação nominal ou um comunicado à imprensa. Observado (6): Cresta mostra a empresa nas próprias páginas, por exemplo em um mural de logos. Sinal (0): um anúncio de vaga mostra que funcionários da empresa usam Cresta, a prova mais fraca. Todos os níveis contam como cliente, e cada linha mostra seu nível.

Quão atual é esta lista?

A verificação mais recente foi em 21 de outubro de 2026, e 21 de 21 empresas desta lista já foram verificadas. Uma empresa só sai da lista depois de três verificações seguidas que não a encontram mais, e no mínimo 14 dias depois de ter sido vista pela última vez. Uma empresa com estudo de caso ou citação publicados nunca é removida automaticamente.

Fontes

De onde vêm estes dados

Dois níveis de prova

Confirmado · 15Estudo de caso, citação nominal ou comunicado à imprensa.
Observado · 6Cresta mostra a empresa nas próprias páginas.

Fontes principais

  • Página de clientes21 de out. de 2026
  • 17 estudos de caso, citações e comunicados à imprensa21 de out. de 2026
Como verificamos →

Citar esta página

usedby (2026). Quem usa Cresta? 21 empresas. Disponível em https://www.usedby.ai/pt/tools/cresta, última verificação em 21 de outubro de 2026.