Agentforce vs. Cognigy: wer was nutzt
Kunden, öffentliche Nachweise und die Unternehmen, die beide nutzen.
Auf usedby nutzen 38 Unternehmen Agentforce und 55 nutzen Cognigy. 1 Unternehmen nutzt beide, darunter Nestlé. Cognigy liegt vorn bei den Unternehmen der Branche Fluggesellschaften & Luftfahrtdienste auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen.Letzte Prüfung am 15. Nov. 2026: 93 von 93 öffentlichen Einträgen geprüft. Die Zahlen umfassen alle Nachweisstufen, einschließlich Signalen aus Stellenanzeigen. Ein Unternehmen bei beiden Tools zählt auf jeder Nachweisstufe, und eine Stellenanzeige auf einer Seite wird als solche gekennzeichnet.
Wer Agentforce, Cognigy oder beide nutzt
Jedes Unternehmen mit einem öffentlichen Nachweis für mindestens eines der beiden Tools.
37
nur bei Agentforce gelistet
1
Unternehmen nutzt beide
54
nur bei Cognigy gelistet
Auf usedby sind 37 Unternehmen nur bei Agentforce gelistet, sind 54 nur bei Cognigy gelistet und 1 nutzt beide, von 92 Unternehmen, die bei mindestens einem gelistet sind. Ein fehlender Eintrag beweist nicht, dass ein Tool nicht genutzt wird.
Wo es eingesetzt wird
Zuletzt öffentlich gelistete Kunden
Wer beide nutzt
Unternehmen mit einem öffentlichen Eintrag bei beiden Tools, auf jeder Nachweisstufe: Die stärksten Nachweise stehen zuerst, und eine Stellenanzeige wird gekennzeichnet.
| Unternehmen | Erster öffentlicher Nachweis, Cognigy |
|---|---|
 Nestlé | Spätestens Dez. 2024 |
Nach Branche
Welches Tool die Unternehmen auf usedby nutzen, nach Branche. Anteile der Unternehmen auf usedby, die Agentforce, Cognigy oder beide nutzen: ein Anteil der Unternehmen auf usedby, nicht des Marktes.
Nur bei Agentforce gelistetBeideNur bei Cognigy gelistet
Häufiger mit Cognigy
- Fluggesellschaften & Luftfahrtdienste5 der 7 Unternehmen der Branche Fluggesellschaften & Luftfahrtdienste auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, nutzen Cognigy.
- Reisen & Gastgewerbe5 der 7 Unternehmen der Branche Reisen & Gastgewerbe auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, nutzen Cognigy.
- Versicherungen & InsurTech4 der 6 Unternehmen der Branche Versicherungen & InsurTech auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, nutzen Cognigy.
Quelle: jeder Eintrag auf usedby, von bestätigten Nachweisen bis zu Signalen aus Stellenanzeigen (der schwächsten Nachweisstufe).
Im direkten Vergleich
Fakten aus unseren Daten und von den öffentlichen Seiten der Anbieter. Jede Zeile nennt ihre Herkunft.
Geprüfte Anbieterangaben: Agentforce, 1 von 6; Cognigy, 3 von 6. Fehlende Angaben sind ungeprüft und bedeuten keine fehlenden Funktionen.
AgentforceCognigyWas Kunden berichten
Ergebnisse, wie der Anbieter oder der Kunde sie veröffentlicht hat, mit Quelle und Datum.
Agentforce
$20 million lift to marketing-driven sales pipeline
Salesforce
Eigene Seite des Unternehmens, salesforce.com, erfasst am 15. Nov. 2026
Agentforce delivered answers 58% faster than Greenlane's shared call center model
Greenlane
Fallstudie des Anbieters, salesforce.com, erfasst am 15. Nov. 2026
Cognigy
Operational costs were reduced by 25%
Skoda Auto
Fallstudie des Anbieters, cognigy.com, erfasst am 11. Nov. 2026
an 80% cost reduction from handled queries
Lippert
Fallstudie des Anbieters, cognigy.com, erfasst am 11. Nov. 2026
Belege für Ihre Entscheidung: Cognigy
Beobachtungen mit Quelle. Prüfen Sie vor der Wahl den erforderlichen Tarif und die Bedingungen.
Dokumentierte Aufgaben
Noch keine geprüften Aufgabenbeispiele verfügbar.
Auswahlkriterien
Integration: ZendeskBeobachtung mit Quelle
Tarif: Unbekannt
Integrates Cognigy.AI with Zendesk Support, Chat, and Talk
Nutzungslimit: Quota change review restricted to dedicated SaaSErneute Prüfung nötig
Tarif: Unbekannt
Bedingungen: Only the documented product and scope; named plan and account permissions remain unknown unless explicitly stated.
Produkt: Cognigy
Einrichtung und Grenzen: Documented only; not_tested. No authenticated vendor operation executed.
Change requests can be reviewed only for dedicated SaaS installations. Changes to shared SaaS installations affect functionality and performance for all customers.
Fragen zu Agentforce und Cognigy
Was wird häufiger genutzt, Agentforce oder Cognigy?
Cognigy hat auf usedby mehr Kunden: 55 gegenüber 38 bei Agentforce.
Nutzen Unternehmen sowohl Agentforce als auch Cognigy?
Ja. Auf usedby nutzt 1 Unternehmen beide, darunter Nestlé.
Wer nutzt Agentforce?
38 Unternehmen auf usedby, jeweils mit der öffentlichen Seite, die es belegt. Sehen, wer Agentforce nutzt.
Wer nutzt Cognigy?
55 Unternehmen auf usedby, jeweils mit der öffentlichen Seite, die es belegt. Sehen, wer Cognigy nutzt.
Wie zählt usedby Kunden?
Ein Unternehmen zählt, wenn eine öffentliche Seite es zeigt: die Kundenseite eines Anbieters, eine Fallstudie, eine Pressemitteilung oder eine Stellenanzeige, die meisten mit einem datierten Screenshot gesichert. Jeder Eintrag ist ein Kunde, auf einer von vier Nachweisstufen: bestätigt, selbst angegeben (vom Unternehmen selbst), beobachtet oder Signal (eine Stellenanzeige, der schwächste Nachweis). Ein Unternehmen nutzt beide Tools, wenn es bei jedem einen Eintrag hat, auf jeder Stufe. Die Liste zeigt die stärksten Nachweise zuerst und kennzeichnet Stellenanzeigen.