CallMiner vs. Observe.AI: wer was nutzt
Kunden, öffentliche Nachweise und die Unternehmen, die beide nutzen.
Auf usedby nutzen 41 Unternehmen CallMiner und 36 nutzen Observe.AI. 1 Unternehmen nutzt beide, darunter Alorica. CallMiner liegt vorn bei den Unternehmen der Branche Banken & Kredite auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, Observe.AI bei denen der Branche HealthTech & digitale Gesundheit.Letzte Prüfung am 15. Nov. 2026: 77 von 77 öffentlichen Einträgen geprüft. Die Zahlen umfassen alle Nachweisstufen, einschließlich Signalen aus Stellenanzeigen. Ein Unternehmen bei beiden Tools zählt auf jeder Nachweisstufe, und eine Stellenanzeige auf einer Seite wird als solche gekennzeichnet.
Wer CallMiner, Observe.AI oder beide nutzt
Jedes Unternehmen mit einem öffentlichen Nachweis für mindestens eines der beiden Tools.
40
nur bei CallMiner gelistet
1
Unternehmen nutzt beide
35
nur bei Observe.AI gelistet
Auf usedby sind 40 Unternehmen nur bei CallMiner gelistet, sind 35 nur bei Observe.AI gelistet und 1 nutzt beide, von 76 Unternehmen, die bei mindestens einem gelistet sind. Ein fehlender Eintrag beweist nicht, dass ein Tool nicht genutzt wird.
Wo es eingesetzt wird
Zuletzt öffentlich gelistete Kunden
Keine neue öffentliche Kundenlistung seit Beginn der Erfassung am 8. Oktober 2026.
Wo es eingesetzt wird
Zuletzt öffentlich gelistete Kunden
Wer beide nutzt
Unternehmen mit einem öffentlichen Eintrag bei beiden Tools, auf jeder Nachweisstufe: Die stärksten Nachweise stehen zuerst, und eine Stellenanzeige wird gekennzeichnet.
| Unternehmen | Erster öffentlicher Nachweis, CallMiner |
|---|---|
 Alorica | Spätestens Okt. 2025 |
Nach Branche
Welches Tool die Unternehmen auf usedby nutzen, nach Branche. Anteile der Unternehmen auf usedby, die CallMiner, Observe.AI oder beide nutzen: ein Anteil der Unternehmen auf usedby, nicht des Marktes.
Nur bei CallMiner gelistetBeideNur bei Observe.AI gelistet
Häufiger mit CallMiner
- Banken & Kredite4 der 6 Unternehmen der Branche Banken & Kredite auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, nutzen CallMiner.
- Telekommunikation4 der 5 Unternehmen der Branche Telekommunikation auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, nutzen CallMiner.
Häufiger mit Observe.AI
- HealthTech & digitale Gesundheit8 der 10 Unternehmen der Branche HealthTech & digitale Gesundheit auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, nutzen Observe.AI.
- Versicherungen & InsurTech4 der 7 Unternehmen der Branche Versicherungen & InsurTech auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, nutzen Observe.AI.
Quelle: jeder Eintrag auf usedby, von bestätigten Nachweisen bis zu Signalen aus Stellenanzeigen (der schwächsten Nachweisstufe).
Im direkten Vergleich
Fakten aus unseren Daten und von den öffentlichen Seiten der Anbieter. Jede Zeile nennt ihre Herkunft.
Geprüfte Anbieterangaben: CallMiner, 3 von 5; Observe.AI, 5 von 5. Fehlende Angaben sind ungeprüft und bedeuten keine fehlenden Funktionen.
CallMinerObserve.AIWie CallMiner und Observe.AI funktionieren, mit Quellen: KI im Contact Center von Versicherern: welches Tool für welche Aufgabe → · KI im Contact Center von Banken: welches Tool für welche Aufgabe →
Was Kunden berichten
Ergebnisse, wie der Anbieter oder der Kunde sie veröffentlicht hat, mit Quelle und Datum.
CallMiner
Noch keine geprüfte Fallstudie zu CallMiner.
Observe.AI
With 100% QA coverage—up from just 2%
Personify Health
Fallstudie des Anbieters, observe.ai, erfasst am 7. Nov. 2026
overall handle time has dropped to ~5.5 minutes, down from roughly eight minutes
Clearwater Benefits
Fallstudie des Anbieters, observe.ai, erfasst am 7. Nov. 2026
Fragen zu CallMiner und Observe.AI
Was wird häufiger genutzt, CallMiner oder Observe.AI?
CallMiner hat auf usedby mehr Kunden: 41 gegenüber 36 bei Observe.AI. CallMiner liegt vorn bei den Unternehmen der Branche Banken & Kredite auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, Observe.AI bei denen der Branche HealthTech & digitale Gesundheit.
Nutzen Unternehmen sowohl CallMiner als auch Observe.AI?
Ja. Auf usedby nutzt 1 Unternehmen beide, darunter Alorica.
Wer nutzt CallMiner?
41 Unternehmen auf usedby, jeweils mit der öffentlichen Seite, die es belegt. Sehen, wer CallMiner nutzt.
Wer nutzt Observe.AI?
36 Unternehmen auf usedby, jeweils mit der öffentlichen Seite, die es belegt. Sehen, wer Observe.AI nutzt.
Wie zählt usedby Kunden?
Ein Unternehmen zählt, wenn eine öffentliche Seite es zeigt: die Kundenseite eines Anbieters, eine Fallstudie, eine Pressemitteilung oder eine Stellenanzeige, die meisten mit einem datierten Screenshot gesichert. Jeder Eintrag ist ein Kunde, auf einer von vier Nachweisstufen: bestätigt, selbst angegeben (vom Unternehmen selbst), beobachtet oder Signal (eine Stellenanzeige, der schwächste Nachweis). Ein Unternehmen nutzt beide Tools, wenn es bei jedem einen Eintrag hat, auf jeder Stufe. Die Liste zeigt die stärksten Nachweise zuerst und kennzeichnet Stellenanzeigen.