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Herramientas, empresas

Cómo usa Lufthansa Cognigy

16 million

“handling about 16 million conversations throughout the year with AI”

Tal como se publicó en cognigy.com. Capturado por usedby el 2 oct 2026.

Qué pasó

Lufthansa uses Cognigy.AI to build and run self-service AI agents that let passengers handle rebookings, check alternative flights, access travel information and get refunds. The agents run on its websites and via SMS links, with multilingual support and real-time translation.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Cognigy y de Lufthansa, no nuestras.

  • 375,000“peak days seeing up to 375,000 interactions”

By leveraging AI-driven Self-Service Agents, the airline managed to significantly increase its interaction capacity, handling about 16 million conversations throughout the year with AI, with peak days seeing up to 375,000 interactions.

De la página. cognigy.com, capturada el 2 oct 2026

We believe Cognigy.AI to be the most comprehensive, user-friendly Conversational AI platform on the market today, to build advanced, multi-lingual AI Agents at scale.

Nick Allgaier, Product Manager Digital Assistants, Lufthansa. Fuente, capturada el 2 oct 2026

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Comparamos la historia con su página en línea el 3 oct 2026.

  • La cifra: 16 millionVerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Lufthansa.
  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Lufthansa.
  • Lufthansa usa CognigyVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 8 oct 2026.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.

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