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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Deutsche Telekom utilise Sprinklr

41,000 agents

“This ambitious project will migrate 41,000 agents to the platform within 18 months”

Tel que publié sur sprinklr.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Deutsche Telekom uses Sprinklr Social to consolidate social listening, engagement and messaging, and Sprinklr Service for social customer care by its agents in Germany. It is preparing to roll out Sprinklr's cloud-based, AI-powered contact-center-as-a-service solution across 11 countries.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Sprinklr et de Deutsche Telekom, pas les nôtres.

  • 180 agents“Now, the company has 180 agents in Germany that use Sprinklr Service for social customer care, improving both the customer and agent experience.”
  • 11 countries“Deutsche Telekom is gearing up to deploy Sprinklr's cloud-based, AI-powered Contact-Center-as-a-Service (CCaaS) solution across 11 countries.”

Deutsche Telekom is gearing up to deploy Sprinklr's cloud-based, AI-powered Contact-Center-as-a-Service (CCaaS) solution across 11 countries. This ambitious project will migrate 41,000 agents to the platform within 18 months, creating a unified contact center solution for Deutsche Telekom across Europe.

Extrait de la page. sprinklr.com, capturée le 8 oct. 2026

Customer service is a top priority for us because it's a real differentiator in our industry,

Bianca Löwemann, Senior Innovation Manager, Deutsche Telekom. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 41,000 agentsVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Deutsche Telekom.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Deutsche Telekom.
  • Les nombres de notre résuméVérifiéChacun est imprimé sur la page.
  • Deutsche Telekom utilise SprinklrVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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