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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Škoda utilise Cognigy

25%

“Operational costs were reduced by 25%, a significant saving”

Tel que publié sur cognigy.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Škoda uses Cognigy.AI to run its multinational customer care operation, with a live translation solution that enables multilingual voice conversations in smaller language markets. It also uses a chat-based AI Agent that recommends car models, answers FAQs, books test drives and routes leads to dealers.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Cognigy et de Škoda, pas les nôtres.

  • 19 European countries“The rollout of Cognigy.AI made it possible to extend 24/7 support across 19 European countries.”
  • 14 markets“Škoda migrated their existing chatbot to Cognigy, now live in 14 markets and 11 languages.”

Operational costs were reduced by 25%, a significant saving given the scale of maintaining a multilingual call center serving 31 markets and up to 30 languages.

Extrait de la page. cognigy.com, capturée le 8 oct. 2026

We now have Cognigy.AI fully live, and we can clearly measure the impact. Operational costs have been reduced by 25% and that’s a significant saving.

Dr. Petr Maršál, Customer Care Manager, Škoda. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 25%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Škoda.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Škoda.
  • Škoda utilise CognigyVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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