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Un outil, une entreprise

Comment T-Mobile utilise Rasa

10%

“T-Mobile's virtual assistant has reached 10% of Messaging customers”

Tel que publié sur rasa.com, janvier 2025. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

T-Mobile built an in-house virtual assistant for its Messaging customers on the Rasa conversational AI framework. The assistant handles simple requests and routes customers to the right place, so human Experts can focus on complex problems.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Rasa et de T-Mobile, pas les nôtres.

  • 2-3 times per week“Taking an iterative and agile approach, T-Mobile continually releases improvements to the assistant, sometimes shipping updates 2-3 times per week.”

Since launch, T-Mobile's virtual assistant has reached 10% of Messaging customers, with a goal of serving 25% of customers with seamless, personalized conversational experiences by the end of 2021.

Extrait de la page. rasa.com, capturée le 8 oct. 2026

We wanted to create value for our customers by giving them the option to complete simple tasks online or offer them information for simple questions.

Lindsey McCarthy, Senior AI Technical Product Manager, T-Mobile. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 10%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de T-Mobile.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de T-Mobile.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • T-Mobile utilise RasaVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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