Intercom vs Thena : qui utilise quoi
Clients, preuves publiques et entreprises qui utilisent les deux.
Sur usedby, 130 entreprises utilisent Intercom et 13 utilisent Thena. 1 entreprise utilise les deux, dont Amplitude. Intercom est en tête parmi les entreprises du secteur Intelligence Artificielle sur usedby qui utilisent l’un des deux.Dernière vérification le 13 nov. 2026 : 143 lignes publiques vérifiées sur 143. Les totaux incluent tous les niveaux de preuve, signaux d’offres d’emploi compris. Une entreprise présente sur les deux outils compte à tout niveau de preuve, et une offre d’emploi d’un côté est signalée comme telle.
Qui utilise Intercom, Thena ou les deux
Toutes les entreprises avec une preuve publique pour au moins l’un des deux outils.
129
répertoriées pour Intercom uniquement
1
entreprise utilise les deux
12
répertoriées pour Thena uniquement
Sur usedby, 129 entreprises sont répertoriées pour Intercom seulement, 12 sont répertoriées pour Thena seulement et 1 utilise les deux, sur les 142 entreprises répertoriées pour au moins l’un des deux. Une absence dans nos listes ne prouve pas une absence d’utilisation.
Où il s’implante
Clients récemment listés publiquement
Qui utilise les deux
Entreprises avec une ligne publique sur les deux outils, à tout niveau de preuve : les preuves les plus fortes d’abord, et une offre d’emploi est signalée.
| Entreprise | Première preuve publique, Intercom |
|---|---|
 Amplitude | Au plus tard en oct. 2024 |
Par secteur
L’outil qu’utilisent les entreprises de usedby, par secteur. Parts des entreprises de usedby qui utilisent Intercom, Thena ou les deux : une part des entreprises de usedby, pas du marché.
Répertoriées pour Intercom seulementLes deuxRépertoriées pour Thena seulement
Plus fréquent avec Intercom
- Intelligence Artificielle15 des 17 entreprises du secteur Intelligence Artificielle sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Intercom.
- Outils Dev & Infrastructure10 des 14 entreprises du secteur Outils Dev & Infrastructure sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Intercom.
- Fintech & Paiements10 des 11 entreprises du secteur Fintech & Paiements sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Intercom.
Source : toutes les lignes usedby, des preuves confirmées aux signaux d’offres d’emploi (le niveau de preuve le plus faible).
Côte à côte
Des faits tirés de nos données et des pages publiques de chaque éditeur. Chaque ligne indique sa source.
Faits éditeurs vérifiés : Intercom, 5 sur 6 ; Thena, 0 sur 6. Un fait manquant reste à vérifier et ne prouve pas une fonction absente.
Intercom
ThenaCe que disent les clients
Les résultats tels que l’éditeur ou le client les a publiés, avec la source et la date.
Intercom
Of those, 96.2% were resolved through self-serve support
Retention.com
Étude de cas de l’éditeur, intercom.com, capturé le 11 nov. 2026
That reduction has since grown to 99.8%, with response times sitting at 90 seconds.
Simply
Étude de cas de l’éditeur, intercom.com, capturé le 11 nov. 2026
Thena
Aucune étude de cas vérifiée pour Thena pour l’instant.
Les preuves pour votre choix: Intercom
Observations sourcées. Vérifiez l’offre requise et les conditions avant de choisir.
Tâches documentées
HospitableRésolution des demandes d’assistance
Fin uses information from our comprehensive knowledge base to provide customers with solutions to commonly asked questions.
SpendeskRésolution des demandes d’assistance
Custom Bots are currently triaging all 1,500 monthly inbound conversations
Critères de choix
Essai ou offre gratuite: OuiObservation sourcée
Offre: Inconnue
Included in your free trial. Add or remove anytime.
Intégration: SalesforceObservation sourcée
Offre: Inconnue
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Intégration: HubSpotObservation sourcée
Offre: Inconnue
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Intégration: JiraObservation sourcée
Offre: Inconnue
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Intégration: LinearObservation sourcée
Offre: Inconnue
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Intégration: AsanaObservation sourcée
Offre: Inconnue
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Intégration: ShopifyObservation sourcée
Offre: Inconnue
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Intégration: StripeObservation sourcée
Offre: Inconnue
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Tarifs: $0.99 per outcomeNouvelle vérification requise
Offre: Inconnue
Périmètre: per outcome
Conditions: Exact subproduct, workspace entitlement and operation scope require confirmation.; Le périmètre du produit reste à vérifier
Produit: Fin AI Agent
Configuration et limites: Published base price only; support-only billable events, currency, commitment and negotiated terms remain unverified.; Operation: support-answer documentary research only; operationalStatus: not_tested.
Fin is priced at $0.99 per outcome.
Offre requise: paid plansObservation sourcée
Offre: Inconnue
Conditions: Exact subproduct, workspace entitlement and operation scope require confirmation.; Le périmètre du produit reste à vérifier
Produit: Fin AI Agent
Configuration et limites: Workflow-based deployment requires admin permissions; exact purchased SKU and workflow entitlement remain unverified.; Operation: support-answer documentary research only; operationalStatus: not_tested.
Fin AI Agent is available on paid plans. You'll need admin permissions to create or edit Workflows.
Capacités pour les agents: Intercom
Documentation et tests réels restent distincts. Un test couvre uniquement la tâche et l’opération indiquées.
List contacts in an authorized Intercom workspaceDocumentation: Documenté · Test réel: Non testé
Intercom — Éditeur officiel
Interface: REST. Offre: Inconnu. Version: 2.17.
Point d’accès: https://api.intercom.io/contacts
Authentification: Bearer access token for own workspace; OAuth for third-party workspace access
Autorisations: Inconnu
Opérations documentées: list_contacts (Lecture)
Configuration manuelle: Create a development workspace and app in the Developer Hub. Configure permissions and retrieve an access token for your own workspace. Use OAuth if accessing another workspace.
Limites: List contacts defaults to 10 results per page, maximum 150. Use cursor pagination.
Coûts documentés: Developer workspaces are documented as free for development; production API charges are not established here.
You can fetch a list of all contacts (ie. users or leads) in your workspace.
Security: bearerAuth
Developer workspaces are free and intended for development purposes only.
Reçu du test: preflight_intercom_174947bda09eb6c38001
Test réel: Non testé · list_contacts
Reçu enregistré le:
Résultat attendu: After sandbox eligibility is verified: the documented read operation returns its documented response for synthetic fixtures. No operational assertion was executed in this preflight.
Résultat du test: Aucun accès sandbox n’est configuré.
À vérifier: Exact minimum permission identifier for this endpoint was not verified. Production plan access and API cost were not verified. No contact list request was executed.
Questions sur Intercom et Thena
Lequel est le plus utilisé, Intercom ou Thena ?
Intercom a plus de clients sur usedby : 130 contre 13 pour Thena.
Des entreprises utilisent-elles à la fois Intercom et Thena ?
Oui. 1 entreprise utilise les deux sur usedby, dont Amplitude.
Qui utilise Intercom ?
130 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Intercom.
Qui utilise Thena ?
13 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Thena.
Comment usedby compte-t-il les clients ?
Une entreprise compte quand une page publique la montre : page clients d’un éditeur, étude de cas, communiqué de presse ou offre d’emploi, le plus souvent enregistrée avec une capture datée. Chaque ligne est un client, à l’un des quatre niveaux de preuve : confirmé, déclaré par l’entreprise elle-même, observé ou signal (une offre d’emploi, le plus faible). Une entreprise compte comme utilisant les deux outils quand elle a une ligne sur chacun, à tout niveau ; la liste montre d’abord les preuves les plus fortes et signale les offres d’emploi.