Qui utilise ServiceNow ?
Plateforme d'IA pour les workflows d'entreprise : IT, service client, services aux employés et autres départements servicenow.com
33
entreprises utilisent ServiceNow
33 entreprises utilisent ServiceNow. 9 % sont dans le secteur Services IT & Intégration. Parmi les clients confirmés ou observés : Visa, Accenture et Adobe. 16 d'entre elles sont confirmées par une étude de cas, une citation ou un communiqué publié.Dernière vérification le 8 oct. 2026 : 27 entreprises vérifiées sur 33, à partir de 17 sources publiques.
- Catégorie
- Gestion des Services IT
- Clients par preuve
- 16 confirmés, 13 observés, 4 signaux
- Premier secteur
- Services IT & Intégration, 9 % des clients
- Outil le plus proche
- incident.io, 1 client commun
- Site web
- servicenow.com
Ce que fait ServiceNow
ServiceNow est une plateforme d'IA d'entreprise qui exécute des workflows dans l'IT, le service client, les services aux employés, la sécurité et le développement d'applications. Ses agents IA et l'assistant ServiceNow Otto agissent sur les données de l'entreprise dans tous ses systèmes, et AI Control Tower encadre les IA utilisées.
Rédigé par usedby à partir de servicenow.com.
Fonctionnalités principales
Usages courants
33 entreprises utilisent ServiceNow
Chaque entreprise ci-dessous renvoie à la page publique qui montre qu'elle utilise ServiceNow. Ouvrez une ligne pour voir la capture datée.
Clients dans le temps : apparaît quand nous aurons six mois de captures archivées.
| Entreprise | Secteur | Première preuve publique | Preuve |
|---|---|---|---|
 Visa | Fintech & Paiements | — | |
 Accenture | Services IT & Intégration | — | |
 Adobe | MarTech | — | |
 AstraZeneca | Biotech & Pharma | — | |
 Booking.com | Voyages & Hôtellerie | — | |
 FedEx | Logistique & Supply Chain | — | |
 Stellantis | Industrie Automobile | — | |
 NBA | Sport & Fitness | — | |
 Siemens | Industrie Manufacturière | — | |
 Uber | Mobilité & VTC | — |
ServiceNow est-il fait pour votre entreprise ?
Voyez ce qu'utilisent les entreprises de votre secteur, parmi celles que nous suivons. Choisissez votre secteur.
Sur les 69 entreprises du secteur Services IT & Intégration présentes sur usedby, 3 sont citées comme clientes de ServiceNow. Aucune n'utilise seulement un autre outil de la catégorie Gestion des Services IT.
- ServiceNow seul, 4 %
- ServiceNow et un autre outil de la catégorie Gestion des Services IT, 0 %
- Un autre outil de la catégorie Gestion des Services IT seulement, 0 %
- Aucun outil de la catégorie Gestion des Services IT visible, 96 %
Ce sont les entreprises que usedby suit parce qu'une page publique les cite, souvent la page clients de ServiceNow elle-même. Ce n'est pas une part de marché. Une entreprise compte une fois, quel que soit le nombre d'outils qu'elle utilise.
Ce que rapportent les clients
Résultats tels que publiés par ServiceNow et ses clients. Chacun renvoie à sa source datée. Nous citons, nous ne notons pas.
5 millionworkflows run per month on the ServiceNow AI
FedExÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 4 oct. 2026Avant d'acheter ServiceNow
Ce que ServiceNow publie sur les points que les acheteurs vérifient en premier, avec la source et la date de vérification.
Questions à poser pendant la démo
- Lesquels de vos clients nous ressemblent, par secteur et par taille ?
- Combien coûte un pilote, et qu'est-ce qui décide du passage à un contrat complet ?
- Où sont stockées nos données, qui peut y accéder, et servent-elles à entraîner des modèles ?
- Comment ServiceNow fonctionne-t-il avec les outils que nous utilisons déjà ?
Alternatives à ServiceNow
Les outils les plus souvent comparés à ServiceNow, avec les clients qu'ils partagent.
| Outil | Clients | En commun avec ServiceNow | Comparer |
|---|---|---|---|
 incident.io48 clients, 1 en commun | 48 | 1 | ServiceNow vs incident.io |
 Serval26 clients, 0 en commun | 26 | 0 | ServiceNow vs Serval |
 BigPanda19 clients, 0 en commun | 19 | 0 | ServiceNow vs BigPanda |
 Atomicwork14 clients, 0 en commun | 14 | 0 | ServiceNow vs Atomicwork |
Questions sur ServiceNow
Qui utilise ServiceNow ?
33 entreprises utilisent ServiceNow, dont Visa, Accenture et Adobe.
Quels secteurs utilisent ServiceNow ?
Les secteurs qui comptent le plus de clients de ServiceNow sont Services IT & Intégration (3), Biens de Consommation (2) et Data & Analytics (2).
Quelles sont les alternatives à ServiceNow ?
Les outils les plus souvent comparés à ServiceNow sont incident.io (48 clients, 1 en commun), Serval (26 clients, 0 en commun), BigPanda (19 clients, 0 en commun) et Atomicwork (14 clients, 0 en commun). Voir toutes les alternatives à ServiceNow.
Comment usedby sait-il qui utilise ServiceNow ?
Chaque entreprise renvoie à une page publique qui la nomme : la page clients de ServiceNow, une étude de cas publiée, un communiqué de presse ou une offre d'emploi. Nous enregistrons chaque page avec une capture datée et la vérifions de nouveau à chaque passage. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Que veulent dire confirmé, observé et signal ?
Confirmé (16) : une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué de presse. Observé (13) : ServiceNow montre l'entreprise sur ses propres pages, par exemple un mur de logos. Signal (4) : une offre d'emploi montre que les salariés de l'entreprise utilisent ServiceNow, la preuve la plus faible. Chaque niveau compte comme client, et chaque ligne affiche son niveau.
Cette liste est-elle à jour ?
La vérification la plus récente date du 8 octobre 2026, et 27 entreprises sur 33 de cette liste ont été vérifiées à ce jour. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Changements et sources
Nouveaux clients
Nous n'avons pas encore commencé à suivre les changements de cet outil.