Que IA Zendesk usa?
Zendesk usa 13 ferramentas de IA, de Claude e Cursor a Reclaim e Monte Carlo. 3 são confirmadas por um estudo de caso publicado, uma citação ou um comunicado à imprensa. 10 aparecem nas páginas dos próprios fornecedores. Cada ferramenta leva à página pública que cita Zendesk.
A stack de IA de Zendesk
13 ferramentas em 8 famílias. Abra uma ferramenta para ver o seu nível de prova e a sua fonte.
Trabalho e produtividade
3Engenharia de software
2Dados e documentos
2Funções de negócio e setores
2Assistentes e modelos de IA
1Infraestrutura de IA
1Atendimento ao cliente
1Segurança
0Nenhuma página pública associa Zendesk a uma ferramenta desta família ainda.
Marketing
0Nenhuma página pública associa Zendesk a uma ferramenta desta família ainda.
Criação e mídia
0Nenhuma página pública associa Zendesk a uma ferramenta desta família ainda.
Todas as ferramentas, com a sua fonte
As provas mais fortes primeiro. Cada linha leva à página que a sustenta e à data de captura.
| Ferramenta | Categoria | Prova | Primeira prova pública | Fonte |
|---|---|---|---|---|
 incident.ioDevOps, SRE e incidentes | DevOps, SRE e incidentes | Confirmado | ≤ out. de 2024 | incident.io |
 LevelpathCompras e cadeia de suprimentos | Compras e cadeia de suprimentos | Confirmado | ≤ nov. de 2024 | levelpath.com |
 LoopioBusca corporativa e conhecimento | Busca corporativa e conhecimento | Confirmado | ≤ abr. de 2026 | loopio.com |
 BraintrustObservabilidade e avaliação de LLMs | Observabilidade e avaliação de LLMs | Observado | ≤ jun. de 2026 | braintrust.dev |
 ClaudeAssistentes de IA | Assistentes de IA | Observado | Data desconhecida | claude.com |
 Common RoomDados de prospecção e sinais | Dados de prospecção e sinais | Observado | ≤ mai. de 2026 | commonroom.io |
 CursorAssistentes e agentes de código com IA | Assistentes e agentes de código com IA | Observado | ≤ nov. de 2025 | cursor.com |
 HiverHelp desks | Help desks | Observado | ≤ out. de 2024 | hiverhq.com |
 Monte CarloPlataformas de dados e analytics | Plataformas de dados e analytics | Observado | Data desconhecida | montecarlo.ai |
 ReclaimProdutividade pessoal | Produtividade pessoalEquipe de Operações | Observado | ≤ abr. de 2026 | reclaim.ai |
 TextioRH e aprendizagem | RH e aprendizagem | Observado | ≤ out. de 2025 | textio.com |
 Tray.ioAutomação de workflows e agentes de IA | Automação de workflows e agentes de IA | Observado | ≤ out. de 2024 | tray.ai |
 ZapierAutomação de workflows e agentes de IA | Automação de workflows e agentes de IA | Observado | ≤ out. de 2024 | zapier.com |
A “primeira prova pública” é a página pública mais antiga que datamos: uma menção (“no máximo em”), um anúncio de vaga ou um início informado pela fonte. Nossas datas de captura não são datas de adoção.
O que as equipes de Zendesk dizem sobre suas ferramentas
Citações e números como os fornecedores e Zendesk os publicaram, cada um ligado à página de origem salva. O usedby não mede o resultado.
Sobre LevelpathZendesk's procurement team uses Levelpath as a single AI-driven intake platform for all stakeholder requests. It catches duplicate requests, answers status questions automatically and gives stakeholders real-time visibility into where their requests stand.
Sobre incident.ioZendesk replaced a 15-year-old homegrown incident tool and its PagerDuty on-call setup with incident.io for on-call and incident response. The migration covered its engineering teams, consolidated alert sources and escalation policies, and used a service catalog to keep team ownership accurate.
There’s a lot of synergy between the way Zendesk approaches its customers and the way that Loopio executes in the market. That provided an extra level of confidence because we knew that we had support and we were going to be successful. It was pretty magical.Jamie SharpPrincipal Proposal Manager and RFP Team Lead, Zendesk. Sobre Loopio. Capturada em 19 de out. de 2026Loopio is an incredibly innovative company with a deep orientation for customer care, and we know we made the right choice in moving forward with them because this partnership has been incredible,Jamie SharpPrincipal Proposal Manager and RFP Team Lead, Zendesk. Sobre Loopio. Capturada em 8 de out. de 2026Loopio has enabled our team to effectively and efficiently support a very high volume of requests,Jamie SharpPrincipal Proposal Manager and RFP Team Lead, Zendesk. Sobre Loopio. Capturada em 8 de out. de 2026Loopio has been the secret sauce for our team, allowing us to reimagine the way that we work,Jamie SharpPrincipal Proposal Manager and RFP Team Lead, Zendesk. Sobre Loopio. Capturada em 8 de out. de 2026Como a stack cresceu
Cada ferramenta fica no trimestre da primeira página pública que encontramos. Isso significa “no máximo em”, nunca uma data de adoção.
Como Zendesk se compara ao seu setor
130 empresas do setor Sales Tech e CRM no usedby, apenas provas públicas. Uma empresa pode usar ferramentas que nenhuma página pública cita.
Ferramentas de IA por empresa
- 85 empresas com 1 ferramenta
- 23 empresas com 2 ferramentas
- 3 empresas com 3 ferramentas
- 6 empresas com 4 ferramentas
- 2 empresas com 5 ferramentas
- 2 empresas com 6 ferramentas
- 0 empresa com 7 ferramentas
- 9 empresas com 8 ferramentas ou mais
Mediana: 1 ferramenta. 125 dos seus 129 concorrentes usam menos.
Estes números cobrem apenas provas públicas. Uma empresa pode usar ferramentas que nenhuma página pública cita.
Stacks mais próximas
Recall.ai é a ferramenta de IA mais usada neste setor18 das 130 empresas do setor Sales Tech e CRM no usedby a usam.Perguntas sobre IA em Zendesk
Quais ferramentas de IA Zendesk usa?
Zendesk usa 13 ferramentas de IA (3 confirmadas, 10 observadas): incident.io, Levelpath, Loopio, Braintrust, Claude, Common Room, Cursor, Hiver, Monte Carlo, Reclaim, Textio, Tray.io e Zapier.
Zendesk usa Claude ou Cursor?
Sim, as duas. Claude: observado, o fornecedor mostra Zendesk nas próprias páginas. Cursor: observado, o fornecedor mostra Zendesk nas próprias páginas.
Quais ferramentas de IA estão confirmadas em Zendesk?
3: incident.io, Levelpath e Loopio. Cada uma tem um estudo de caso publicado, uma citação nominal ou um comunicado à imprensa.
Qual ferramenta de IA as empresas do setor Sales Tech e CRM mais usam?
Recall.ai é a ferramenta de IA mais usada entre as 130 empresas do setor Sales Tech e CRM no usedby: 18 delas a usam. Ver quem usa Recall.ai.
Como Zendesk se compara a outras empresas do setor Sales Tech e CRM?
Zendesk usa 13 ferramentas de IA. A mediana entre as 130 empresas do setor Sales Tech e CRM no usedby é 1, e 125 dos seus 129 concorrentes usam menos ferramentas. Estes números cobrem apenas provas públicas. As stacks mais próximas são as de Salesforce (3 ferramentas em comum), Apollo.io (3 ferramentas em comum) e Intercom (2 ferramentas em comum).
O que significam confirmado, observado e sinal?
Confirmado: um estudo de caso, uma citação nominal ou um comunicado à imprensa. Observado: o fornecedor mostra Zendesk nas próprias páginas, por exemplo em um mural de logos. Sinal: um anúncio de vaga mostra que os funcionários de Zendesk usam a ferramenta, a prova mais fraca. Todos os níveis contam, e cada linha mostra o seu nível.
Quão atual é esta página?
A verificação mais recente foi em 19 de outubro de 2026. 13 das 13 linhas já foram verificadas, a partir de 27 fontes públicas.
Como o usedby sabe quais ferramentas de IA Zendesk usa?
Cada ferramenta está ligada a uma página pública que cita Zendesk: a página de clientes de um fornecedor, um estudo de caso publicado, um comunicado à imprensa ou um anúncio de vaga. Salvamos a maioria das páginas com uma captura datada e as verificamos de novo a cada execução. Uma ferramenta só sai da lista depois de três verificações seguidas que não encontram mais Zendesk, e pelo menos 14 dias depois de ter sido vista pela última vez. Uma ferramenta com um estudo de caso ou uma citação publicada nunca é removida automaticamente.
De onde vêm estes dados
Dois níveis de prova
Citar esta página
usedby (2026). Que IA Zendesk usa? 13 ferramentas. Disponível em https://www.usedby.ai/pt/companies/zendesk, última verificação em 19 de outubro de 2026.