Agentforce vs Sierra: quem usa qual
Clientes, provas públicas e as empresas que usam as duas.
No usedby, 38 empresas usam Agentforce e 62 usam Sierra. 1 empresa usa as duas, entre elas Uber. Sierra está à frente entre as empresas do setor Fintech e pagamentos no usedby que usam uma das duas ferramentas.Última verificação em 15 de nov. de 2026: 100 de 100 linhas públicas verificadas. Os totais incluem todos os níveis de prova, sinais de anúncios de vaga incluídos. Uma empresa presente nas duas ferramentas conta em qualquer nível de prova, e um anúncio de vaga de um dos lados é indicado como tal.
Quem usa Agentforce, Sierra ou as duas
Todas as empresas com uma prova pública para pelo menos uma das duas ferramentas.
37
listadas só para Agentforce
1
empresa usa as duas
61
listadas só para Sierra
No usedby, 37 empresas estão listadas só para Agentforce, 61 estão listadas só para Sierra e 1 usa as duas, entre as 99 empresas listadas para pelo menos uma. A ausência de uma listagem não prova que a ferramenta não é usada.
Onde ela aparece
Clientes listados publicamente há pouco
Quem usa as duas
Empresas com uma linha pública nas duas ferramentas, em qualquer nível de prova: as provas mais fortes vêm primeiro, e um anúncio de vaga é indicado.
| Empresa | Primeira prova pública, Sierra |
|---|---|
 Uber | No máximo em ago. de 2026 |
Lado a lado
Dados nossos e das páginas públicas de cada fornecedor. Cada linha indica de onde vem.
Dados do fornecedor verificados: Agentforce, 1 de 5; Sierra, 2 de 5. Dados ausentes continuam sem verificação e não indicam funções ausentes.
Agentforce
SierraO que os clientes relatam
Resultados como o fornecedor ou o cliente os publicou, com a fonte e a data.
Agentforce
$20 million lift to marketing-driven sales pipeline
Salesforce
Página da empresa, salesforce.com, capturado em 15 de nov. de 2026
Agentforce delivered answers 58% faster than Greenlane's shared call center model
Greenlane
Estudo de caso do fornecedor, salesforce.com, capturado em 15 de nov. de 2026
Sierra
adding roughly 70,000 calls a month
Philippine Airlines
Estudo de caso do fornecedor, sierra.ai, publicado em 7 de out. de 2026
Como The Cigna Group usa Sierra
The Cigna Group
Estudo de caso do fornecedor, sierra.ai, publicado em 10 de nov. de 2026
Capacidades para agentes: Sierra
Documentação e testes operacionais são separados. Um teste cobre apenas a tarefa e a operação indicadas.
Check documentation access for Sierra Agent SDKDocumentação: Desconhecido · Teste operacional: Não testado
Sierra — Publicador oficial
Interface: Desconhecido. Plano: Desconhecido. Versão: Desconhecido.
Endpoint: Desconhecido
Autenticação: Unknown; technical documentation requires a sign-in
Permissões: Desconhecido
Operações documentadas: Desconhecido
Configuração manual: Obtain authorized access to Sierra developer documentation before selecting an interface or operation.
Limites: Desconhecido
Custos documentados: Desconhecido
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Nenhum teste operacional foi executado.
A verificar: No public REST or MCP endpoint was verified. Protocol, SDK/API version, operations, authentication scopes, limits and costs remain unknown. A product description does not prove an externally callable or tested capability.
Perguntas sobre Agentforce e Sierra
Qual é mais usada, Agentforce ou Sierra?
Sierra tem mais clientes no usedby: 62 contra 38 de Agentforce.
As empresas usam Agentforce e Sierra ao mesmo tempo?
Sim. 1 empresa usa as duas no usedby, entre elas Uber.
Quem usa Agentforce?
38 empresas no usedby, cada uma com a página pública que a mostra. Ver quem usa Agentforce.
Quem usa Sierra?
62 empresas no usedby, cada uma com a página pública que a mostra. Ver quem usa Sierra.
Como o usedby conta os clientes?
Uma empresa conta quando uma página pública a mostra: a página de clientes de um fornecedor, um estudo de caso, um comunicado à imprensa ou um anúncio de vaga, a maioria salva com uma captura datada. Cada linha é um cliente, em um de quatro níveis de prova: confirmado, declarado pela própria empresa, observado ou sinal (um anúncio de vaga, a prova mais fraca). Uma empresa conta como usuária das duas ferramentas quando tem uma linha em cada uma, em qualquer nível; a lista mostra as provas mais fortes primeiro e indica os anúncios de vaga.