Agentforce vs Cognigy: quem usa qual
Clientes, provas públicas e as empresas que usam as duas.
No usedby, 38 empresas usam Agentforce e 55 usam Cognigy. 1 empresa usa as duas, entre elas Nestlé. Cognigy está à frente entre as empresas do setor Companhias aéreas e serviços de aviação no usedby que usam uma das duas ferramentas.Última verificação em 15 de nov. de 2026: 93 de 93 linhas públicas verificadas. Os totais incluem todos os níveis de prova, sinais de anúncios de vaga incluídos. Uma empresa presente nas duas ferramentas conta em qualquer nível de prova, e um anúncio de vaga de um dos lados é indicado como tal.
Quem usa Agentforce, Cognigy ou as duas
Todas as empresas com uma prova pública para pelo menos uma das duas ferramentas.
37
listadas só para Agentforce
1
empresa usa as duas
54
listadas só para Cognigy
No usedby, 37 empresas estão listadas só para Agentforce, 54 estão listadas só para Cognigy e 1 usa as duas, entre as 92 empresas listadas para pelo menos uma. A ausência de uma listagem não prova que a ferramenta não é usada.
Onde ela aparece
Clientes listados publicamente há pouco
Quem usa as duas
Empresas com uma linha pública nas duas ferramentas, em qualquer nível de prova: as provas mais fortes vêm primeiro, e um anúncio de vaga é indicado.
| Empresa | Primeira prova pública, Cognigy |
|---|---|
 Nestlé | No máximo em dez. de 2024 |
Por setor
Qual ferramenta as empresas no usedby usam, por setor. Participação entre as empresas no usedby que usam Agentforce, Cognigy ou as duas: uma participação entre as empresas no usedby, não no mercado.
Listadas só para AgentforceAs duasListadas só para Cognigy
Mais comum com Cognigy
- Companhias aéreas e serviços de aviação5 das 7 empresas do setor Companhias aéreas e serviços de aviação no usedby que usam uma das duas ferramentas usam Cognigy.
- Viagens e hotelaria5 das 7 empresas do setor Viagens e hotelaria no usedby que usam uma das duas ferramentas usam Cognigy.
- Seguros e InsurTech4 das 6 empresas do setor Seguros e InsurTech no usedby que usam uma das duas ferramentas usam Cognigy.
Fonte: todas as linhas do usedby, das provas confirmadas aos sinais de anúncios de vaga (o nível de prova mais fraco).
Lado a lado
Dados nossos e das páginas públicas de cada fornecedor. Cada linha indica de onde vem.
Dados do fornecedor verificados: Agentforce, 1 de 6; Cognigy, 3 de 6. Dados ausentes continuam sem verificação e não indicam funções ausentes.
AgentforceCognigyO que os clientes relatam
Resultados como o fornecedor ou o cliente os publicou, com a fonte e a data.
Agentforce
$20 million lift to marketing-driven sales pipeline
Salesforce
Página da empresa, salesforce.com, capturado em 15 de nov. de 2026
Agentforce delivered answers 58% faster than Greenlane's shared call center model
Greenlane
Estudo de caso do fornecedor, salesforce.com, capturado em 15 de nov. de 2026
Cognigy
Operational costs were reduced by 25%
Skoda Auto
Estudo de caso do fornecedor, cognigy.com, capturado em 11 de nov. de 2026
an 80% cost reduction from handled queries
Lippert
Estudo de caso do fornecedor, cognigy.com, capturado em 11 de nov. de 2026
Evidências para sua decisão: Cognigy
Observações com fonte. Verifique o plano exigido e as condições antes de escolher.
Tarefas documentadas
Ainda não há exemplos de tarefas revisados.
Critérios de escolha
Integração: ZendeskObservação com fonte
Plano: Desconhecido
Integrates Cognigy.AI with Zendesk Support, Chat, and Talk
Limite de uso: Quota change review restricted to dedicated SaaSRequer nova verificação
Plano: Desconhecido
Condições: Only the documented product and scope; named plan and account permissions remain unknown unless explicitly stated.
Produto: Cognigy
Configuração e limites: Documented only; not_tested. No authenticated vendor operation executed.
Change requests can be reviewed only for dedicated SaaS installations. Changes to shared SaaS installations affect functionality and performance for all customers.
Perguntas sobre Agentforce e Cognigy
Qual é mais usada, Agentforce ou Cognigy?
Cognigy tem mais clientes no usedby: 55 contra 38 de Agentforce.
As empresas usam Agentforce e Cognigy ao mesmo tempo?
Sim. 1 empresa usa as duas no usedby, entre elas Nestlé.
Quem usa Agentforce?
38 empresas no usedby, cada uma com a página pública que a mostra. Ver quem usa Agentforce.
Quem usa Cognigy?
55 empresas no usedby, cada uma com a página pública que a mostra. Ver quem usa Cognigy.
Como o usedby conta os clientes?
Uma empresa conta quando uma página pública a mostra: a página de clientes de um fornecedor, um estudo de caso, um comunicado à imprensa ou um anúncio de vaga, a maioria salva com uma captura datada. Cada linha é um cliente, em um de quatro níveis de prova: confirmado, declarado pela própria empresa, observado ou sinal (um anúncio de vaga, a prova mais fraca). Uma empresa conta como usuária das duas ferramentas quando tem uma linha em cada uma, em qualquer nível; a lista mostra as provas mais fortes primeiro e indica os anúncios de vaga.