CallMiner vs Sanas: quem usa qual
Clientes, provas públicas e as empresas que usam as duas.
No usedby, 40 empresas usam CallMiner e 50 usam Sanas. 2 empresas usam as duas, entre elas Alorica e TP. CallMiner está à frente entre as empresas do setor Bancos e crédito imobiliário no usedby que usam uma das duas ferramentas, e Sanas entre as do setor Serviços de TI e integração de sistemas.Última verificação em 18 de out. de 2026: 90 de 90 linhas públicas verificadas. Os totais incluem todos os níveis de prova, sinais de anúncios de vaga incluídos. Uma empresa presente nas duas ferramentas conta em qualquer nível de prova, e um anúncio de vaga de um dos lados é indicado como tal.
Quem usa CallMiner, Sanas ou as duas
Todas as empresas com uma prova pública para pelo menos uma das duas ferramentas.
38
listadas só para CallMiner
2
empresas usam as duas
48
listadas só para Sanas
No usedby, 38 empresas estão listadas só para CallMiner, 48 estão listadas só para Sanas e 2 usam as duas, entre as 88 empresas listadas para pelo menos uma. A ausência de uma listagem não prova que a ferramenta não é usada.
Onde ela aparece
Clientes listados publicamente há pouco
Quem usa as duas
Empresas com uma linha pública nas duas ferramentas, em qualquer nível de prova: as provas mais fortes vêm primeiro, e um anúncio de vaga é indicado.
| Empresa | Primeira prova pública, CallMiner | Primeira prova pública, Sanas |
|---|---|---|
 Alorica | No máximo em out. de 2025 | No máximo em out. de 2024 |
 TP | No máximo em abr. de 2026 | No máximo em out. de 2024 |
Por setor
Qual ferramenta as empresas no usedby usam, por setor. Participação entre as empresas no usedby que usam CallMiner, Sanas ou as duas: uma participação entre as empresas no usedby, não no mercado.
Listadas só para CallMinerAs duasListadas só para Sanas
Mais comum com CallMiner
- Bancos e crédito imobiliário4 das 6 empresas do setor Bancos e crédito imobiliário no usedby que usam uma das duas ferramentas usam CallMiner.
Mais comum com Sanas
- Serviços de TI e integração de sistemas18 das 20 empresas do setor Serviços de TI e integração de sistemas no usedby que usam uma das duas ferramentas usam Sanas, 1 delas junto com CallMiner.
- Telecomunicações7 das 11 empresas do setor Telecomunicações no usedby que usam uma das duas ferramentas usam Sanas.
- Seguros e InsurTech5 das 8 empresas do setor Seguros e InsurTech no usedby que usam uma das duas ferramentas usam Sanas.
Fonte: todas as linhas do usedby, das provas confirmadas aos sinais de anúncios de vaga (o nível de prova mais fraco).
Lado a lado
Dados nossos e das páginas públicas de cada fornecedor. Cada linha indica de onde vem.
CallMinerSanasO que os clientes relatam
Resultados como o fornecedor ou o cliente os publicou, com a fonte e a data.
CallMiner
Ainda não há estudo de caso revisado de CallMiner.
Sanas
VXI grew from about 600 to about 1,600 agents on its own programs
VXI
Estudo de caso do fornecedor, sanas.ai, publicado em 13 de out. de 2026
37.5% reduction in AHT
TP
Estudo de caso do fornecedor, sanas.ai, publicado em 4 de set. de 2026
Perguntas sobre CallMiner e Sanas
Qual é mais usada, CallMiner ou Sanas?
Sanas tem mais clientes no usedby: 50 contra 40 de CallMiner. CallMiner está à frente entre as empresas do setor Bancos e crédito imobiliário no usedby que usam uma das duas ferramentas, e Sanas entre as do setor Serviços de TI e integração de sistemas.
As empresas usam CallMiner e Sanas ao mesmo tempo?
Sim. 2 empresas usam as duas no usedby, entre elas Alorica e TP.
Quem usa CallMiner?
40 empresas no usedby, cada uma com a página pública que a mostra. Ver quem usa CallMiner.
Quem usa Sanas?
50 empresas no usedby, cada uma com a página pública que a mostra. Ver quem usa Sanas.
Como o usedby conta os clientes?
Uma empresa conta quando uma página pública a mostra: a página de clientes de um fornecedor, um estudo de caso, um comunicado à imprensa ou um anúncio de vaga, a maioria salva com uma captura datada. Cada linha é um cliente, em um de quatro níveis de prova: confirmado, declarado pela própria empresa, observado ou sinal (um anúncio de vaga, a prova mais fraca). Uma empresa conta como usuária das duas ferramentas quando tem uma linha em cada uma, em qualquer nível; a lista mostra as provas mais fortes primeiro e indica os anúncios de vaga.