El uso: cómo Vivint implementa Agentforce
Vivint uses Agentforce to run an AI agent named AVA that autonomously handles customer service requests such as troubleshooting, payments, shipment tracking, and appointment changes. Complex cases are handed to live reps with full conversation context, and Vivint is extending the agent to voice.
Otros resultados publicados
Cifras publicadas en el caso de estudio de Agentforce. usedby no las mide de forma independiente.
grew chat volume by 28%
En palabras del cliente
Agentforce is truly a transformational opportunity that we see in front of usOtras herramientas de IA utilizadas por Vivint
Otras relaciones públicas registradas en usedby.
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Otras empresas que utilizan Agentforce
Clientes de distintos sectores, con pruebas públicas.
1-800AccountantConfirmado
AccentureConfirmadoAflac JapanConfirmado
BionicConfirmado
CVS HealthConfirmado
Endress+HauserConfirmadoConsultar la fuente
Basado en el caso de éxito publicado por Agentforce. Verificamos las pruebas públicas; los resultados son los que declara el proveedor.
salesforce.com- Última verificación
- 15 nov 2026
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By automating their highest-volume, most repetitive customer service interactions, Vivint has shifted their channel success dramatically. They’ve achieved a 20% autonomous resolution rate and grew chat volume by 28%, making it one of the company’s highest-performing CSAT channels.