Cognigy vs Zendesk AI: quién usa cuál
Clientes, pruebas públicas y las empresas que usan ambas.
En usedby, 58 empresas usan Cognigy y 27 usan Zendesk AI. Todavía no hay ninguna empresa listada con ambas. Cognigy va por delante entre las empresas del sector Viajes y Hostelería en usedby que usan alguna de las dos.Última verificación el 8 oct 2026: 78 de 85 líneas públicas verificadas. Los totales incluyen todos los niveles de prueba, señales de ofertas de empleo incluidas. Las empresas nombradas en ambas tienen una línea confirmada u observada en cada lado.
Quién usa Cognigy, Zendesk AI o ambas
Todas las empresas con una prueba pública para al menos una de las dos herramientas.
58
usan solo Cognigy
0
empresas usan ambas
27
usan solo Zendesk AI
58 empresas usan solo Cognigy, 27 usan solo Zendesk AI y 0 usan ambas, de las 85 empresas de usedby que usan al menos una de ellas.
Dónde se usa
Clientes más recientes
Dónde se usa
Clientes más recientes
Ningún cliente nuevo desde que empezó el seguimiento, el 3 de octubre de 2026.
Quién usa ambas
Empresas con una línea confirmada u observada en las dos herramientas.
Por sector
Qué herramienta usan las empresas de usedby, por sector. Porcentajes de las empresas de usedby que usan Cognigy, Zendesk AI o ambas: un porcentaje de las empresas de usedby, no del mercado.
Solo CognigyAmbasSolo Zendesk AI
Más frecuente con Cognigy
- Viajes y Hostelería4 de las 7 empresas del sector Viajes y Hostelería en usedby que usan alguna de las dos usan Cognigy.
- Aviación y Aerolíneas4 de las 5 empresas del sector Aviación y Aerolíneas en usedby que usan alguna de las dos usan Cognigy.
- Manufactura3 de las 5 empresas del sector Manufactura en usedby que usan alguna de las dos usan Cognigy.
Fuente: líneas de usedby confirmadas y observadas. Las señales de ofertas de empleo, el nivel de prueba más débil, no cuentan en estos porcentajes.
Lado a lado
Datos de usedby y de las páginas públicas de cada proveedor. Cada línea indica su fuente.
Cognigy
Zendesk AILo que cuentan los clientes
Resultados tal como los publicó el proveedor o el cliente, con la fuente y la fecha.
Cognigy
80% cost reduction from handled queries
Lippert
Caso del proveedor, cognigy.com, capturado el 8 oct 2026
30 seconds saved per call
Mister Spex
Caso del proveedor, cognigy.com, capturado el 8 oct 2026
Zendesk AI
a reduction by more than 56 percent
IRC-CEO
Caso del proveedor, zendesk.com, publicado el 9 mar 2026
more than 50 percent of Babbel’s tickets are automated through AI agents
Babbel
Caso del proveedor, zendesk.com, publicado el 11 feb 2026
Preguntas sobre Cognigy y Zendesk AI
¿Cuál se usa más, Cognigy o Zendesk AI?
Cognigy tiene más clientes en usedby: 58 frente a 27 de Zendesk AI.
¿Hay empresas que usan Cognigy y Zendesk AI?
usedby todavía no ha encontrado ninguna empresa con una línea confirmada u observada en Cognigy y en Zendesk AI.
¿Quién usa Cognigy?
58 empresas en usedby, cada una con la página pública que lo muestra. Ver quién usa Cognigy.
¿Quién usa Zendesk AI?
27 empresas en usedby, cada una con la página pública que lo muestra. Ver quién usa Zendesk AI.
¿Cómo cuenta usedby los clientes?
Una empresa cuenta cuando una página pública la muestra: la página de clientes de un proveedor, un caso de éxito, una nota de prensa o una oferta de empleo, en la mayoría de los casos guardada con una captura fechada. Cada línea es un cliente, en uno de tres niveles de prueba: confirmado, observado o señal (una oferta de empleo, el más débil). Una empresa aparece como usuaria de las dos herramientas cuando sus líneas en ambas son confirmadas u observadas.