L’usage : comment Vivint déploie Agentforce
Vivint uses Agentforce to run an AI agent named AVA that autonomously handles customer service requests such as troubleshooting, payments, shipment tracking, and appointment changes. Complex cases are handed to live reps with full conversation context, and Vivint is extending the agent to voice.
Autres résultats publiés
Chiffres publiés dans l’étude de cas de Agentforce. usedby ne les mesure pas de façon indépendante.
grew chat volume by 28%
Le témoignage du client
Agentforce is truly a transformational opportunity that we see in front of usLes autres outils IA utilisés par Vivint
Autres relations publiques recensées sur usedby.
Explorer la stack IA de Vivint
Les autres entreprises qui utilisent Agentforce
Des clients de différents secteurs, avec une preuve publique.
1-800AccountantConfirmé
AccentureConfirméAflac JapanConfirmé
BionicConfirmé
CVS HealthConfirmé
Endress+HauserConfirméConsulter la source
Cette synthèse repose sur l’étude de cas publiée par Agentforce. Nous vérifions la preuve publique ; les résultats sont ceux rapportés par l’éditeur.
salesforce.com- Dernière vérification
- 15 nov. 2026
Ouvrir la capture Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- Le chiffre : 20%Vérifié
Le chiffre est sur la page ; son libellé est formulé par nous.
- L’extrait cité plus hautVérifié
Copié mot pour mot depuis la page, près du nom de Vivint.
- Vivint utilise AgentforceVérifié
Ligne de niveau Confirmé.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifié
Nous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
By automating their highest-volume, most repetitive customer service interactions, Vivint has shifted their channel success dramatically. They’ve achieved a 20% autonomous resolution rate and grew chat volume by 28%, making it one of the company’s highest-performing CSAT channels.