Agentforce vs Sierra : qui utilise quoi
Clients, preuves publiques et entreprises qui utilisent les deux.
Sur usedby, 38 entreprises utilisent Agentforce et 62 utilisent Sierra. 1 entreprise utilise les deux, dont Uber. Sierra est en tête parmi les entreprises du secteur Fintech & Paiements sur usedby qui utilisent l’un des deux.Dernière vérification le 15 nov. 2026 : 100 lignes publiques vérifiées sur 100. Les totaux incluent tous les niveaux de preuve, signaux d’offres d’emploi compris. Une entreprise présente sur les deux outils compte à tout niveau de preuve, et une offre d’emploi d’un côté est signalée comme telle.
Qui utilise Agentforce, Sierra ou les deux
Toutes les entreprises avec une preuve publique pour au moins l’un des deux outils.
37
répertoriées pour Agentforce uniquement
1
entreprise utilise les deux
61
répertoriées pour Sierra uniquement
Sur usedby, 37 entreprises sont répertoriées pour Agentforce seulement, 61 sont répertoriées pour Sierra seulement et 1 utilise les deux, sur les 99 entreprises répertoriées pour au moins l’un des deux. Une absence dans nos listes ne prouve pas une absence d’utilisation.
Où il s’implante
Clients récemment listés publiquement
Qui utilise les deux
Entreprises avec une ligne publique sur les deux outils, à tout niveau de preuve : les preuves les plus fortes d’abord, et une offre d’emploi est signalée.
| Entreprise | Première preuve publique, Sierra |
|---|---|
 Uber | Au plus tard en août 2026 |
Côte à côte
Des faits tirés de nos données et des pages publiques de chaque éditeur. Chaque ligne indique sa source.
Faits éditeurs vérifiés : Agentforce, 1 sur 5 ; Sierra, 2 sur 5. Un fait manquant reste à vérifier et ne prouve pas une fonction absente.
Agentforce
SierraCe que disent les clients
Les résultats tels que l’éditeur ou le client les a publiés, avec la source et la date.
Agentforce
$20 million lift to marketing-driven sales pipeline
Salesforce
Page de l’entreprise, salesforce.com, capturé le 15 nov. 2026
Agentforce delivered answers 58% faster than Greenlane's shared call center model
Greenlane
Étude de cas de l’éditeur, salesforce.com, capturé le 15 nov. 2026
Sierra
adding roughly 70,000 calls a month
Philippine Airlines
Étude de cas de l’éditeur, sierra.ai, publié le 7 oct. 2026
Comment The Cigna Group utilise Sierra
The Cigna Group
Étude de cas de l’éditeur, sierra.ai, publié le 10 nov. 2026
Capacités pour les agents: Sierra
Documentation et tests réels restent distincts. Un test couvre uniquement la tâche et l’opération indiquées.
Check documentation access for Sierra Agent SDKDocumentation: Inconnu · Test réel: Non testé
Sierra — Éditeur officiel
Interface: Inconnu. Offre: Inconnu. Version: Inconnu.
Point d’accès: Inconnu
Authentification: Unknown; technical documentation requires a sign-in
Autorisations: Inconnu
Opérations documentées: Inconnu
Configuration manuelle: Obtain authorized access to Sierra developer documentation before selecting an interface or operation.
Limites: Inconnu
Coûts documentés: Inconnu
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Aucun test réel n’a été exécuté.
À vérifier: No public REST or MCP endpoint was verified. Protocol, SDK/API version, operations, authentication scopes, limits and costs remain unknown. A product description does not prove an externally callable or tested capability.
Questions sur Agentforce et Sierra
Lequel est le plus utilisé, Agentforce ou Sierra ?
Sierra a plus de clients sur usedby : 62 contre 38 pour Agentforce.
Des entreprises utilisent-elles à la fois Agentforce et Sierra ?
Oui. 1 entreprise utilise les deux sur usedby, dont Uber.
Qui utilise Agentforce ?
38 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Agentforce.
Qui utilise Sierra ?
62 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Sierra.
Comment usedby compte-t-il les clients ?
Une entreprise compte quand une page publique la montre : page clients d’un éditeur, étude de cas, communiqué de presse ou offre d’emploi, le plus souvent enregistrée avec une capture datée. Chaque ligne est un client, à l’un des quatre niveaux de preuve : confirmé, déclaré par l’entreprise elle-même, observé ou signal (une offre d’emploi, le plus faible). Une entreprise compte comme utilisant les deux outils quand elle a une ligne sur chacun, à tout niveau ; la liste montre d’abord les preuves les plus fortes et signale les offres d’emploi.