Agentforce vs Cognigy : qui utilise quoi
Clients, preuves publiques et entreprises qui utilisent les deux.
Sur usedby, 38 entreprises utilisent Agentforce et 55 utilisent Cognigy. 1 entreprise utilise les deux, dont Nestlé. Cognigy est en tête parmi les entreprises du secteur Aviation & Compagnies Aériennes sur usedby qui utilisent l’un des deux.Dernière vérification le 15 nov. 2026 : 93 lignes publiques vérifiées sur 93. Les totaux incluent tous les niveaux de preuve, signaux d’offres d’emploi compris. Une entreprise présente sur les deux outils compte à tout niveau de preuve, et une offre d’emploi d’un côté est signalée comme telle.
Qui utilise Agentforce, Cognigy ou les deux
Toutes les entreprises avec une preuve publique pour au moins l’un des deux outils.
37
répertoriées pour Agentforce uniquement
1
entreprise utilise les deux
54
répertoriées pour Cognigy uniquement
Sur usedby, 37 entreprises sont répertoriées pour Agentforce seulement, 54 sont répertoriées pour Cognigy seulement et 1 utilise les deux, sur les 92 entreprises répertoriées pour au moins l’un des deux. Une absence dans nos listes ne prouve pas une absence d’utilisation.
Où il s’implante
Clients récemment listés publiquement
Qui utilise les deux
Entreprises avec une ligne publique sur les deux outils, à tout niveau de preuve : les preuves les plus fortes d’abord, et une offre d’emploi est signalée.
| Entreprise | Première preuve publique, Cognigy |
|---|---|
 Nestlé | Au plus tard en déc. 2024 |
Par secteur
L’outil qu’utilisent les entreprises de usedby, par secteur. Parts des entreprises de usedby qui utilisent Agentforce, Cognigy ou les deux : une part des entreprises de usedby, pas du marché.
Répertoriées pour Agentforce seulementLes deuxRépertoriées pour Cognigy seulement
Plus fréquent avec Cognigy
- Aviation & Compagnies Aériennes5 des 7 entreprises du secteur Aviation & Compagnies Aériennes sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Cognigy.
- Voyages & Hôtellerie5 des 7 entreprises du secteur Voyages & Hôtellerie sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Cognigy.
- Assurance & InsurTech4 des 6 entreprises du secteur Assurance & InsurTech sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Cognigy.
Source : toutes les lignes usedby, des preuves confirmées aux signaux d’offres d’emploi (le niveau de preuve le plus faible).
Côte à côte
Des faits tirés de nos données et des pages publiques de chaque éditeur. Chaque ligne indique sa source.
Faits éditeurs vérifiés : Agentforce, 1 sur 6 ; Cognigy, 3 sur 6. Un fait manquant reste à vérifier et ne prouve pas une fonction absente.
AgentforceCognigyCe que disent les clients
Les résultats tels que l’éditeur ou le client les a publiés, avec la source et la date.
Agentforce
$20 million lift to marketing-driven sales pipeline
Salesforce
Page de l’entreprise, salesforce.com, capturé le 15 nov. 2026
Agentforce delivered answers 58% faster than Greenlane's shared call center model
Greenlane
Étude de cas de l’éditeur, salesforce.com, capturé le 15 nov. 2026
Cognigy
Operational costs were reduced by 25%
Skoda Auto
Étude de cas de l’éditeur, cognigy.com, capturé le 11 nov. 2026
an 80% cost reduction from handled queries
Lippert
Étude de cas de l’éditeur, cognigy.com, capturé le 11 nov. 2026
Les preuves pour votre choix: Cognigy
Observations sourcées. Vérifiez l’offre requise et les conditions avant de choisir.
Tâches documentées
Aucun exemple de tâche vérifié n’est encore disponible.
Critères de choix
Intégration: ZendeskObservation sourcée
Offre: Inconnue
Integrates Cognigy.AI with Zendesk Support, Chat, and Talk
Limite d’utilisation: Quota change review restricted to dedicated SaaSNouvelle vérification requise
Offre: Inconnue
Conditions: Only the documented product and scope; named plan and account permissions remain unknown unless explicitly stated.
Produit: Cognigy
Configuration et limites: Documented only; not_tested. No authenticated vendor operation executed.
Change requests can be reviewed only for dedicated SaaS installations. Changes to shared SaaS installations affect functionality and performance for all customers.
Questions sur Agentforce et Cognigy
Lequel est le plus utilisé, Agentforce ou Cognigy ?
Cognigy a plus de clients sur usedby : 55 contre 38 pour Agentforce.
Des entreprises utilisent-elles à la fois Agentforce et Cognigy ?
Oui. 1 entreprise utilise les deux sur usedby, dont Nestlé.
Qui utilise Agentforce ?
38 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Agentforce.
Qui utilise Cognigy ?
55 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Cognigy.
Comment usedby compte-t-il les clients ?
Une entreprise compte quand une page publique la montre : page clients d’un éditeur, étude de cas, communiqué de presse ou offre d’emploi, le plus souvent enregistrée avec une capture datée. Chaque ligne est un client, à l’un des quatre niveaux de preuve : confirmé, déclaré par l’entreprise elle-même, observé ou signal (une offre d’emploi, le plus faible). Une entreprise compte comme utilisant les deux outils quand elle a une ligne sur chacun, à tout niveau ; la liste montre d’abord les preuves les plus fortes et signale les offres d’emploi.