Balto vs Kustomer : qui utilise quoi
Clients, preuves publiques et entreprises qui utilisent les deux.
Sur usedby, 14 entreprises utilisent Balto et 32 utilisent Kustomer. Aucune entreprise n’est encore listée avec les deux. Kustomer est en tête parmi les entreprises du secteur E-commerce & D2C sur usedby qui utilisent l’un des deux.Dernière vérification le 7 oct. 2026 : 46 lignes publiques vérifiées sur 46. Les totaux incluent tous les niveaux de preuve, signaux d’offres d’emploi compris. Les entreprises nommées sur les deux outils ont une ligne confirmée ou observée de chaque côté.
Qui utilise Balto, Kustomer ou les deux
Toutes les entreprises avec une preuve publique pour au moins l’un des deux outils.
14
utilisent seulement Balto
0
entreprise utilise les deux
32
utilisent seulement Kustomer
14 entreprises utilisent seulement Balto, 32 utilisent seulement Kustomer et 0 utilise les deux, sur les 46 entreprises de usedby qui utilisent au moins l’un des deux.
Où il s’implante
Nouveaux clients
Aucun nouveau client depuis le début du suivi, le 7 octobre 2026.
Où il s’implante
Nouveaux clients
Nous ne suivons pas encore les changements pour Kustomer.
Qui utilise les deux
Entreprises avec une ligne confirmée ou observée sur les deux outils.
Par secteur
L’outil qu’utilisent les entreprises de usedby, par secteur. Parts des entreprises de usedby qui utilisent Balto, Kustomer ou les deux : une part des entreprises de usedby, pas du marché.
Balto seulLes deuxKustomer seul
Plus fréquent avec Kustomer
- E-commerce & D2C9 des 9 entreprises du secteur E-commerce & D2C sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Kustomer.
- Mode & Habillement6 des 6 entreprises du secteur Mode & Habillement sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Kustomer.
Source : lignes usedby confirmées et observées. Les signaux d’offres d’emploi, le niveau de preuve le plus faible, ne sont pas comptés dans ces parts.
Côte à côte
Des faits tirés de nos données et des pages publiques de chaque éditeur. Chaque ligne indique sa source.
BaltoKustomerCe que disent les clients
Les résultats tels que l’éditeur ou le client les a publiés, avec la source et la date.
Balto
Ramp time cut by up to 50%
EmpiRx
Étude de cas de l’éditeur, balto.ai, publié le 21 avr. 2025
Balto “reduced time spent on silent monitoring and scoring by over 75%.”
BrightBridge Credit Union
Étude de cas de l’éditeur, balto.ai, publié le 17 sept. 2025
Kustomer
chat grew from 36% to 66% of all inbound volume in under 9 months
MeUndies
Étude de cas de l’éditeur, kustomer.com, capturé le 3 oct. 2026
Comment Coterie Baby utilise Kustomer
Coterie Baby
Étude de cas de l’éditeur, kustomer.com, capturé le 3 oct. 2026
Questions sur Balto et Kustomer
Lequel est le plus utilisé, Balto ou Kustomer ?
Kustomer a plus de clients sur usedby : 32 contre 14 pour Balto.
Des entreprises utilisent-elles à la fois Balto et Kustomer ?
usedby n’a pas encore trouvé d’entreprise avec une ligne confirmée ou observée à la fois sur Balto et sur Kustomer.
Qui utilise Balto ?
14 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Balto.
Qui utilise Kustomer ?
32 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Kustomer.
Comment usedby compte-t-il les clients ?
Une entreprise compte quand une page publique la montre : page clients d’un éditeur, étude de cas, communiqué de presse ou offre d’emploi, le plus souvent enregistrée avec une capture datée. Chaque ligne est un client, à l’un des trois niveaux de preuve : confirmé, observé ou signal (une offre d’emploi, le plus faible). Une entreprise est nommée comme utilisant les deux outils quand ses lignes sur les deux sont confirmées ou observées.