Qui utilise Balto ?
IA pour centres de contact : guidage des conseillers en temps réel, contrôle qualité, conformité et coaching. balto.ai
14
entreprises utilisent Balto
14 entreprises utilisent Balto. 7 % sont dans le secteur Assurance & InsurTech. Parmi les clients confirmés ou observés : BrightBridge Credit Union, EmpiRx et Horizon Services. 7 d'entre elles sont confirmées par une étude de cas, une citation ou un communiqué publié.Dernière vérification le 7 oct. 2026 : 14 entreprises vérifiées sur 14, à partir de 9 sources publiques.
- Catégorie
- Automatisation du Service Client
- Clients par preuve
- 7 confirmés, 7 observés
- Premier secteur
- Assurance & InsurTech, 7 % des clients
- Outil le plus proche
- Cognigy, aucun client commun pour l'instant
- Site web
- balto.ai
Ce que fait Balto
Balto est une plateforme d'IA pour centres de contact qui guide les conseillers pendant les appels avec des suggestions et des connaissances en temps réel, et vérifie la conformité au fil de la conversation. Elle automatise aussi le contrôle qualité, produit des analyses de coaching et propose des agents vocaux IA ainsi qu'une prise de notes en direct. Elle sert l'assurance, la santé, la banque, le recouvrement, la rénovation et les BPO.
Rédigé par usedby à partir de balto.ai.
Fonctionnalités principales
Usages courants
Fonctionne avec
14 entreprises utilisent Balto
Chaque entreprise ci-dessous renvoie à la page publique qui montre qu'elle utilise Balto. Ouvrez une ligne pour voir la capture datée.
Clients dans le temps : apparaît quand nous aurons six mois de captures archivées.
| Entreprise | Secteur | Preuve |
|---|---|---|
 BrightBridge Credit Union | — | |
 EmpiRx | — | |
 Horizon Services | — | |
 INTEGRIS Health | — | |
 InteLogix | — | |
 Redirect Health | — | |
 Tort Experts | — | |
 AmTrust | — | |
 Empire Today | — | |
 EverBank | — |
Balto est-il fait pour votre entreprise ?
Voyez ce qu'utilisent les entreprises de votre secteur, parmi celles que nous suivons. Choisissez votre secteur.
Sur les 139 entreprises du secteur Assurance & InsurTech présentes sur usedby, 1 est citée comme clientes de Balto. 18 utilisent seulement un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client.
- Balto seul, 1 %
- Balto et un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client, 0 %
- Un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client seulement, 13 %
- Aucun outil de la catégorie Automatisation du Service Client visible, 86 %
Ce sont les entreprises que usedby suit parce qu'une page publique les cite, souvent la page clients de Balto elle-même. Ce n'est pas une part de marché. Une entreprise compte une fois, quel que soit le nombre d'outils qu'elle utilise.
Ce que rapportent les clients
Résultats tels que publiés par Balto et ses clients. Chacun renvoie à sa source datée. Nous citons, nous ne notons pas.
50%Reduction in new-hire ramp time (up to)
EmpiRxÉtude de cas de l'éditeurPublié le 21 avr. 202575%reduction in time spent on silent monitoring and scoring
BrightBridge Credit UnionÉtude de cas de l'éditeurPublié le 17 sept. 2025Lire l'étude de cas
Horizon ServicesÉtude de cas de l'éditeurPublié le 23 juil. 2025Lire l'étude de cas
Tort ExpertsÉtude de cas de l'éditeurPublié le 10 nov. 2025Balto gave our team the structure and confidence they needed,We lock the lines that are non-negotiable—like disclaimers and privacy. But for the rest, agents can use their own voice. That’s important to us. That’s how we build rapport.Avant d'acheter Balto
Ce que Balto publie sur les points que les acheteurs vérifient en premier, avec la source et la date de vérification.
| Intégrations | Microsoft Exchange, Gmail, RingCentral Contact Center, Genesys Cloud, NICE inContact CXOne, Five9, Zoom Contact Center, Salesforce, Vonage Contact Center | balto.ai, vérifié le 7 oct. 2026 |
|---|
Questions à poser pendant la démo
- Lesquels de vos clients nous ressemblent, par secteur et par taille ?
- Combien coûte un pilote, et qu'est-ce qui décide du passage à un contrat complet ?
- Où sont stockées nos données, qui peut y accéder, et servent-elles à entraîner des modèles ?
- Comment Balto fonctionne-t-il avec les outils que nous utilisons déjà ?
Alternatives à Balto
Les outils les plus souvent comparés à Balto, avec les clients qu'ils partagent.
| Outil | Clients | En commun avec Balto | Comparer |
|---|---|---|---|
 Cognigy58 clients, 0 en commun | 58 | 0 | Balto vs Cognigy |
 Intercom114 clients, 0 en commun | 114 | 0 | Balto vs Intercom |
 Sierra50 clients, 0 en commun | 50 | 0 | Balto vs Sierra |
 Sanas48 clients, 0 en commun | 48 | 0 | Balto vs Sanas |
 Talkdesk47 clients, 0 en commun | 47 | 0 | Balto vs Talkdesk |
Questions sur Balto
Qui utilise Balto ?
14 entreprises utilisent Balto, dont BrightBridge Credit Union, EmpiRx et Horizon Services.
Quels secteurs utilisent Balto ?
Les secteurs qui comptent le plus de clients de Balto sont Assurance & InsurTech (1).
Quelles sont les alternatives à Balto ?
Les outils les plus souvent comparés à Balto sont Cognigy (58 clients, 0 en commun), Intercom (114 clients, 0 en commun), Sierra (50 clients, 0 en commun) et Sanas (48 clients, 0 en commun). Voir toutes les alternatives à Balto.
Comment usedby sait-il qui utilise Balto ?
Chaque entreprise renvoie à une page publique qui la nomme : la page clients de Balto, une étude de cas publiée, un communiqué de presse ou une offre d'emploi. Nous enregistrons chaque page avec une capture datée et la vérifions de nouveau à chaque passage. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Que veulent dire confirmé, observé et signal ?
Confirmé (7) : une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué de presse. Observé (7) : Balto montre l'entreprise sur ses propres pages, par exemple un mur de logos. Signal (0) : une offre d'emploi montre que les salariés de l'entreprise utilisent Balto, la preuve la plus faible. Chaque niveau compte comme client, et chaque ligne affiche son niveau.
Cette liste est-elle à jour ?
La vérification la plus récente date du 7 octobre 2026, et 14 entreprises sur 14 de cette liste ont été vérifiées à ce jour. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Changements et sources
Nouveaux clients
Aucun nouveau client pour l'instant. Le suivi de Balto a commencé le 7 octobre 2026. Les nouveaux clients apparaissent après deux vérifications complètes de ses pages.