Cognigy vs Kustomer : qui utilise quoi
Clients, preuves publiques et entreprises qui utilisent les deux.
Sur usedby, 58 entreprises utilisent Cognigy et 32 utilisent Kustomer. Aucune entreprise n’est encore listée avec les deux. Cognigy est en tête parmi les entreprises du secteur Voyages & Hôtellerie sur usedby qui utilisent l’un des deux, Kustomer parmi celles du secteur E-commerce & D2C.Dernière vérification le 8 oct. 2026 : 87 lignes publiques vérifiées sur 90. Les totaux incluent tous les niveaux de preuve, signaux d’offres d’emploi compris. Les entreprises nommées sur les deux outils ont une ligne confirmée ou observée de chaque côté.
Qui utilise Cognigy, Kustomer ou les deux
Toutes les entreprises avec une preuve publique pour au moins l’un des deux outils.
58
utilisent seulement Cognigy
0
entreprise utilise les deux
32
utilisent seulement Kustomer
58 entreprises utilisent seulement Cognigy, 32 utilisent seulement Kustomer et 0 utilise les deux, sur les 90 entreprises de usedby qui utilisent au moins l’un des deux.
Où il s’implante
Nouveaux clients
Où il s’implante
Nouveaux clients
Nous ne suivons pas encore les changements pour Kustomer.
Qui utilise les deux
Entreprises avec une ligne confirmée ou observée sur les deux outils.
Par secteur
L’outil qu’utilisent les entreprises de usedby, par secteur. Parts des entreprises de usedby qui utilisent Cognigy, Kustomer ou les deux : une part des entreprises de usedby, pas du marché.
Cognigy seulLes deuxKustomer seul
Plus fréquent avec Cognigy
- Voyages & Hôtellerie4 des 6 entreprises du secteur Voyages & Hôtellerie sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Cognigy.
- Télécommunications5 des 5 entreprises du secteur Télécommunications sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Cognigy.
Plus fréquent avec Kustomer
- E-commerce & D2C9 des 10 entreprises du secteur E-commerce & D2C sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Kustomer.
- Mode & Habillement6 des 8 entreprises du secteur Mode & Habillement sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Kustomer.
Source : lignes usedby confirmées et observées. Les signaux d’offres d’emploi, le niveau de preuve le plus faible, ne sont pas comptés dans ces parts.
Côte à côte
Des faits tirés de nos données et des pages publiques de chaque éditeur. Chaque ligne indique sa source.
CognigyKustomerCe que disent les clients
Les résultats tels que l’éditeur ou le client les a publiés, avec la source et la date.
Cognigy
80% cost reduction from handled queries
Lippert
Étude de cas de l’éditeur, cognigy.com, capturé le 8 oct. 2026
30 seconds saved per call
Mister Spex
Étude de cas de l’éditeur, cognigy.com, capturé le 8 oct. 2026
Kustomer
chat grew from 36% to 66% of all inbound volume in under 9 months
MeUndies
Étude de cas de l’éditeur, kustomer.com, capturé le 3 oct. 2026
Comment Coterie Baby utilise Kustomer
Coterie Baby
Étude de cas de l’éditeur, kustomer.com, capturé le 3 oct. 2026
Questions sur Cognigy et Kustomer
Lequel est le plus utilisé, Cognigy ou Kustomer ?
Cognigy a plus de clients sur usedby : 58 contre 32 pour Kustomer. Cognigy est en tête parmi les entreprises du secteur Voyages & Hôtellerie sur usedby qui utilisent l’un des deux, Kustomer parmi celles du secteur E-commerce & D2C.
Des entreprises utilisent-elles à la fois Cognigy et Kustomer ?
usedby n’a pas encore trouvé d’entreprise avec une ligne confirmée ou observée à la fois sur Cognigy et sur Kustomer.
Qui utilise Cognigy ?
58 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Cognigy.
Qui utilise Kustomer ?
32 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Kustomer.
Comment usedby compte-t-il les clients ?
Une entreprise compte quand une page publique la montre : page clients d’un éditeur, étude de cas, communiqué de presse ou offre d’emploi, le plus souvent enregistrée avec une capture datée. Chaque ligne est un client, à l’un des trois niveaux de preuve : confirmé, observé ou signal (une offre d’emploi, le plus faible). Une entreprise est nommée comme utilisant les deux outils quand ses lignes sur les deux sont confirmées ou observées.