Intercom vs Kustomer : qui utilise quoi
Clients, preuves publiques et entreprises qui utilisent les deux.
Sur usedby, 114 entreprises utilisent Intercom et 32 utilisent Kustomer. Aucune entreprise n’est encore listée avec les deux. Intercom est en tête parmi les entreprises du secteur Intelligence Artificielle sur usedby qui utilisent l’un des deux, Kustomer parmi celles du secteur E-commerce & D2C.Dernière vérification le 8 oct. 2026 : 146 lignes publiques vérifiées sur 146. Les totaux incluent tous les niveaux de preuve, signaux d’offres d’emploi compris. Les entreprises nommées sur les deux outils ont une ligne confirmée ou observée de chaque côté.
Qui utilise Intercom, Kustomer ou les deux
Toutes les entreprises avec une preuve publique pour au moins l’un des deux outils.
114
utilisent seulement Intercom
0
entreprise utilise les deux
32
utilisent seulement Kustomer
114 entreprises utilisent seulement Intercom, 32 utilisent seulement Kustomer et 0 utilise les deux, sur les 146 entreprises de usedby qui utilisent au moins l’un des deux.
Où il s’implante
Nouveaux clients
Où il s’implante
Nouveaux clients
Nous ne suivons pas encore les changements pour Kustomer.
Qui utilise les deux
Entreprises avec une ligne confirmée ou observée sur les deux outils.
Par secteur
L’outil qu’utilisent les entreprises de usedby, par secteur. Parts des entreprises de usedby qui utilisent Intercom, Kustomer ou les deux : une part des entreprises de usedby, pas du marché.
Intercom seulLes deuxKustomer seul
Plus fréquent avec Intercom
- Intelligence Artificielle5 des 5 entreprises du secteur Intelligence Artificielle sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Intercom.
Plus fréquent avec Kustomer
- E-commerce & D2C9 des 11 entreprises du secteur E-commerce & D2C sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Kustomer.
- Mode & Habillement6 des 6 entreprises du secteur Mode & Habillement sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Kustomer.
Source : lignes usedby confirmées et observées. Les signaux d’offres d’emploi, le niveau de preuve le plus faible, ne sont pas comptés dans ces parts.
Côte à côte
Des faits tirés de nos données et des pages publiques de chaque éditeur. Chaque ligne indique sa source.
IntercomKustomerCe que disent les clients
Les résultats tels que l’éditeur ou le client les a publiés, avec la source et la date.
Intercom
streamline the customer experience across our 20 brands
Miss Group
Étude de cas de l’éditeur, intercom.com, capturé le 8 oct. 2026
reduced their cost per support interaction by 80% – from $51 to $10 – in just two years
AgriWebb
Étude de cas de l’éditeur, intercom.com, capturé le 8 oct. 2026
Kustomer
chat grew from 36% to 66% of all inbound volume in under 9 months
MeUndies
Étude de cas de l’éditeur, kustomer.com, capturé le 3 oct. 2026
Comment Coterie Baby utilise Kustomer
Coterie Baby
Étude de cas de l’éditeur, kustomer.com, capturé le 3 oct. 2026
Questions sur Intercom et Kustomer
Lequel est le plus utilisé, Intercom ou Kustomer ?
Intercom a plus de clients sur usedby : 114 contre 32 pour Kustomer. Intercom est en tête parmi les entreprises du secteur Intelligence Artificielle sur usedby qui utilisent l’un des deux, Kustomer parmi celles du secteur E-commerce & D2C.
Des entreprises utilisent-elles à la fois Intercom et Kustomer ?
usedby n’a pas encore trouvé d’entreprise avec une ligne confirmée ou observée à la fois sur Intercom et sur Kustomer.
Qui utilise Intercom ?
114 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Intercom.
Qui utilise Kustomer ?
32 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Kustomer.
Comment usedby compte-t-il les clients ?
Une entreprise compte quand une page publique la montre : page clients d’un éditeur, étude de cas, communiqué de presse ou offre d’emploi, le plus souvent enregistrée avec une capture datée. Chaque ligne est un client, à l’un des trois niveaux de preuve : confirmé, observé ou signal (une offre d’emploi, le plus faible). Une entreprise est nommée comme utilisant les deux outils quand ses lignes sur les deux sont confirmées ou observées.