Sierra vs Talkdesk : qui utilise quoi
Clients, preuves publiques et entreprises qui utilisent les deux.
Sur usedby, 50 entreprises utilisent Sierra et 47 utilisent Talkdesk. Aucune entreprise n’est encore listée avec les deux. Sierra est en tête parmi les entreprises du secteur Fintech & Paiements sur usedby qui utilisent l’un des deux, Talkdesk parmi celles du secteur Banque & Crédit.Dernière vérification le 7 oct. 2026 : 95 lignes publiques vérifiées sur 97. Les totaux incluent tous les niveaux de preuve, signaux d’offres d’emploi compris. Les entreprises nommées sur les deux outils ont une ligne confirmée ou observée de chaque côté.
Qui utilise Sierra, Talkdesk ou les deux
Toutes les entreprises avec une preuve publique pour au moins l’un des deux outils.
50
utilisent seulement Sierra
0
entreprise utilise les deux
47
utilisent seulement Talkdesk
50 entreprises utilisent seulement Sierra, 47 utilisent seulement Talkdesk et 0 utilise les deux, sur les 97 entreprises de usedby qui utilisent au moins l’un des deux.
Où il s’implante
Nouveaux clients
Où il s’implante
Nouveaux clients
Nous ne suivons pas encore les changements pour Talkdesk.
Qui utilise les deux
Entreprises avec une ligne confirmée ou observée sur les deux outils.
Par secteur
L’outil qu’utilisent les entreprises de usedby, par secteur. Parts des entreprises de usedby qui utilisent Sierra, Talkdesk ou les deux : une part des entreprises de usedby, pas du marché.
Sierra seulLes deuxTalkdesk seul
Plus fréquent avec Sierra
- Fintech & Paiements5 des 6 entreprises du secteur Fintech & Paiements sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Sierra.
Plus fréquent avec Talkdesk
- Banque & Crédit7 des 9 entreprises du secteur Banque & Crédit sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Talkdesk.
Source : lignes usedby confirmées et observées. Les signaux d’offres d’emploi, le niveau de preuve le plus faible, ne sont pas comptés dans ces parts.
Côte à côte
Des faits tirés de nos données et des pages publiques de chaque éditeur. Chaque ligne indique sa source.
SierraTalkdeskCe que disent les clients
Les résultats tels que l’éditeur ou le client les a publiés, avec la source et la date.
Sierra
Nearly 1,000 hours per month returned to exception handling and high-value work
RunBuggy
Étude de cas de l’éditeur, sierra.ai, publié le 3 févr. 2026
Time to live 6 weeks
Next
Étude de cas de l’éditeur, sierra.ai, publié le 25 févr. 2026
Talkdesk
AI agents handle 3% of calls
novobanco
Étude de cas de l’éditeur, talkdesk.com, capturé le 4 oct. 2026
they achieved a 40% reduction in operating costs
Metro Finance
Étude de cas de l’éditeur, talkdesk.com, capturé le 4 oct. 2026
Questions sur Sierra et Talkdesk
Lequel est le plus utilisé, Sierra ou Talkdesk ?
Sierra a plus de clients sur usedby : 50 contre 47 pour Talkdesk. Sierra est en tête parmi les entreprises du secteur Fintech & Paiements sur usedby qui utilisent l’un des deux, Talkdesk parmi celles du secteur Banque & Crédit.
Des entreprises utilisent-elles à la fois Sierra et Talkdesk ?
usedby n’a pas encore trouvé d’entreprise avec une ligne confirmée ou observée à la fois sur Sierra et sur Talkdesk.
Qui utilise Sierra ?
50 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Sierra.
Qui utilise Talkdesk ?
47 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Talkdesk.
Comment usedby compte-t-il les clients ?
Une entreprise compte quand une page publique la montre : page clients d’un éditeur, étude de cas, communiqué de presse ou offre d’emploi, le plus souvent enregistrée avec une capture datée. Chaque ligne est un client, à l’un des trois niveaux de preuve : confirmé, observé ou signal (une offre d’emploi, le plus faible). Une entreprise est nommée comme utilisant les deux outils quand ses lignes sur les deux sont confirmées ou observées.