Agentforce vs Cognigy: quién usa cuál
Clientes, pruebas públicas y las empresas que usan ambas.
En usedby, 38 empresas usan Agentforce y 55 usan Cognigy. 1 empresa usa ambas, entre ellas Nestlé. Cognigy va por delante entre las empresas del sector Aviación y Aerolíneas en usedby que usan alguna de las dos.Última verificación el 15 nov 2026: 93 de 93 líneas públicas verificadas. Los totales incluyen todos los niveles de prueba, señales de ofertas de empleo incluidas. Una empresa presente en ambas cuenta con cualquier nivel de prueba, y una oferta de empleo en un lado se indica como tal.
Quién usa Agentforce, Cognigy o ambas
Todas las empresas con una prueba pública para al menos una de las dos herramientas.
37
listadas solo para Agentforce
1
empresa usa ambas
54
listadas solo para Cognigy
En usedby, 37 empresas figuran solo para Agentforce, 54 figuran solo para Cognigy y 1 usa ambas, de las 92 empresas listadas para al menos una. La ausencia en nuestras listas no demuestra que no se use una herramienta.
Dónde se usa
Clientes listados públicamente recientemente
Quién usa ambas
Empresas con una línea pública en las dos herramientas, con cualquier nivel de prueba: primero las pruebas más fuertes, y una oferta de empleo se indica.
| Empresa | Primera prueba pública, Cognigy |
|---|---|
 Nestlé | En dic 2024 o antes |
Por sector
Qué herramienta usan las empresas de usedby, por sector. Porcentajes de las empresas de usedby que usan Agentforce, Cognigy o ambas: un porcentaje de las empresas de usedby, no del mercado.
Listadas solo para AgentforceAmbasListadas solo para Cognigy
Más frecuente con Cognigy
- Aviación y Aerolíneas5 de las 7 empresas del sector Aviación y Aerolíneas en usedby que usan alguna de las dos usan Cognigy.
- Viajes y Hostelería5 de las 7 empresas del sector Viajes y Hostelería en usedby que usan alguna de las dos usan Cognigy.
- Seguros e InsurTech4 de las 6 empresas del sector Seguros e InsurTech en usedby que usan alguna de las dos usan Cognigy.
Fuente: todas las líneas de usedby, de las pruebas confirmadas a las señales de ofertas de empleo (el nivel de prueba más débil).
Lado a lado
Datos de usedby y de las páginas públicas de cada proveedor. Cada línea indica su fuente.
Datos del proveedor verificados: Agentforce, 1 de 6; Cognigy, 3 de 6. Los datos que faltan siguen sin verificar y no indican funciones ausentes.
AgentforceCognigyLo que cuentan los clientes
Resultados tal como los publicó el proveedor o el cliente, con la fuente y la fecha.
Agentforce
$20 million lift to marketing-driven sales pipeline
Salesforce
Página de la empresa, salesforce.com, capturado el 15 nov 2026
Agentforce delivered answers 58% faster than Greenlane's shared call center model
Greenlane
Caso del proveedor, salesforce.com, capturado el 15 nov 2026
Cognigy
Operational costs were reduced by 25%
Skoda Auto
Caso del proveedor, cognigy.com, capturado el 11 nov 2026
an 80% cost reduction from handled queries
Lippert
Caso del proveedor, cognigy.com, capturado el 11 nov 2026
Pruebas para su elección: Cognigy
Observaciones con fuentes. Verifique el plan requerido y las condiciones antes de elegir.
Tareas documentadas
Aún no hay ejemplos de tareas revisados.
Criterios de elección
Integración: ZendeskObservación con fuente
Plan: Desconocido
Integrates Cognigy.AI with Zendesk Support, Chat, and Talk
Límite de uso: Quota change review restricted to dedicated SaaSRequiere revisión
Plan: Desconocido
Condiciones: Only the documented product and scope; named plan and account permissions remain unknown unless explicitly stated.
Producto: Cognigy
Configuración y límites: Documented only; not_tested. No authenticated vendor operation executed.
Change requests can be reviewed only for dedicated SaaS installations. Changes to shared SaaS installations affect functionality and performance for all customers.
Preguntas sobre Agentforce y Cognigy
¿Cuál se usa más, Agentforce o Cognigy?
Cognigy tiene más clientes en usedby: 55 frente a 38 de Agentforce.
¿Hay empresas que usan Agentforce y Cognigy?
Sí. 1 empresa usa ambas en usedby, entre ellas Nestlé.
¿Quién usa Agentforce?
38 empresas en usedby, cada una con la página pública que lo muestra. Ver quién usa Agentforce.
¿Quién usa Cognigy?
55 empresas en usedby, cada una con la página pública que lo muestra. Ver quién usa Cognigy.
¿Cómo cuenta usedby los clientes?
Una empresa cuenta cuando una página pública la muestra: la página de clientes de un proveedor, un caso de éxito, una nota de prensa o una oferta de empleo, en la mayoría de los casos guardada con una captura fechada. Cada línea es un cliente, en uno de cuatro niveles de prueba: confirmado, declarado por la propia empresa, observado o señal (una oferta de empleo, el más débil). Una empresa cuenta como usuaria de las dos herramientas cuando tiene una línea en cada una, con cualquier nivel; la lista muestra primero las pruebas más fuertes e indica las ofertas de empleo.