Cognigy vs Kustomer: quién usa cuál
Clientes, pruebas públicas y las empresas que usan ambas.
En usedby, 58 empresas usan Cognigy y 32 usan Kustomer. Todavía no hay ninguna empresa listada con ambas. Cognigy va por delante entre las empresas del sector Viajes y Hostelería en usedby que usan alguna de las dos, Kustomer entre las del sector E-commerce y D2C.Última verificación el 8 oct 2026: 87 de 90 líneas públicas verificadas. Los totales incluyen todos los niveles de prueba, señales de ofertas de empleo incluidas. Las empresas nombradas en ambas tienen una línea confirmada u observada en cada lado.
Quién usa Cognigy, Kustomer o ambas
Todas las empresas con una prueba pública para al menos una de las dos herramientas.
58
usan solo Cognigy
0
empresas usan ambas
32
usan solo Kustomer
58 empresas usan solo Cognigy, 32 usan solo Kustomer y 0 usan ambas, de las 90 empresas de usedby que usan al menos una de ellas.
Dónde se usa
Clientes más recientes
Dónde se usa
Clientes más recientes
Todavía no seguimos los cambios de Kustomer.
Quién usa ambas
Empresas con una línea confirmada u observada en las dos herramientas.
Por sector
Qué herramienta usan las empresas de usedby, por sector. Porcentajes de las empresas de usedby que usan Cognigy, Kustomer o ambas: un porcentaje de las empresas de usedby, no del mercado.
Solo CognigyAmbasSolo Kustomer
Más frecuente con Cognigy
- Viajes y Hostelería4 de las 6 empresas del sector Viajes y Hostelería en usedby que usan alguna de las dos usan Cognigy.
- Telecomunicaciones5 de las 5 empresas del sector Telecomunicaciones en usedby que usan alguna de las dos usan Cognigy.
Más frecuente con Kustomer
- E-commerce y D2C9 de las 10 empresas del sector E-commerce y D2C en usedby que usan alguna de las dos usan Kustomer.
- Moda y Ropa6 de las 8 empresas del sector Moda y Ropa en usedby que usan alguna de las dos usan Kustomer.
Fuente: líneas de usedby confirmadas y observadas. Las señales de ofertas de empleo, el nivel de prueba más débil, no cuentan en estos porcentajes.
Lado a lado
Datos de usedby y de las páginas públicas de cada proveedor. Cada línea indica su fuente.
CognigyKustomerLo que cuentan los clientes
Resultados tal como los publicó el proveedor o el cliente, con la fuente y la fecha.
Cognigy
80% cost reduction from handled queries
Lippert
Caso del proveedor, cognigy.com, capturado el 8 oct 2026
30 seconds saved per call
Mister Spex
Caso del proveedor, cognigy.com, capturado el 8 oct 2026
Kustomer
chat grew from 36% to 66% of all inbound volume in under 9 months
MeUndies
Caso del proveedor, kustomer.com, capturado el 3 oct 2026
Cómo usa Coterie Baby Kustomer
Coterie Baby
Caso del proveedor, kustomer.com, capturado el 3 oct 2026
Preguntas sobre Cognigy y Kustomer
¿Cuál se usa más, Cognigy o Kustomer?
Cognigy tiene más clientes en usedby: 58 frente a 32 de Kustomer. Cognigy va por delante entre las empresas del sector Viajes y Hostelería en usedby que usan alguna de las dos, Kustomer entre las del sector E-commerce y D2C.
¿Hay empresas que usan Cognigy y Kustomer?
usedby todavía no ha encontrado ninguna empresa con una línea confirmada u observada en Cognigy y en Kustomer.
¿Quién usa Cognigy?
58 empresas en usedby, cada una con la página pública que lo muestra. Ver quién usa Cognigy.
¿Quién usa Kustomer?
32 empresas en usedby, cada una con la página pública que lo muestra. Ver quién usa Kustomer.
¿Cómo cuenta usedby los clientes?
Una empresa cuenta cuando una página pública la muestra: la página de clientes de un proveedor, un caso de éxito, una nota de prensa o una oferta de empleo, en la mayoría de los casos guardada con una captura fechada. Cada línea es un cliente, en uno de tres niveles de prueba: confirmado, observado o señal (una oferta de empleo, el más débil). Una empresa aparece como usuaria de las dos herramientas cuando sus líneas en ambas son confirmadas u observadas.