Cognigy vs Zendesk AI : qui utilise quoi
Clients, preuves publiques et entreprises qui utilisent les deux.
Sur usedby, 58 entreprises utilisent Cognigy et 27 utilisent Zendesk AI. Aucune entreprise n’est encore listée avec les deux. Cognigy est en tête parmi les entreprises du secteur Voyages & Hôtellerie sur usedby qui utilisent l’un des deux.Dernière vérification le 8 oct. 2026 : 78 lignes publiques vérifiées sur 85. Les totaux incluent tous les niveaux de preuve, signaux d’offres d’emploi compris. Les entreprises nommées sur les deux outils ont une ligne confirmée ou observée de chaque côté.
Qui utilise Cognigy, Zendesk AI ou les deux
Toutes les entreprises avec une preuve publique pour au moins l’un des deux outils.
58
utilisent seulement Cognigy
0
entreprise utilise les deux
27
utilisent seulement Zendesk AI
58 entreprises utilisent seulement Cognigy, 27 utilisent seulement Zendesk AI et 0 utilise les deux, sur les 85 entreprises de usedby qui utilisent au moins l’un des deux.
Où il s’implante
Nouveaux clients
Où il s’implante
Nouveaux clients
Aucun nouveau client depuis le début du suivi, le 3 octobre 2026.
Qui utilise les deux
Entreprises avec une ligne confirmée ou observée sur les deux outils.
Par secteur
L’outil qu’utilisent les entreprises de usedby, par secteur. Parts des entreprises de usedby qui utilisent Cognigy, Zendesk AI ou les deux : une part des entreprises de usedby, pas du marché.
Cognigy seulLes deuxZendesk AI seul
Plus fréquent avec Cognigy
- Voyages & Hôtellerie4 des 7 entreprises du secteur Voyages & Hôtellerie sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Cognigy.
- Aviation & Compagnies Aériennes4 des 5 entreprises du secteur Aviation & Compagnies Aériennes sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Cognigy.
- Industrie Manufacturière3 des 5 entreprises du secteur Industrie Manufacturière sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Cognigy.
Source : lignes usedby confirmées et observées. Les signaux d’offres d’emploi, le niveau de preuve le plus faible, ne sont pas comptés dans ces parts.
Côte à côte
Des faits tirés de nos données et des pages publiques de chaque éditeur. Chaque ligne indique sa source.
Cognigy
Zendesk AICe que disent les clients
Les résultats tels que l’éditeur ou le client les a publiés, avec la source et la date.
Cognigy
80% cost reduction from handled queries
Lippert
Étude de cas de l’éditeur, cognigy.com, capturé le 8 oct. 2026
30 seconds saved per call
Mister Spex
Étude de cas de l’éditeur, cognigy.com, capturé le 8 oct. 2026
Zendesk AI
a reduction by more than 56 percent
IRC-CEO
Étude de cas de l’éditeur, zendesk.com, publié le 9 mars 2026
more than 50 percent of Babbel’s tickets are automated through AI agents
Babbel
Étude de cas de l’éditeur, zendesk.com, publié le 11 févr. 2026
Questions sur Cognigy et Zendesk AI
Lequel est le plus utilisé, Cognigy ou Zendesk AI ?
Cognigy a plus de clients sur usedby : 58 contre 27 pour Zendesk AI.
Des entreprises utilisent-elles à la fois Cognigy et Zendesk AI ?
usedby n’a pas encore trouvé d’entreprise avec une ligne confirmée ou observée à la fois sur Cognigy et sur Zendesk AI.
Qui utilise Cognigy ?
58 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Cognigy.
Qui utilise Zendesk AI ?
27 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Zendesk AI.
Comment usedby compte-t-il les clients ?
Une entreprise compte quand une page publique la montre : page clients d’un éditeur, étude de cas, communiqué de presse ou offre d’emploi, le plus souvent enregistrée avec une capture datée. Chaque ligne est un client, à l’un des trois niveaux de preuve : confirmé, observé ou signal (une offre d’emploi, le plus faible). Une entreprise est nommée comme utilisant les deux outils quand ses lignes sur les deux sont confirmées ou observées.