Help Scout vs Hiver : qui utilise quoi
Clients, preuves publiques et entreprises qui utilisent les deux.
Sur usedby, 43 entreprises utilisent Help Scout et 19 utilisent Hiver. 1 entreprise utilise les deux, dont Gusto.Dernière vérification le 13 nov. 2026 : 58 lignes publiques vérifiées sur 62. Les totaux incluent tous les niveaux de preuve, signaux d’offres d’emploi compris. Une entreprise présente sur les deux outils compte à tout niveau de preuve, et une offre d’emploi d’un côté est signalée comme telle.
Qui utilise Help Scout, Hiver ou les deux
Toutes les entreprises avec une preuve publique pour au moins l’un des deux outils.
42
répertoriées pour Help Scout uniquement
1
entreprise utilise les deux
18
répertoriées pour Hiver uniquement
Sur usedby, 42 entreprises sont répertoriées pour Help Scout seulement, 18 sont répertoriées pour Hiver seulement et 1 utilise les deux, sur les 61 entreprises répertoriées pour au moins l’un des deux. Une absence dans nos listes ne prouve pas une absence d’utilisation.
Où il s’implante
Clients récemment listés publiquement
Aucune nouvelle mention publique de client depuis le début du suivi, le 3 octobre 2026.
Qui utilise les deux
Entreprises avec une ligne publique sur les deux outils, à tout niveau de preuve : les preuves les plus fortes d’abord, et une offre d’emploi est signalée.
| Entreprise | Première preuve publique, Hiver |
|---|---|
 Gusto | Au plus tard en oct. 2026 |
Côte à côte
Des faits tirés de nos données et des pages publiques de chaque éditeur. Chaque ligne indique sa source.
Faits éditeurs vérifiés : Help Scout, 3 sur 6 ; Hiver, 2 sur 6. Un fait manquant reste à vérifier et ne prouve pas une fonction absente.
Help Scout
HiverCe que disent les clients
Les résultats tels que l’éditeur ou le client les a publiés, avec la source et la date.
Help Scout
cut its average email response time by 87%, from around 24 hours to less than three business hours
Merki Market
Étude de cas de l’éditeur, articles.helpscout.com, capturé le 13 nov. 2026
that would add up to 1.92 million pesos, or about $102,000 USD, in staffing costs each year
EasyBroker
Étude de cas de l’éditeur, articles.helpscout.com, capturé le 13 nov. 2026
Hiver
61 hours saved every month
Oakland Public Education Fund
Étude de cas de l’éditeur, hiverhq.com, capturé le 3 oct. 2026
Across teams, this translates to over 160 hours saved per month
Travelist
Étude de cas de l’éditeur, hiverhq.com, capturé le 3 oct. 2026
Questions sur Help Scout et Hiver
Lequel est le plus utilisé, Help Scout ou Hiver ?
Help Scout a plus de clients sur usedby : 43 contre 19 pour Hiver.
Des entreprises utilisent-elles à la fois Help Scout et Hiver ?
Oui. 1 entreprise utilise les deux sur usedby, dont Gusto.
Qui utilise Help Scout ?
43 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Help Scout.
Qui utilise Hiver ?
19 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Hiver.
Comment usedby compte-t-il les clients ?
Une entreprise compte quand une page publique la montre : page clients d’un éditeur, étude de cas, communiqué de presse ou offre d’emploi, le plus souvent enregistrée avec une capture datée. Chaque ligne est un client, à l’un des quatre niveaux de preuve : confirmé, déclaré par l’entreprise elle-même, observé ou signal (une offre d’emploi, le plus faible). Une entreprise compte comme utilisant les deux outils quand elle a une ligne sur chacun, à tout niveau ; la liste montre d’abord les preuves les plus fortes et signale les offres d’emploi.