Help Scout vs Hiver: quem usa qual
Clientes, provas públicas e as empresas que usam as duas.
No usedby, 43 empresas usam Help Scout e 19 usam Hiver. 1 empresa usa as duas, entre elas Gusto.Última verificação em 13 de nov. de 2026: 58 de 62 linhas públicas verificadas. Os totais incluem todos os níveis de prova, sinais de anúncios de vaga incluídos. Uma empresa presente nas duas ferramentas conta em qualquer nível de prova, e um anúncio de vaga de um dos lados é indicado como tal.
Quem usa Help Scout, Hiver ou as duas
Todas as empresas com uma prova pública para pelo menos uma das duas ferramentas.
42
listadas só para Help Scout
1
empresa usa as duas
18
listadas só para Hiver
No usedby, 42 empresas estão listadas só para Help Scout, 18 estão listadas só para Hiver e 1 usa as duas, entre as 61 empresas listadas para pelo menos uma. A ausência de uma listagem não prova que a ferramenta não é usada.
Onde ela aparece
Clientes listados publicamente há pouco
Nenhum novo cliente listado publicamente desde o início do acompanhamento, em 3 de outubro de 2026.
Quem usa as duas
Empresas com uma linha pública nas duas ferramentas, em qualquer nível de prova: as provas mais fortes vêm primeiro, e um anúncio de vaga é indicado.
| Empresa | Primeira prova pública, Hiver |
|---|---|
 Gusto | No máximo em out. de 2026 |
Lado a lado
Dados nossos e das páginas públicas de cada fornecedor. Cada linha indica de onde vem.
Dados do fornecedor verificados: Help Scout, 3 de 6; Hiver, 2 de 6. Dados ausentes continuam sem verificação e não indicam funções ausentes.
Help Scout
HiverO que os clientes relatam
Resultados como o fornecedor ou o cliente os publicou, com a fonte e a data.
Help Scout
cut its average email response time by 87%, from around 24 hours to less than three business hours
Merki Market
Estudo de caso do fornecedor, articles.helpscout.com, capturado em 13 de nov. de 2026
that would add up to 1.92 million pesos, or about $102,000 USD, in staffing costs each year
EasyBroker
Estudo de caso do fornecedor, articles.helpscout.com, capturado em 13 de nov. de 2026
Hiver
61 hours saved every month
Oakland Public Education Fund
Estudo de caso do fornecedor, hiverhq.com, capturado em 3 de out. de 2026
Across teams, this translates to over 160 hours saved per month
Travelist
Estudo de caso do fornecedor, hiverhq.com, capturado em 3 de out. de 2026
Perguntas sobre Help Scout e Hiver
Qual é mais usada, Help Scout ou Hiver?
Help Scout tem mais clientes no usedby: 43 contra 19 de Hiver.
As empresas usam Help Scout e Hiver ao mesmo tempo?
Sim. 1 empresa usa as duas no usedby, entre elas Gusto.
Quem usa Help Scout?
43 empresas no usedby, cada uma com a página pública que a mostra. Ver quem usa Help Scout.
Quem usa Hiver?
19 empresas no usedby, cada uma com a página pública que a mostra. Ver quem usa Hiver.
Como o usedby conta os clientes?
Uma empresa conta quando uma página pública a mostra: a página de clientes de um fornecedor, um estudo de caso, um comunicado à imprensa ou um anúncio de vaga, a maioria salva com uma captura datada. Cada linha é um cliente, em um de quatro níveis de prova: confirmado, declarado pela própria empresa, observado ou sinal (um anúncio de vaga, a prova mais fraca). Uma empresa conta como usuária das duas ferramentas quando tem uma linha em cada uma, em qualquer nível; a lista mostra as provas mais fortes primeiro e indica os anúncios de vaga.