Agentforce vs Zendesk AI: quién usa cuál
Clientes, pruebas públicas y las empresas que usan ambas.
En usedby, 38 empresas usan Agentforce y 28 usan Zendesk AI. 1 empresa usa ambas, entre ellas OpenTable. Zendesk AI va por delante entre las empresas del sector Viajes y Hostelería en usedby que usan alguna de las dos.Última verificación el 15 nov 2026: 62 de 66 líneas públicas verificadas. Los totales incluyen todos los niveles de prueba, señales de ofertas de empleo incluidas. Una empresa presente en ambas cuenta con cualquier nivel de prueba, y una oferta de empleo en un lado se indica como tal.
Quién usa Agentforce, Zendesk AI o ambas
Todas las empresas con una prueba pública para al menos una de las dos herramientas.
37
listadas solo para Agentforce
1
empresa usa ambas
27
listadas solo para Zendesk AI
En usedby, 37 empresas figuran solo para Agentforce, 27 figuran solo para Zendesk AI y 1 usa ambas, de las 65 empresas listadas para al menos una. La ausencia en nuestras listas no demuestra que no se use una herramienta.
Dónde se usa
Clientes listados públicamente recientemente
Ninguna nueva mención pública de clientes desde que empezó el seguimiento, el 3 de octubre de 2026.
Quién usa ambas
Empresas con una línea pública en las dos herramientas, con cualquier nivel de prueba: primero las pruebas más fuertes, y una oferta de empleo se indica.
| Empresa | Primera prueba pública, Zendesk AI |
|---|---|
 OpenTable | En ago 2026 o antes |
Lado a lado
Datos de usedby y de las páginas públicas de cada proveedor. Cada línea indica su fuente.
Datos del proveedor verificados: Agentforce, 1 de 6; Zendesk AI, 2 de 6. Los datos que faltan siguen sin verificar y no indican funciones ausentes.
Agentforce
Zendesk AILo que cuentan los clientes
Resultados tal como los publicó el proveedor o el cliente, con la fuente y la fecha.
Agentforce
$20 million lift to marketing-driven sales pipeline
Salesforce
Página de la empresa, salesforce.com, capturado el 15 nov 2026
Agentforce delivered answers 58% faster than Greenlane's shared call center model
Greenlane
Caso del proveedor, salesforce.com, capturado el 15 nov 2026
Zendesk AI
And with this increased productivity, Best Egg saves about $500,000 annually.
Best Egg
Caso del proveedor, zendesk.com, publicado el 28 ene 2026
a reduction by more than 56 percent
IRC-CEO
Caso del proveedor, zendesk.com, publicado el 9 mar 2026
Pruebas para su elección: Zendesk AI
Observaciones con fuentes. Verifique el plan requerido y las condiciones antes de elegir.
Tareas documentadas
BritBoxResolución de solicitudes de soporte
Now, AI agents automatically handle common inquiries such as subscription access, billing questions, and playback issues.
BabbelResolución de solicitudes de soporte
With the AI agents, we now automate requests from customers about things like their subscription status, how to manage their subscription, or changing their preferred language.
Criterios de elección
Prueba o plan gratuito: SíObservación con fuente
Plan: Desconocido
Zendesk offers a free trial so you can explore the product before committing to a paid plan. During the 14 day trial period:
Integración: ShopifyRequiere revisión
Plan: Desconocido
Display customer and order details from Shopify
Plan requerido: Professional and above; add-onObservación con fuente
Plan: Professional and above
Condiciones: Documentary statement only; named account permissions and regional eligibility unknown.; Copilot is an add-on; this does not establish AI Agents entitlement. Official .com source redirected to vendor French .fr site; redirect retained.; El alcance del producto requiere verificación
Producto: Zendesk Copilot
Configuración y límites: Documented only; not_tested. No authenticated vendor operation executed.; No capability profile or execution evidence inferred.
Copilote peut être ajouté aux éditions Professional et supérieures.
Preguntas sobre Agentforce y Zendesk AI
¿Cuál se usa más, Agentforce o Zendesk AI?
Agentforce tiene más clientes en usedby: 38 frente a 28 de Zendesk AI.
¿Hay empresas que usan Agentforce y Zendesk AI?
Sí. 1 empresa usa ambas en usedby, entre ellas OpenTable.
¿Quién usa Agentforce?
38 empresas en usedby, cada una con la página pública que lo muestra. Ver quién usa Agentforce.
¿Quién usa Zendesk AI?
28 empresas en usedby, cada una con la página pública que lo muestra. Ver quién usa Zendesk AI.
¿Cómo cuenta usedby los clientes?
Una empresa cuenta cuando una página pública la muestra: la página de clientes de un proveedor, un caso de éxito, una nota de prensa o una oferta de empleo, en la mayoría de los casos guardada con una captura fechada. Cada línea es un cliente, en uno de cuatro niveles de prueba: confirmado, declarado por la propia empresa, observado o señal (una oferta de empleo, el más débil). Una empresa cuenta como usuaria de las dos herramientas cuando tiene una línea en cada una, con cualquier nivel; la lista muestra primero las pruebas más fuertes e indica las ofertas de empleo.