¿Quién usa Hiver?
Plataforma de atención al cliente omnicanal con bandejas de entrada compartidas, gestión de tickets y agentes de IA hiverhq.com
19
empresas usan Hiver
19 empresas usan Hiver. El 11 % pertenece al sector Logística y Supply Chain. Entre los clientes confirmados u observados están Epic games, NYU y Flexport. 13 de ellas están confirmadas por un caso de éxito, una cita o un comunicado publicado.Última verificación el 3 oct 2026: 15 empresas verificadas de 19, a partir de 10 fuentes públicas.
- Clientes por prueba
- 13 confirmados, 6 observados
- Sector principal
- Logística y Supply Chain, 11 % de los clientes
- Herramienta más parecida
- Intercom, 1 cliente en común
- Sitio web
- hiverhq.com
Qué hace Hiver
Hiver es una plataforma de atención al cliente que reúne correo, chat, Slack, voz, SMS y WhatsApp en una sola cola. Los equipos trabajan juntos en las solicitudes con notas internas y enlaces a Jira o Linear, automatizan el enrutamiento y las alertas de SLA, y usan AI Agents, AI Copilot y AI Insights para resolver solicitudes y analizar los datos del soporte.
Redactado por usedby a partir de hiverhq.com.
Funciones principales
Usos habituales
19 empresas usan Hiver
Cada empresa de la lista enlaza a la página pública que muestra que usa Hiver. Abra una fila para ver la captura fechada.
Clientes a lo largo del tiempo: aparece cuando tengamos seis meses de capturas archivadas.
| Empresa | Sector | Prueba |
|---|---|---|
 Epic games | Gaming y Esports | |
 NYU | Escuelas y Universidades | |
 Flexport | Logística y Supply Chain | |
 Zendesk | Sales Tech y CRM | |
 Gusto | RRHH y Reclutamiento | |
 Upwork | RRHH y Reclutamiento | |
 Ping Identity | Ciberseguridad | |
 Amplitude | Datos y Analítica | |
 Veolia Energy | Energía y Cleantech | |
 Bynder | MarTech |
¿Es Hiver adecuado para su empresa?
Vea qué usan las empresas de su sector entre las que seguimos. Elija su sector.
De las 46 empresas del sector Logística y Supply Chain en usedby, 2 figuran como clientes de Hiver. 8 usan solo otra herramienta de Automatización del Servicio al Cliente.
- Solo Hiver, 4 %
- Hiver y otra herramienta de Automatización del Servicio al Cliente, 0 %
- Solo otra herramienta de Automatización del Servicio al Cliente, 18 %
- Ninguna herramienta de Automatización del Servicio al Cliente visible, 78 %
Son empresas que usedby sigue porque una página pública las menciona, a menudo la propia página de clientes de Hiver. No es una cuota de mercado. Cada empresa cuenta una vez, sin importar cuántas herramientas use.
Qué cuentan los clientes
Resultados tal como los publican Hiver y sus clientes. Cada uno enlaza a su fuente fechada. Citamos, no puntuamos.
72%improvement in first-response time
Oakland Public Education FundCaso de éxito del proveedorCapturado el 3 oct 2026
160+ hourshours saved per month across teams
TravelistCaso de éxito del proveedorCapturado el 3 oct 2026
265 hourstime saved every month through Automation, Notes
ConserviceCaso de éxito del proveedorCapturado el 3 oct 202665%faster issue resolution
Ping IdentityCaso de éxito del proveedorCapturado el 3 oct 2026
40%average improvement in response time
EgnyteCaso de éxito del proveedorCapturado el 3 oct 2026Once one team started using Hiver, others saw the difference and wanted the same. It wasn't a top-down rollout — it spread because it actually worked.Hiver turned our daily work into something we can measure and manage. We finally see where time goes, what slows us down, and how to improve it.Antes de comprar Hiver
Lo que Hiver publica sobre los puntos que los compradores revisan primero, con su fuente y fecha de verificación.
| Prueba gratuita | Prueba gratuita o plan gratuito disponible. | hiverhq.com, verificado el 7 oct 2026 |
|---|---|---|
| Integraciones | Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho CRM, Shopify, Woocommerce, Jira, Asana, Clickup, Monday.com, Linear, Slack | hiverhq.com, verificado el 7 oct 2026 |
Preguntas para la demo
- ¿Cuáles de sus clientes se parecen a nosotros, por sector y tamaño?
- ¿Cuánto cuesta un piloto y qué decide el paso a un contrato completo?
- ¿Dónde se guardan nuestros datos, quién puede acceder a ellos y se usan para entrenar modelos?
- ¿Cómo funciona Hiver con las herramientas que ya usamos?
Alternativas a Hiver
Las herramientas que más se comparan con Hiver, con los clientes que comparten.
| Herramienta | Clientes | En común con Hiver | Comparar |
|---|---|---|---|
 Intercom112 clientes, 1 en común | 112 | 1 | Hiver vs Intercom |
 Talkdesk47 clientes, 1 en común | 47 | 1 | Hiver vs Talkdesk |
 Cognigy57 clientes, 0 en común | 57 | 0 | Hiver vs Cognigy |
 Sierra50 clientes, 0 en común | 50 | 0 | Hiver vs Sierra |
 Sanas48 clientes, 0 en común | 48 | 0 | Hiver vs Sanas |
Preguntas sobre Hiver
¿Quién usa Hiver?
19 empresas usan Hiver, entre ellas Epic games, NYU y Flexport.
¿Qué sectores usan Hiver?
Los sectores con más clientes de Hiver son Logística y Supply Chain (2), RRHH y Reclutamiento (2) y Ciberseguridad (1).
¿Cuáles son las alternativas a Hiver?
Las herramientas que más se comparan con Hiver son Intercom (112 clientes, 1 en común), Talkdesk (47 clientes, 1 en común), Cognigy (57 clientes, 0 en común) y Sierra (50 clientes, 0 en común). Ver todas las alternativas a Hiver.
¿Cómo sabe usedby quién usa Hiver?
Cada empresa enlaza a una página pública que la nombra: la página de clientes de Hiver, un caso de éxito publicado, un comunicado de prensa o una oferta de empleo. Guardamos cada página con una captura fechada y la volvemos a revisar en cada pasada. Una empresa solo sale de la lista tras tres revisiones seguidas que ya no la encuentran y al menos 14 días después de la última vez que se vio. Una empresa con un caso de éxito o una cita publicados nunca se retira automáticamente.
¿Qué significan confirmado, observado y señal?
Confirmado (13): un caso de éxito, una cita nominal o un comunicado de prensa. Observado (6): Hiver muestra la empresa en sus propias páginas, por ejemplo un muro de logotipos. Señal (0): una oferta de empleo muestra que los empleados de la empresa usan Hiver, la prueba más débil. Todos los niveles cuentan como cliente, y cada línea muestra su nivel.
¿Está actualizada esta lista?
La verificación más reciente fue el 3 de octubre de 2026, y 15 empresas de 19 de esta lista se han verificado hasta ahora. Una empresa solo sale de la lista tras tres revisiones seguidas que ya no la encuentran y al menos 14 días después de la última vez que se vio. Una empresa con un caso de éxito o una cita publicados nunca se retira automáticamente.
Cambios y fuentes
Clientes nuevos
Todavía no hay clientes nuevos. El seguimiento de Hiver empezó el 3 de octubre de 2026. Los clientes nuevos aparecen tras dos revisiones completas de sus páginas.