Ada vs Kustomer : qui utilise quoi
Clients, preuves publiques et entreprises qui utilisent les deux.
Sur usedby, 35 entreprises utilisent Ada et 32 utilisent Kustomer. Aucune entreprise n’est encore listée avec les deux. Ada est en tête parmi les entreprises du secteur Fintech & Paiements sur usedby qui utilisent l’un des deux, Kustomer parmi celles du secteur E-commerce & D2C.Dernière vérification le 5 oct. 2026 : 59 lignes publiques vérifiées sur 67. Les totaux incluent tous les niveaux de preuve, signaux d’offres d’emploi compris. Les entreprises nommées sur les deux outils ont une ligne confirmée ou observée de chaque côté.
Qui utilise Ada, Kustomer ou les deux
Toutes les entreprises avec une preuve publique pour au moins l’un des deux outils.
35
utilisent seulement Ada
0
entreprise utilise les deux
32
utilisent seulement Kustomer
35 entreprises utilisent seulement Ada, 32 utilisent seulement Kustomer et 0 utilise les deux, sur les 67 entreprises de usedby qui utilisent au moins l’un des deux.
Où il s’implante
Nouveaux clients
Nous ne suivons pas encore les changements pour Ada.
Où il s’implante
Nouveaux clients
Nous ne suivons pas encore les changements pour Kustomer.
Qui utilise les deux
Entreprises avec une ligne confirmée ou observée sur les deux outils.
Par secteur
L’outil qu’utilisent les entreprises de usedby, par secteur. Parts des entreprises de usedby qui utilisent Ada, Kustomer ou les deux : une part des entreprises de usedby, pas du marché.
Ada seulLes deuxKustomer seul
Plus fréquent avec Ada
- Fintech & Paiements6 des 7 entreprises du secteur Fintech & Paiements sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Ada.
Plus fréquent avec Kustomer
- E-commerce & D2C9 des 12 entreprises du secteur E-commerce & D2C sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Kustomer.
- Mode & Habillement6 des 6 entreprises du secteur Mode & Habillement sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Kustomer.
Source : lignes usedby confirmées et observées. Les signaux d’offres d’emploi, le niveau de preuve le plus faible, ne sont pas comptés dans ces parts.
Côte à côte
Des faits tirés de nos données et des pages publiques de chaque éditeur. Chaque ligne indique sa source.
AdaKustomerCe que disent les clients
Les résultats tels que l’éditeur ou le client les a publiés, avec la source et la date.
Ada
By 2026, that number had climbed to 77%
Dott
Étude de cas de l’éditeur, ada.cx, publié le 21 mai 2026
Melodie is involved in about 85% of Deezer's support contacts
Deezer
Étude de cas de l’éditeur, ada.cx, publié le 17 août 2026
Kustomer
chat grew from 36% to 66% of all inbound volume in under 9 months
MeUndies
Étude de cas de l’éditeur, kustomer.com, capturé le 3 oct. 2026
Comment Coterie Baby utilise Kustomer
Coterie Baby
Étude de cas de l’éditeur, kustomer.com, capturé le 3 oct. 2026
Questions sur Ada et Kustomer
Lequel est le plus utilisé, Ada ou Kustomer ?
Ada a plus de clients sur usedby : 35 contre 32 pour Kustomer. Ada est en tête parmi les entreprises du secteur Fintech & Paiements sur usedby qui utilisent l’un des deux, Kustomer parmi celles du secteur E-commerce & D2C.
Des entreprises utilisent-elles à la fois Ada et Kustomer ?
usedby n’a pas encore trouvé d’entreprise avec une ligne confirmée ou observée à la fois sur Ada et sur Kustomer.
Qui utilise Ada ?
35 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Ada.
Qui utilise Kustomer ?
32 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Kustomer.
Comment usedby compte-t-il les clients ?
Une entreprise compte quand une page publique la montre : page clients d’un éditeur, étude de cas, communiqué de presse ou offre d’emploi, le plus souvent enregistrée avec une capture datée. Chaque ligne est un client, à l’un des trois niveaux de preuve : confirmé, observé ou signal (une offre d’emploi, le plus faible). Une entreprise est nommée comme utilisant les deux outils quand ses lignes sur les deux sont confirmées ou observées.