Kustomer vs Yuma : qui utilise quoi
Clients, preuves publiques et entreprises qui utilisent les deux.
Sur usedby, 32 entreprises utilisent Kustomer et 22 utilisent Yuma. Aucune entreprise n’est encore listée avec les deux. Kustomer est en tête parmi les entreprises du secteur E-commerce & D2C sur usedby qui utilisent l’un des deux.Dernière vérification le 5 oct. 2026 : 51 lignes publiques vérifiées sur 54. Les totaux incluent tous les niveaux de preuve, signaux d’offres d’emploi compris. Les entreprises nommées sur les deux outils ont une ligne confirmée ou observée de chaque côté.
Qui utilise Kustomer, Yuma ou les deux
Toutes les entreprises avec une preuve publique pour au moins l’un des deux outils.
32
utilisent seulement Kustomer
0
entreprise utilise les deux
22
utilisent seulement Yuma
32 entreprises utilisent seulement Kustomer, 22 utilisent seulement Yuma et 0 utilise les deux, sur les 54 entreprises de usedby qui utilisent au moins l’un des deux.
Où il s’implante
Nouveaux clients
Nous ne suivons pas encore les changements pour Kustomer.
Où il s’implante
Nouveaux clients
Nous ne suivons pas encore les changements pour Yuma.
Qui utilise les deux
Entreprises avec une ligne confirmée ou observée sur les deux outils.
Par secteur
L’outil qu’utilisent les entreprises de usedby, par secteur. Parts des entreprises de usedby qui utilisent Kustomer, Yuma ou les deux : une part des entreprises de usedby, pas du marché.
Kustomer seulLes deuxYuma seul
Plus fréquent avec Kustomer
- E-commerce & D2C9 des 10 entreprises du secteur E-commerce & D2C sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Kustomer.
- Mode & Habillement6 des 6 entreprises du secteur Mode & Habillement sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Kustomer.
Source : lignes usedby confirmées et observées. Les signaux d’offres d’emploi, le niveau de preuve le plus faible, ne sont pas comptés dans ces parts.
Côte à côte
Des faits tirés de nos données et des pages publiques de chaque éditeur. Chaque ligne indique sa source.
Kustomer
YumaCe que disent les clients
Les résultats tels que l’éditeur ou le client les a publiés, avec la source et la date.
Kustomer
chat grew from 36% to 66% of all inbound volume in under 9 months
MeUndies
Étude de cas de l’éditeur, kustomer.com, capturé le 3 oct. 2026
Comment Coterie Baby utilise Kustomer
Coterie Baby
Étude de cas de l’éditeur, kustomer.com, capturé le 3 oct. 2026
Yuma
cut average resolution times by 90%
Finn
Étude de cas de l’éditeur, yuma.ai, publié le 29 juil. 2025
Today, first response time holds steady at around 12 minutes.
Javvy Coffee
Étude de cas de l’éditeur, yuma.ai, publié le 6 févr. 2026
Questions sur Kustomer et Yuma
Lequel est le plus utilisé, Kustomer ou Yuma ?
Kustomer a plus de clients sur usedby : 32 contre 22 pour Yuma.
Des entreprises utilisent-elles à la fois Kustomer et Yuma ?
usedby n’a pas encore trouvé d’entreprise avec une ligne confirmée ou observée à la fois sur Kustomer et sur Yuma.
Qui utilise Kustomer ?
32 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Kustomer.
Qui utilise Yuma ?
22 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Yuma.
Comment usedby compte-t-il les clients ?
Une entreprise compte quand une page publique la montre : page clients d’un éditeur, étude de cas, communiqué de presse ou offre d’emploi, le plus souvent enregistrée avec une capture datée. Chaque ligne est un client, à l’un des trois niveaux de preuve : confirmé, observé ou signal (une offre d’emploi, le plus faible). Une entreprise est nommée comme utilisant les deux outils quand ses lignes sur les deux sont confirmées ou observées.