Cognigy vs Talkdesk: quem usa qual
Clientes, provas públicas e as empresas que usam as duas.
No usedby, 56 empresas usam Cognigy e 46 usam Talkdesk. Nenhuma empresa está listada com as duas ainda. Cognigy está à frente entre as empresas do setor Seguros e InsurTech no usedby que usam uma das duas ferramentas, e Talkdesk entre as do setor Bancos e crédito imobiliário.Última verificação em 20 de out. de 2026: 102 de 102 linhas públicas verificadas. Os totais incluem todos os níveis de prova, sinais de anúncios de vaga incluídos. Uma empresa presente nas duas ferramentas conta em qualquer nível de prova, e um anúncio de vaga de um dos lados é indicado como tal.
Quem usa Cognigy, Talkdesk ou as duas
Todas as empresas com uma prova pública para pelo menos uma das duas ferramentas.
56
listadas só para Cognigy
0
empresa usa as duas
46
listadas só para Talkdesk
No usedby, 56 empresas estão listadas só para Cognigy, 46 estão listadas só para Talkdesk e 0 usa as duas, entre as 102 empresas listadas para pelo menos uma. A ausência de uma listagem não prova que a ferramenta não é usada.
Onde ela aparece
Clientes listados publicamente há pouco
Quem usa as duas
Empresas com uma linha pública nas duas ferramentas, em qualquer nível de prova: as provas mais fortes vêm primeiro, e um anúncio de vaga é indicado.
Por setor
Qual ferramenta as empresas no usedby usam, por setor. Participação entre as empresas no usedby que usam Cognigy, Talkdesk ou as duas: uma participação entre as empresas no usedby, não no mercado.
Listadas só para CognigyAs duasListadas só para Talkdesk
Mais comum com Cognigy
- Seguros e InsurTech4 das 7 empresas do setor Seguros e InsurTech no usedby que usam uma das duas ferramentas usam Cognigy.
- Companhias aéreas e serviços de aviação5 das 6 empresas do setor Companhias aéreas e serviços de aviação no usedby que usam uma das duas ferramentas usam Cognigy.
- Viagens e hotelaria5 das 6 empresas do setor Viagens e hotelaria no usedby que usam uma das duas ferramentas usam Cognigy.
Mais comum com Talkdesk
- Bancos e crédito imobiliário8 das 11 empresas do setor Bancos e crédito imobiliário no usedby que usam uma das duas ferramentas usam Talkdesk.
- Moda e vestuário4 das 7 empresas do setor Moda e vestuário no usedby que usam uma das duas ferramentas usam Talkdesk.
Fonte: todas as linhas do usedby, das provas confirmadas aos sinais de anúncios de vaga (o nível de prova mais fraco).
Lado a lado
Dados nossos e das páginas públicas de cada fornecedor. Cada linha indica de onde vem.
CognigyTalkdeskO que os clientes relatam
Resultados como o fornecedor ou o cliente os publicou, com a fonte e a data.
Cognigy
The wait time between GP referral and Reed’s first patient engagement has fallen by 80 percent.
Reed Wellbeing
Estudo de caso do fornecedor, cognigy.com, capturado em 8 de out. de 2026
80% cost reduction from handled queries
Lippert
Estudo de caso do fornecedor, cognigy.com, capturado em 8 de out. de 2026
Talkdesk
Zion reduced average speed to answer by 75%
Zion Call Management
Estudo de caso do fornecedor, talkdesk.com, capturado em 9 de out. de 2026
80% of calls answered within 60 seconds
Gant Travel
Estudo de caso do fornecedor, talkdesk.com, capturado em 9 de out. de 2026
Perguntas sobre Cognigy e Talkdesk
Qual é mais usada, Cognigy ou Talkdesk?
Cognigy tem mais clientes no usedby: 56 contra 46 de Talkdesk. Cognigy está à frente entre as empresas do setor Seguros e InsurTech no usedby que usam uma das duas ferramentas, e Talkdesk entre as do setor Bancos e crédito imobiliário.
As empresas usam Cognigy e Talkdesk ao mesmo tempo?
O usedby ainda não encontrou nenhuma empresa com uma linha pública em Cognigy e em Talkdesk.
Quem usa Cognigy?
56 empresas no usedby, cada uma com a página pública que a mostra. Ver quem usa Cognigy.
Quem usa Talkdesk?
46 empresas no usedby, cada uma com a página pública que a mostra. Ver quem usa Talkdesk.
Como o usedby conta os clientes?
Uma empresa conta quando uma página pública a mostra: a página de clientes de um fornecedor, um estudo de caso, um comunicado à imprensa ou um anúncio de vaga, a maioria salva com uma captura datada. Cada linha é um cliente, em um de quatro níveis de prova: confirmado, declarado pela própria empresa, observado ou sinal (um anúncio de vaga, a prova mais fraca). Uma empresa conta como usuária das duas ferramentas quando tem uma linha em cada uma, em qualquer nível; a lista mostra as provas mais fortes primeiro e indica os anúncios de vaga.