Agentforce vs Observe.AI : qui utilise quoi
Clients, preuves publiques et entreprises qui utilisent les deux.
Sur usedby, 38 entreprises utilisent Agentforce et 36 utilisent Observe.AI. 1 entreprise utilise les deux, dont Uber. Observe.AI est en tête parmi les entreprises du secteur HealthTech & Santé numérique sur usedby qui utilisent l’un des deux.Dernière vérification le 15 nov. 2026 : 74 lignes publiques vérifiées sur 74. Les totaux incluent tous les niveaux de preuve, signaux d’offres d’emploi compris. Une entreprise présente sur les deux outils compte à tout niveau de preuve, et une offre d’emploi d’un côté est signalée comme telle.
Qui utilise Agentforce, Observe.AI ou les deux
Toutes les entreprises avec une preuve publique pour au moins l’un des deux outils.
37
répertoriées pour Agentforce uniquement
1
entreprise utilise les deux
35
répertoriées pour Observe.AI uniquement
Sur usedby, 37 entreprises sont répertoriées pour Agentforce seulement, 35 sont répertoriées pour Observe.AI seulement et 1 utilise les deux, sur les 73 entreprises répertoriées pour au moins l’un des deux. Une absence dans nos listes ne prouve pas une absence d’utilisation.
Où il s’implante
Clients récemment listés publiquement
Qui utilise les deux
Entreprises avec une ligne publique sur les deux outils, à tout niveau de preuve : les preuves les plus fortes d’abord, et une offre d’emploi est signalée.
| Entreprise |
|---|
 Uber |
Par secteur
L’outil qu’utilisent les entreprises de usedby, par secteur. Parts des entreprises de usedby qui utilisent Agentforce, Observe.AI ou les deux : une part des entreprises de usedby, pas du marché.
Répertoriées pour Agentforce seulementLes deuxRépertoriées pour Observe.AI seulement
Plus fréquent avec Observe.AI
- HealthTech & Santé numérique8 des 8 entreprises du secteur HealthTech & Santé numérique sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Observe.AI.
- Assurance & InsurTech4 des 6 entreprises du secteur Assurance & InsurTech sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Observe.AI.
Source : toutes les lignes usedby, des preuves confirmées aux signaux d’offres d’emploi (le niveau de preuve le plus faible).
Côte à côte
Des faits tirés de nos données et des pages publiques de chaque éditeur. Chaque ligne indique sa source.
Faits éditeurs vérifiés : Agentforce, 1 sur 6 ; Observe.AI, 5 sur 6. Un fait manquant reste à vérifier et ne prouve pas une fonction absente.
AgentforceObserve.AICe que disent les clients
Les résultats tels que l’éditeur ou le client les a publiés, avec la source et la date.
Agentforce
$20 million lift to marketing-driven sales pipeline
Salesforce
Page de l’entreprise, salesforce.com, capturé le 15 nov. 2026
Agentforce delivered answers 58% faster than Greenlane's shared call center model
Greenlane
Étude de cas de l’éditeur, salesforce.com, capturé le 15 nov. 2026
Observe.AI
With 100% QA coverage—up from just 2%
Personify Health
Étude de cas de l’éditeur, observe.ai, capturé le 7 nov. 2026
overall handle time has dropped to ~5.5 minutes, down from roughly eight minutes
Clearwater Benefits
Étude de cas de l’éditeur, observe.ai, capturé le 7 nov. 2026
Questions sur Agentforce et Observe.AI
Lequel est le plus utilisé, Agentforce ou Observe.AI ?
Agentforce a plus de clients sur usedby : 38 contre 36 pour Observe.AI.
Des entreprises utilisent-elles à la fois Agentforce et Observe.AI ?
Oui. 1 entreprise utilise les deux sur usedby, dont Uber.
Qui utilise Agentforce ?
38 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Agentforce.
Qui utilise Observe.AI ?
36 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Observe.AI.
Comment usedby compte-t-il les clients ?
Une entreprise compte quand une page publique la montre : page clients d’un éditeur, étude de cas, communiqué de presse ou offre d’emploi, le plus souvent enregistrée avec une capture datée. Chaque ligne est un client, à l’un des quatre niveaux de preuve : confirmé, déclaré par l’entreprise elle-même, observé ou signal (une offre d’emploi, le plus faible). Une entreprise compte comme utilisant les deux outils quand elle a une ligne sur chacun, à tout niveau ; la liste montre d’abord les preuves les plus fortes et signale les offres d’emploi.