Qui utilise Observe Ai ?
Plateforme d'IA pour centres de contact : agents vocaux et chat, assistance en temps réel aux conseillers et analyse des interactions observe.ai
24
entreprises utilisent Observe Ai
24 entreprises utilisent Observe Ai. 13 % sont dans le secteur Fintech & Paiements. Parmi les clients confirmés ou observés : Doordash, Asurion et Pearson. 23 d'entre elles sont confirmées par une étude de cas, une citation ou un communiqué publié.Dernière vérification le 5 oct. 2026 : 23 entreprises vérifiées sur 24, à partir de 11 sources publiques.
- Catégorie
- Automatisation du Service Client
- Clients par preuve
- 23 confirmés, 1 observé
- Premier secteur
- Fintech & Paiements, 13 % des clients
- Hébergement des données
- US, CA, EU, AUSource : observe.ai, vérifié le 7 oct. 2026
- Outil le plus proche
- Intercom, 1 client commun
- Site web
- observe.ai
Ce que fait Observe Ai
Observe.AI est une plateforme d'expérience client pour les centres de contact. Ses agents IA traitent les demandes clients par la voix et le chat, son assistance en temps réel guide les conseillers pendant les conversations, et son analyse des interactions évalue les échanges pour la qualité, le coaching et la conformité.
Rédigé par usedby à partir de observe.ai.
Fonctionnalités principales
Usages courants
24 entreprises utilisent Observe Ai
Chaque entreprise ci-dessous renvoie à la page publique qui montre qu'elle utilise Observe Ai. Ouvrez une ligne pour voir la capture datée.
Clients dans le temps : apparaît quand nous aurons six mois de captures archivées.
| Entreprise | Secteur | Preuve |
|---|---|---|
 Doordash | Logistique & Supply Chain | |
 Asurion | Assurance & InsurTech | |
| EdTech & E-learning | ||
 SoFi | Fintech & Paiements | |
 DailyPay | Fintech & Paiements | |
 3CLogic | — | |
| HealthTech & Santé numérique | ||
 Affordable Care | — | |
 American National Insurance | Assurance & InsurTech | |
 Boundless Learning | — |
Observe Ai est-il fait pour votre entreprise ?
Voyez ce qu'utilisent les entreprises de votre secteur, parmi celles que nous suivons. Choisissez votre secteur.
Sur les 131 entreprises du secteur Fintech & Paiements présentes sur usedby, 3 sont citées comme clientes de Observe Ai. 35 utilisent seulement un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client.
- Observe Ai seul, 1 %
- Observe Ai et un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client, 1 %
- Un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client seulement, 27 %
- Aucun outil de la catégorie Automatisation du Service Client visible, 71 %
Ce sont les entreprises que usedby suit parce qu'une page publique les cite, souvent la page clients de Observe Ai elle-même. Ce n'est pas une part de marché. Une entreprise compte une fois, quel que soit le nombre d'outils qu'elle utilise.
Ce que rapportent les clients
Résultats tels que publiés par Observe Ai et ses clients. Chacun renvoie à sa source datée. Nous citons, nous ne notons pas.
10–11%increase in net promoter score over 2 years
FreemanÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 5 oct. 2026
100%QA coverage of calls, up from 2%
Personify HealthÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 5 oct. 2026
80%+automated member verification
Clearwater BenefitsÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 5 oct. 202690+advisors able to focus on high-value
Boundless LearningÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 5 oct. 2026~100%Customer interactions automatically evaluated
DoordashÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 5 oct. 2026
Lire l'étude de cas
VeridaÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 5 oct. 2026We’ve seen some financial impact, especially around onboarding and training. The Real-Time Agent Assist product has allowed us to ramp our agents up quicker, reducing training time.We use the QA tool in our Observe.AI platform to manage coaching sessions. We can track agents’ progress, connect dots, and show them actual data and examples. That kind of visibility just wasn’t possible before.Avant d'acheter Observe Ai
Ce que Observe Ai publie sur les points que les acheteurs vérifient en premier, avec la source et la date de vérification.
| Hébergement des données | US, CA, EU, AU | observe.ai, vérifié le 7 oct. 2026 |
|---|---|---|
| Intégrations | Salesforce, ServiceNow, Shopify, Slack from Salesforce, Snowflake, Tableau from Salesforce, Talkdesk, Genesys, Five9, Zendesk, Zoom, Amazon Connect | observe.ai, vérifié le 7 oct. 2026 |
Questions à poser pendant la démo
- Lesquels de vos clients nous ressemblent, par secteur et par taille ?
- Combien coûte un pilote, et qu'est-ce qui décide du passage à un contrat complet ?
- Où sont stockées nos données, qui peut y accéder, et servent-elles à entraîner des modèles ?
- Comment Observe Ai fonctionne-t-il avec les outils que nous utilisons déjà ?
Alternatives à Observe Ai
Les outils les plus souvent comparés à Observe Ai, avec les clients qu'ils partagent.
| Outil | Clients | En commun avec Observe Ai | Comparer |
|---|---|---|---|
 Intercom114 clients, 1 en commun | 114 | 1 | Observe Ai vs Intercom |
 Sierra50 clients, 1 en commun | 50 | 1 | Observe Ai vs Sierra |
 Sanas48 clients, 1 en commun | 48 | 1 | Observe Ai vs Sanas |
 Cognigy58 clients, 0 en commun | 58 | 0 | Observe Ai vs Cognigy |
 Talkdesk47 clients, 0 en commun | 47 | 0 | Observe Ai vs Talkdesk |
Questions sur Observe Ai
Qui utilise Observe Ai ?
24 entreprises utilisent Observe Ai, dont Doordash, Asurion et Pearson.
Quels secteurs utilisent Observe Ai ?
Les secteurs qui comptent le plus de clients de Observe Ai sont Fintech & Paiements (3), Assurance & InsurTech (2) et HealthTech & Santé numérique (2).
Quelles sont les alternatives à Observe Ai ?
Les outils les plus souvent comparés à Observe Ai sont Intercom (114 clients, 1 en commun), Sierra (50 clients, 1 en commun), Sanas (48 clients, 1 en commun) et Cognigy (58 clients, 0 en commun). Voir toutes les alternatives à Observe Ai.
Comment usedby sait-il qui utilise Observe Ai ?
Chaque entreprise renvoie à une page publique qui la nomme : la page clients de Observe Ai, une étude de cas publiée, un communiqué de presse ou une offre d'emploi. Nous enregistrons chaque page avec une capture datée et la vérifions de nouveau à chaque passage. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Que veulent dire confirmé, observé et signal ?
Confirmé (23) : une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué de presse. Observé (1) : Observe Ai montre l'entreprise sur ses propres pages, par exemple un mur de logos. Signal (0) : une offre d'emploi montre que les salariés de l'entreprise utilisent Observe Ai, la preuve la plus faible. Chaque niveau compte comme client, et chaque ligne affiche son niveau.
Cette liste est-elle à jour ?
La vérification la plus récente date du 5 octobre 2026, et 23 entreprises sur 24 de cette liste ont été vérifiées à ce jour. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Changements et sources
Nouveaux clients
Nous n'avons pas encore commencé à suivre les changements de cet outil.