Cognigy vs Talkdesk : qui utilise quoi
Clients, preuves publiques et entreprises qui utilisent les deux.
Sur usedby, 58 entreprises utilisent Cognigy et 47 utilisent Talkdesk. Aucune entreprise n’est encore listée avec les deux. Cognigy est en tête parmi les entreprises du secteur Télécommunications sur usedby qui utilisent l’un des deux, Talkdesk parmi celles du secteur Banque & Crédit.Dernière vérification le 8 oct. 2026 : 100 lignes publiques vérifiées sur 105. Les totaux incluent tous les niveaux de preuve, signaux d’offres d’emploi compris. Les entreprises nommées sur les deux outils ont une ligne confirmée ou observée de chaque côté.
Qui utilise Cognigy, Talkdesk ou les deux
Toutes les entreprises avec une preuve publique pour au moins l’un des deux outils.
58
utilisent seulement Cognigy
0
entreprise utilise les deux
47
utilisent seulement Talkdesk
58 entreprises utilisent seulement Cognigy, 47 utilisent seulement Talkdesk et 0 utilise les deux, sur les 105 entreprises de usedby qui utilisent au moins l’un des deux.
Où il s’implante
Nouveaux clients
Où il s’implante
Nouveaux clients
Nous ne suivons pas encore les changements pour Talkdesk.
Qui utilise les deux
Entreprises avec une ligne confirmée ou observée sur les deux outils.
Par secteur
L’outil qu’utilisent les entreprises de usedby, par secteur. Parts des entreprises de usedby qui utilisent Cognigy, Talkdesk ou les deux : une part des entreprises de usedby, pas du marché.
Cognigy seulLes deuxTalkdesk seul
Plus fréquent avec Cognigy
- Télécommunications5 des 6 entreprises du secteur Télécommunications sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Cognigy.
- Aviation & Compagnies Aériennes4 des 5 entreprises du secteur Aviation & Compagnies Aériennes sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Cognigy.
- Industrie Automobile4 des 5 entreprises du secteur Industrie Automobile sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Cognigy.
Plus fréquent avec Talkdesk
- Banque & Crédit7 des 8 entreprises du secteur Banque & Crédit sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Talkdesk.
- Mode & Habillement3 des 5 entreprises du secteur Mode & Habillement sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Talkdesk.
Source : lignes usedby confirmées et observées. Les signaux d’offres d’emploi, le niveau de preuve le plus faible, ne sont pas comptés dans ces parts.
Côte à côte
Des faits tirés de nos données et des pages publiques de chaque éditeur. Chaque ligne indique sa source.
CognigyTalkdeskCe que disent les clients
Les résultats tels que l’éditeur ou le client les a publiés, avec la source et la date.
Cognigy
80% cost reduction from handled queries
Lippert
Étude de cas de l’éditeur, cognigy.com, capturé le 8 oct. 2026
30 seconds saved per call
Mister Spex
Étude de cas de l’éditeur, cognigy.com, capturé le 8 oct. 2026
Talkdesk
AI agents handle 3% of calls
novobanco
Étude de cas de l’éditeur, talkdesk.com, capturé le 4 oct. 2026
they achieved a 40% reduction in operating costs
Metro Finance
Étude de cas de l’éditeur, talkdesk.com, capturé le 4 oct. 2026
Questions sur Cognigy et Talkdesk
Lequel est le plus utilisé, Cognigy ou Talkdesk ?
Cognigy a plus de clients sur usedby : 58 contre 47 pour Talkdesk. Cognigy est en tête parmi les entreprises du secteur Télécommunications sur usedby qui utilisent l’un des deux, Talkdesk parmi celles du secteur Banque & Crédit.
Des entreprises utilisent-elles à la fois Cognigy et Talkdesk ?
usedby n’a pas encore trouvé d’entreprise avec une ligne confirmée ou observée à la fois sur Cognigy et sur Talkdesk.
Qui utilise Cognigy ?
58 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Cognigy.
Qui utilise Talkdesk ?
47 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Talkdesk.
Comment usedby compte-t-il les clients ?
Une entreprise compte quand une page publique la montre : page clients d’un éditeur, étude de cas, communiqué de presse ou offre d’emploi, le plus souvent enregistrée avec une capture datée. Chaque ligne est un client, à l’un des trois niveaux de preuve : confirmé, observé ou signal (une offre d’emploi, le plus faible). Une entreprise est nommée comme utilisant les deux outils quand ses lignes sur les deux sont confirmées ou observées.