Talkdesk vs Yellow.ai : qui utilise quoi
Clients, preuves publiques et entreprises qui utilisent les deux.
Sur usedby, 46 entreprises utilisent Talkdesk et 27 utilisent Yellow.ai. 1 entreprise utilise les deux, dont Hyundai. Talkdesk est en tête parmi les entreprises du secteur Banque & Crédit sur usedby qui utilisent l’un des deux.Dernière vérification le 13 oct. 2026 : 73 lignes publiques vérifiées sur 73. Les totaux incluent tous les niveaux de preuve, signaux d’offres d’emploi compris. Une entreprise présente sur les deux outils compte à tout niveau de preuve, et une offre d’emploi d’un côté est signalée comme telle.
Qui utilise Talkdesk, Yellow.ai ou les deux
Toutes les entreprises avec une preuve publique pour au moins l’un des deux outils.
45
utilisent seulement Talkdesk
1
entreprise utilise les deux
26
utilisent seulement Yellow.ai
45 entreprises utilisent seulement Talkdesk, 26 utilisent seulement Yellow.ai et 1 utilise les deux, sur les 72 entreprises de usedby qui utilisent au moins l’un des deux.
Qui utilise les deux
Entreprises avec une ligne publique sur les deux outils, à tout niveau de preuve : les preuves les plus fortes d’abord, et une offre d’emploi est signalée.
| Entreprise | Première preuve publique, Talkdesk | Première preuve publique, Yellow.ai |
|---|---|---|
 Hyundai | Au plus tard en oct. 2026 | Au plus tard en nov. 2024 |
Par secteur
L’outil qu’utilisent les entreprises de usedby, par secteur. Parts des entreprises de usedby qui utilisent Talkdesk, Yellow.ai ou les deux : une part des entreprises de usedby, pas du marché.
Talkdesk seulLes deuxYellow.ai seul
Plus fréquent avec Talkdesk
- Banque & Crédit8 des 8 entreprises du secteur Banque & Crédit sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Talkdesk.
Source : toutes les lignes usedby, des preuves confirmées aux signaux d’offres d’emploi (le niveau de preuve le plus faible).
Côte à côte
Des faits tirés de nos données et des pages publiques de chaque éditeur. Chaque ligne indique sa source.
Talkdesk
Yellow.aiCe que disent les clients
Les résultats tels que l’éditeur ou le client les a publiés, avec la source et la date.
Talkdesk
Zion reduced average speed to answer by 75%
Zion Call Management
Étude de cas de l’éditeur, talkdesk.com, capturé le 9 oct. 2026
80% of calls answered within 60 seconds
Gant Travel
Étude de cas de l’éditeur, talkdesk.com, capturé le 9 oct. 2026
Yellow.ai
Isha has successfully handled over 21,000 customer and dealer calls with seamless integration
Sony India
Étude de cas de l’éditeur, yellow.ai, publié le 5 avr. 2023
3M+ users engaged within weeks of launch.
Lulu Hypermarket
Étude de cas de l’éditeur, yellow.ai, publié le 20 avr. 2026
Questions sur Talkdesk et Yellow.ai
Lequel est le plus utilisé, Talkdesk ou Yellow.ai ?
Talkdesk a plus de clients sur usedby : 46 contre 27 pour Yellow.ai.
Des entreprises utilisent-elles à la fois Talkdesk et Yellow.ai ?
Oui. 1 entreprise utilise les deux sur usedby, dont Hyundai.
Qui utilise Talkdesk ?
46 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Talkdesk.
Qui utilise Yellow.ai ?
27 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Yellow.ai.
Comment usedby compte-t-il les clients ?
Une entreprise compte quand une page publique la montre : page clients d’un éditeur, étude de cas, communiqué de presse ou offre d’emploi, le plus souvent enregistrée avec une capture datée. Chaque ligne est un client, à l’un des trois niveaux de preuve : confirmé, observé ou signal (une offre d’emploi, le plus faible). Une entreprise compte comme utilisant les deux outils quand elle a une ligne sur chacun, à tout niveau ; la liste montre d’abord les preuves les plus fortes et signale les offres d’emploi.