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Herramientas, empresas

Herramientas de IA para centros de contacto usadas en el sector Comercio y Retail

Cada línea enlaza su prueba pública y la fecha de la última comprobación de usedby.

29

empresas del sector Comercio y Retail usan herramientas de IA para centros de contacto

12 confirmados 17 observados

Las más usadas: Talkdesk (8), Level AI (6) y Assembled (6).Datos a 25 oct 2026

Clasificación

Herramientas ordenadas por las empresas del sector Comercio y Retail que las usan. En caso de empate, gana la prueba más sólida.

Las más grandes y las mejor probadas

Dos vistas con nombre de las mismas empresas. Ninguna es una puntuación.

Las empresas más grandes

Por tramo de empleados. Tamaño conocido para 11 de 29.

  • Kwik TripObservado10.001+ empleadosComprobado el 25 oct 2026
  • CarMaxObservado10.001+ empleadosComprobado el 25 oct 2026
  • AshleyObservado10.001+ empleadosComprobado el 24 oct 2026

La prueba más sólida

Confirmadas o declaradas: 12 de 29. Esta vista filtra lo que lees, nunca lo que se cuenta.

Quién usa cada herramienta

Primero la prueba más sólida. Una oferta de empleo es una señal, la prueba más débil.

  1. 1Talkdesk8 empresas · Comprobado el 25 oct 20268
    5 confirmados 3 observados

    Ficha de Talkdesk

  2. 2Level AI6 empresas · Comprobado el 21 oct 20266
    4 confirmados 2 observados

    Ficha de Level AI

  3. 3Assembled6 empresas · Comprobado el 24 oct 20266
    1 confirmado 5 observados

    Ficha de Assembled

  4. 4Dialpad3 empresas · Comprobado el 24 oct 20263
    1 confirmado 2 observados

    Ficha de Dialpad

  5. 5CallMiner3 empresas · Comprobado el 25 oct 20263
    0 confirmados 3 observados

    Ficha de CallMiner

  6. 6Sprinklr2 empresas · Comprobado el 19 oct 20262
    1 confirmado 1 observado

    Ficha de Sprinklr

  7. 7Balto1 empresa · Comprobado el 7 oct 20261
    0 confirmados 1 observado

    Ficha de Balto

  8. 8Sanas1 empresa · Comprobado el 24 oct 20261
    0 confirmados 1 observado

    Ficha de Sanas

Cómo cuenta usedby

12 confirmados 17 observados

Una empresa cuenta una vez por herramienta, con su prueba más sólida: confirmada (caso de éxito, testimonio con nombre, nota de prensa o relato de la propia empresa), declarada (la empresa se lo dijo a usedby), observada (muro de logos o página de clientes del proveedor) o señal (una oferta de empleo). Las cifras cubren las empresas en usedby, nunca todo el mercado.

No hubo que excluir a ningún proveedor de software.

Datos a 25 de octubre de 2026.

Preguntas

¿Qué herramientas de IA para centros de contacto usan más las empresas del sector Comercio y Retail?

Talkdesk va primero: la usan 8 de las 29 empresas del sector Comercio y Retail en usedby que usan herramientas de IA para centros de contacto. Después: Level AI (6), Assembled (6), Dialpad (3) y CallMiner (3). Ver Talkdesk.

¿Cuántas empresas del sector Comercio y Retail usan herramientas de IA para centros de contacto?

29 empresas del sector Comercio y Retail en usedby usan al menos una de 8 herramientas de IA para centros de contacto. Es un recuento de las empresas que sigue usedby.

¿Qué pruebas respaldan estas líneas?

De las 29 empresas, cada una contada con su prueba más sólida: 12 confirmadas, 0 declaradas, 17 observadas y 0 conocidas por una oferta de empleo.

¿Cómo construye usedby esta clasificación?

usedby cuenta cada empresa del sector Comercio y Retail una vez por herramienta, a partir de pruebas públicas: casos de éxito, notas de prensa, el sitio de la propia empresa o su declaración a usedby, páginas de clientes de proveedores y ofertas de empleo. Cada línea muestra su prueba y la fecha de su última comprobación.