¿Quién usa Forethought?
Agentes de IA para soporte al cliente que funcionan con los helpdesks existentes, parte de Zendesk desde 2026 forethought.ai
23
empresas usan Forethought
23 empresas usan Forethought. El 13 % pertenece al sector RRHH y Reclutamiento. Entre los clientes confirmados u observados están UPS, Grammarly y Lime. 17 de ellas están confirmadas por un caso de éxito, una cita o un comunicado publicado.Última verificación el 5 oct 2026: 23 empresas verificadas de 23, a partir de 19 fuentes públicas.
- Clientes por prueba
- 17 confirmados, 6 observados
- Sector principal
- RRHH y Reclutamiento, 13 % de los clientes
- Seguridad
- ISO 27001, SOC 2 (type not stated)Fuente: forethought.ai, verificado el 4 oct 2026
- Herramienta más parecida
- Cognigy, todavía sin clientes en común
- Sitio web
- forethought.ai
Qué hace Forethought
Forethought ofrece agentes de IA para equipos de soporte que aprenden de los tickets anteriores y del centro de ayuda y funcionan con el helpdesk existente. Solve resuelve las consultas de los clientes en todos los canales, Triage clasifica y enruta los tickets, Assist sugiere respuestas a los agentes y Discover detecta carencias en la base de conocimiento. Zendesk adquirió Forethought en marzo de 2026.
Redactado por usedby a partir de forethought.ai.
Funciones principales
Usos habituales
23 empresas usan Forethought
Cada empresa de la lista enlaza a la página pública que muestra que usa Forethought. Abra una fila para ver la captura fechada.
Clientes a lo largo del tiempo: aparece cuando tengamos seis meses de capturas archivadas.
| Empresa | Sector | Prueba |
|---|---|---|
 UPS | Logística y Supply Chain | |
 Grammarly | Inteligencia Artificial | |
 Lime | Movilidad y VTC | |
 Upwork | RRHH y Reclutamiento | |
 ActiveCampaign | MarTech | |
 Thumbtack | Marketplace | |
 Cotopaxi | Moda y Ropa | |
 Desire2Learn | EdTech y E-learning | |
 MeUndies | — | |
 RemoteLock | — |
¿Es Forethought adecuado para su empresa?
Vea qué usan las empresas de su sector entre las que seguimos. Elija su sector.
De las 101 empresas del sector RRHH y Reclutamiento en usedby, 3 figuran como clientes de Forethought. 13 usan solo otra herramienta de Automatización del Servicio al Cliente.
- Solo Forethought, 2 %
- Forethought y otra herramienta de Automatización del Servicio al Cliente, 1 %
- Solo otra herramienta de Automatización del Servicio al Cliente, 13 %
- Ninguna herramienta de Automatización del Servicio al Cliente visible, 84 %
Son empresas que usedby sigue porque una página pública las menciona, a menudo la propia página de clientes de Forethought. No es una cuota de mercado. Cada empresa cuenta una vez, sin importar cuántas herramientas use.
Qué cuentan los clientes
Resultados tal como los publican Forethought y sus clientes. Cada uno enlaza a su fuente fechada. Citamos, no puntuamos.
77%reduction in time to first response
LimeCaso de éxito del proveedorCapturado el 5 oct 2026436 agent hoursagent hours saved
iFIT Health & Fitness Inc.Caso de éxito del proveedorCapturado el 5 oct 2026
70%ticket deflection rate (up from 25%)
YNABCaso de éxito del proveedorCapturado el 5 oct 202680%containment rate on the chat widget
MeUndiesCaso de éxito del proveedorCapturado el 5 oct 2026
142%ROI three months after implementation
SpordleCaso de éxito del proveedorCapturado el 3 oct 2026
3.9xROI from Forethought Triage
FetchCaso de éxito del proveedorCapturado el 3 oct 202640%reduction in tickets reaching agents from baseline
ActiveCampaignCaso de éxito del proveedorCapturado el 3 oct 2026168%ROI within six months of using Forethought
CotopaxiCaso de éxito del proveedorCapturado el 3 oct 2026I enjoy working with Forethought because we can rely on their expertise around automation to help us scale strategically. Forethought is a real partner that constantly communicates with us and helps us grow our business.It’s great that we’ve been able to create something that agents love. They’re not worried about their jobs going away; they see the AI & automation tools as their teammate so that they can focus on enhancing the experience for our members.Antes de comprar Forethought
Lo que Forethought publica sobre los puntos que los compradores revisan primero, con su fuente y fecha de verificación.
| Seguridad | ISO 27001, SOC 2 (type not stated) | forethought.ai, verificado el 4 oct 2026 |
|---|---|---|
| Condiciones de tratamiento de datos | Hay un acuerdo de tratamiento de datos disponible. | forethought.ai, verificado el 4 oct 2026 |
| Integraciones | Zendesk, Salesforce, ServiceNow, Intercom, Freshworks, HubSpot, Jira, Confluence, Shopify, Slack, Genesys, Five9 | forethought.ai, verificado el 4 oct 2026 |
| Estado del proveedor | Adquirido por Zendesk, según la página de inicio del proveedor. | forethought.ai, verificado el 4 oct 2026 |
Preguntas para la demo
- ¿Cuáles de sus clientes se parecen a nosotros, por sector y tamaño?
- ¿Cuánto cuesta un piloto y qué decide el paso a un contrato completo?
- ¿Dónde se guardan nuestros datos, quién puede acceder a ellos y se usan para entrenar modelos?
- ¿Cómo funciona Forethought con las herramientas que ya usamos?
Alternativas a Forethought
Las herramientas que más se comparan con Forethought, con los clientes que comparten.
| Herramienta | Clientes | En común con Forethought | Comparar |
|---|---|---|---|
 Cognigy58 clientes, 0 en común | 58 | 0 | Forethought vs Cognigy |
 Intercom114 clientes, 0 en común | 114 | 0 | Forethought vs Intercom |
 Sierra50 clientes, 0 en común | 50 | 0 | Forethought vs Sierra |
 Sanas48 clientes, 0 en común | 48 | 0 | Forethought vs Sanas |
 Talkdesk47 clientes, 0 en común | 47 | 0 | Forethought vs Talkdesk |
Preguntas sobre Forethought
¿Quién usa Forethought?
23 empresas usan Forethought, entre ellas UPS, Grammarly y Lime.
¿Qué sectores usan Forethought?
Los sectores con más clientes de Forethought son RRHH y Reclutamiento (3), Fintech y Pagos (2) y MarTech (2).
¿Cuáles son las alternativas a Forethought?
Las herramientas que más se comparan con Forethought son Cognigy (58 clientes, 0 en común), Intercom (114 clientes, 0 en común), Sierra (50 clientes, 0 en común) y Sanas (48 clientes, 0 en común). Ver todas las alternativas a Forethought.
¿Cómo sabe usedby quién usa Forethought?
Cada empresa enlaza a una página pública que la nombra: la página de clientes de Forethought, un caso de éxito publicado, un comunicado de prensa o una oferta de empleo. Guardamos cada página con una captura fechada y la volvemos a revisar en cada pasada. Una empresa solo sale de la lista tras tres revisiones seguidas que ya no la encuentran y al menos 14 días después de la última vez que se vio. Una empresa con un caso de éxito o una cita publicados nunca se retira automáticamente.
¿Qué significan confirmado, observado y señal?
Confirmado (17): un caso de éxito, una cita nominal o un comunicado de prensa. Observado (6): Forethought muestra la empresa en sus propias páginas, por ejemplo un muro de logotipos. Señal (0): una oferta de empleo muestra que los empleados de la empresa usan Forethought, la prueba más débil. Todos los niveles cuentan como cliente, y cada línea muestra su nivel.
¿Está actualizada esta lista?
La verificación más reciente fue el 5 de octubre de 2026, y 23 empresas de 23 de esta lista se han verificado hasta ahora. Una empresa solo sale de la lista tras tres revisiones seguidas que ya no la encuentran y al menos 14 días después de la última vez que se vio. Una empresa con un caso de éxito o una cita publicados nunca se retira automáticamente.
Cambios y fuentes
Clientes nuevos
Todavía no hay clientes nuevos. El seguimiento de Forethought empezó el 5 de octubre de 2026. Los clientes nuevos aparecen tras dos revisiones completas de sus páginas.