Qui utilise CallMiner ?
Plateforme d'analyse des conversations et d'automatisation CX qui analyse 100 % des interactions clients. callminer.com
39
entreprises utilisent CallMiner
39 entreprises utilisent CallMiner. 5 % sont dans le secteur Industrie Automobile. Parmi les clients confirmés ou observés : Dell, NTT Data et Santander. 19 d'entre elles sont confirmées par une étude de cas, une citation ou un communiqué publié.Dernière vérification le 8 oct. 2026 : 39 entreprises vérifiées sur 39, à partir de 4 sources publiques.
- Catégorie
- Automatisation du Service Client
- Clients par preuve
- 19 confirmés, 20 observés
- Premier secteur
- Industrie Automobile, 5 % des clients
- Outil le plus proche
- Sierra, 3 clients communs
- Site web
- callminer.com
Ce que fait CallMiner
CallMiner capte et analyse par IA les interactions clients : appels, chats, écrans et enquêtes. Il transforme ces enseignements en coaching des conseillers, en guidage en temps réel et en automatisation des tâches, et ses agents IA OmniAgent, en voix et en chat, gèrent les interactions et les relances clients. Il est largement utilisé par les grands centres de contact et les BPO.
Rédigé par usedby à partir de callminer.com.
Fonctionnalités principales
Usages courants
39 entreprises utilisent CallMiner
Chaque entreprise ci-dessous renvoie à la page publique qui montre qu'elle utilise CallMiner. Ouvrez une ligne pour voir la capture datée.
Clients dans le temps : apparaît quand nous aurons six mois de captures archivées.
| Entreprise | Secteur | Preuve |
|---|---|---|
 Dell | Services IT & Intégration | |
 NTT Data | Services IT & Intégration | |
 Santander | Banque & Crédit | |
 New York Life | Assurance & InsurTech | |
 Sonos | E-commerce & D2C | |
 Dexcom | Dispositifs Médicaux | |
 Teleperformance | RH & Recrutement (HR Tech) | |
 AAA Auto | — | |
 Alorica | RH & Recrutement (HR Tech) | |
 British Gas | Énergie & Cleantech |
CallMiner est-il fait pour votre entreprise ?
Voyez ce qu'utilisent les entreprises de votre secteur, parmi celles que nous suivons. Choisissez votre secteur.
Sur les 35 entreprises du secteur Industrie Automobile présentes sur usedby, 2 sont citées comme clientes de CallMiner. 7 utilisent seulement un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client.
- CallMiner seul, 3 %
- CallMiner et un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client, 3 %
- Un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client seulement, 20 %
- Aucun outil de la catégorie Automatisation du Service Client visible, 74 %
Ce sont les entreprises que usedby suit parce qu'une page publique les cite, souvent la page clients de CallMiner elle-même. Ce n'est pas une part de marché. Une entreprise compte une fois, quel que soit le nombre d'outils qu'elle utilise.
Ce que rapportent les clients
Résultats tels que publiés par CallMiner et ses clients. Chacun renvoie à sa source datée. Nous citons, nous ne notons pas.
Avant d'acheter CallMiner
Ce que CallMiner publie sur les points que les acheteurs vérifient en premier, avec la source et la date de vérification.
| Intégrations | Salesforce | callminer.com, vérifié le 8 oct. 2026 |
|---|
Questions à poser pendant la démo
- Lesquels de vos clients nous ressemblent, par secteur et par taille ?
- Combien coûte un pilote, et qu'est-ce qui décide du passage à un contrat complet ?
- Où sont stockées nos données, qui peut y accéder, et servent-elles à entraîner des modèles ?
- Comment CallMiner fonctionne-t-il avec les outils que nous utilisons déjà ?
Alternatives à CallMiner
Les outils les plus souvent comparés à CallMiner, avec les clients qu'ils partagent.
| Outil | Clients | En commun avec CallMiner | Comparer |
|---|---|---|---|
 Sierra50 clients, 3 en commun | 50 | 3 | CallMiner vs Sierra |
 Talkdesk47 clients, 2 en commun | 47 | 2 | CallMiner vs Talkdesk |
 Sanas48 clients, 1 en commun | 48 | 1 | CallMiner vs Sanas |
 Cognigy57 clients, 0 en commun | 57 | 0 | CallMiner vs Cognigy |
 Intercom112 clients, 0 en commun | 112 | 0 | CallMiner vs Intercom |
Questions sur CallMiner
Qui utilise CallMiner ?
39 entreprises utilisent CallMiner, dont Dell, NTT Data et Santander.
Quels secteurs utilisent CallMiner ?
Les secteurs qui comptent le plus de clients de CallMiner sont Industrie Automobile (2), RH & Recrutement (HR Tech) (2) et Services IT & Intégration (2).
Quelles sont les alternatives à CallMiner ?
Les outils les plus souvent comparés à CallMiner sont Sierra (50 clients, 3 en commun), Talkdesk (47 clients, 2 en commun), Sanas (48 clients, 1 en commun) et Cognigy (57 clients, 0 en commun). Voir toutes les alternatives à CallMiner.
Comment usedby sait-il qui utilise CallMiner ?
Chaque entreprise renvoie à une page publique qui la nomme : la page clients de CallMiner, une étude de cas publiée, un communiqué de presse ou une offre d'emploi. Nous enregistrons chaque page avec une capture datée et la vérifions de nouveau à chaque passage. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Que veulent dire confirmé, observé et signal ?
Confirmé (19) : une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué de presse. Observé (20) : CallMiner montre l'entreprise sur ses propres pages, par exemple un mur de logos. Signal (0) : une offre d'emploi montre que les salariés de l'entreprise utilisent CallMiner, la preuve la plus faible. Chaque niveau compte comme client, et chaque ligne affiche son niveau.
Cette liste est-elle à jour ?
La vérification la plus récente date du 8 octobre 2026, et 39 entreprises sur 39 de cette liste ont été vérifiées à ce jour. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Changements et sources
Nouveaux clients
Aucun nouveau client pour l'instant. Le suivi de CallMiner a commencé le 8 octobre 2026. Les nouveaux clients apparaissent après deux vérifications complètes de ses pages.