Die besten Alternativen zu Balto
Balto ist eine KI-Plattform für Contact Center, die menschliche Mitarbeitende während laufender Anrufe mit Echtzeit-Hinweisen und Wissen anleitet. Sie überwacht die Compliance, während das Gespräch stattfindet.
Zuletzt aktualisiert am 21. Oktober 2026
Die wichtigsten Alternativen zu Balto auf usedby: Intercom, Cognigy und Sierra. Balto hat auf usedby 25 öffentlich belegte Kunden. 43 weitere Tools derselben oder einer konkurrierenden Kategorie von anderen Anbietern haben öffentlich belegte Kunden.Letzte Prüfung am 21. Okt. 2026: 887 von 898 öffentlichen Einträgen geprüft. Jeder öffentliche Nachweis zählt als Kunde, von Fallstudien bis Stellenanzeigen. Die Nachweisstufe bleibt sichtbar: bestätigt (eine Fallstudie, eine Pressemitteilung), beobachtet (die Kundenseite des Anbieters), Signal (eine Stellenanzeige, der schwächste Nachweis).
Nach öffentlich belegten Kunden geordnet
Tools derselben oder einer konkurrierenden Kategorie von einem anderen Anbieter. Öffnen Sie eine Zeile für Kunden, Quellen und Fakten. Gemeinsame Kunden bestimmen nie die Reihenfolge.
1
IntercomKI-zentrierte Kundenservice-Plattform118Kunden118 Kunden: 36 bestätigt, 79 beobachtet, 3 Signale aus Stellenanzeigen.
Zu den Kunden gehören Atlassian, Intercom und Frame.io.
Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Intercom als auch bei Balto gelistet.
Kostenlose Testversion oder kostenloser Tarif verfügbar. Quelle
Quelle: intercom.com, letzter Screenshot am 18. Okt. 2026.
2
CognigyKI-Agenten für Contact Center über Sprach- und digitale Kanäle, seit 2025 Teil von NiCE56Kunden56 Kunden: 32 bestätigt, 24 beobachtet.
Zu den Kunden gehören Toyota, Bayer und Bosch.
Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Cognigy als auch bei Balto gelistet.
Quelle: cognigy.com, letzter Screenshot am 15. Okt. 2026.
Cognigy.AI’s low-code platform is the ideal solution. We don't need extensive programming knowledge to operate and to further develop the technology. The implementation was fast, allowing us to focus on an elaborate phone bot that would be available quickly for our customers.
Dr. Marc Kaninke, Chief Financial and IT Officer, Rentenbank. Quelle 3
SierraPlattform für konversationelle KI-Agenten im Kundenservice von Unternehmen, über Chat, Sprache, E-Mail und Messaging.51Kunden51 Kunden: 34 bestätigt, 17 beobachtet.
Zu den Kunden gehören SoftBank, ADT und Airtable.
Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Sierra als auch bei Balto gelistet.
Quelle: sierra.ai, letzter Screenshot am 19. Okt. 2026.
ibex and Sierra have been top-performing partners for Philippine Airlines, and the deployment of AI voice agents is elevating our customer support to a new standard of quality and scale
Mac Munsayac, VP and Head of Customer Experience, Philippine Airlines. Quelle 4
TidioChat-Plattform für den Kundenservice mit Lyro, einem KI-Agenten, der Fragen löst und Leads gewinnt50Kunden50 Kunden: 41 bestätigt, 9 beobachtet.
Zu den Kunden gehören Adjoe, ADT Security und Axioma.
Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Tidio als auch bei Balto gelistet.
Preise: kostenloser Tarif und kostenpflichtige Tarife. Quelle Kostenlose Testversion oder kostenloser Tarif verfügbar. Quelle
Quelle: tidio.com, letzter Screenshot am 19. Okt. 2026.
By implementing Lyro AI, we automated responses to simple, frequently asked questions. This improved response times and freed up our consultants to dedicate their expertise to cases that require a more personalized approach.
Marta Żuchowska, Customer Care Coordinator at Your KAYA, Your KAYA. Quelle 5
SanasSprach-KI in Echtzeit für Contact Center: Akzentübersetzung, Sprachübersetzung und Geräuschunterdrückung.50Kunden50 Kunden: 21 bestätigt, 29 beobachtet.
Zu den Kunden gehören Robinhood, SoFi und Alorica.
Größte Branche auf usedby: IT-Dienstleistungen & Systemintegration, 18 Kunden.
Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Sanas als auch bei Balto gelistet.
Quelle: sanas.ai, letzter Screenshot am 18. Okt. 2026.
A lot of the partners that started using Sanas on the program have gotten better in terms of NPS, and we have seen a huge drop in complaints as it relates to accent or agents being misunderstood. That goes for all of the regions we support: the Philippines, Cairo and India.
Associate Director, VXI, Associate Director, VXI. Quelle 6
TalkdeskCloud-Contact-Center-Plattform, die menschliche Agenten und KI-Agenten im Kundenservice verbindet46Kunden46 Kunden: 25 bestätigt, 20 beobachtet, 1 Signal aus einer Stellenanzeige.
Zu den Kunden gehören Canon, United Rentals und Alarm.com.
Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Talkdesk als auch bei Balto gelistet.
Kostenlose Testversion oder kostenloser Tarif verfügbar. Quelle
Quelle: talkdesk.com, letzter Screenshot am 19. Okt. 2026.
The ability to grade a much larger volume of phone calls really helps us, AI looks for specific quality criteria and flags calls for our review when needed. This has dramatically expanded our quality management capabilities.
Christian Thurgood, Founder, Zion Call Management, Zion Call Management. Quelle 7
DialpadKI-native Kommunikationsplattform mit KI-Agenten, Contact Center, Vertriebstelefonie und Geschäftstelefonie.42Kunden42 Kunden: 23 bestätigt, 19 beobachtet.
Zu den Kunden gehören Crunchbase, Quora und Austin FC.
Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Dialpad als auch bei Balto gelistet.
Quelle: dialpad.com, letzter Screenshot am 18. Okt. 2026.
Dialpad is part of the company culture at Camino Financial.
Tania Cardenas, Senior Sales and Operations Manager, Camino Financial. Quelle 8
DecagonKI-Concierge-Agenten, die Kundenservice-Gespräche über Sprache, Chat und E-Mail lösen.42Kunden42 Kunden: 20 bestätigt, 22 beobachtet.
Zu den Kunden gehören Mercado Libre, Chime und Duolingo.
Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Decagon als auch bei Balto gelistet.
Quelle: decagon.ai, letzter Screenshot am 15. Okt. 2026.
The Decagon team has been exceptional in helping us build a customer support function that can scale with our business.
Jordan Schenck, President and COO, Flashfood. Quelle 9
AssembledPlattform für Support-Abläufe mit KI-Agenten, Agenten-Copilot und Workforce Management für menschliche, BPO- und KI-Teams.42Kunden42 Kunden: 20 bestätigt, 19 beobachtet, 3 Signale aus Stellenanzeigen.
Zu den Kunden gehören Autodesk, Canva und HubSpot.
Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Assembled als auch bei Balto gelistet.
Preise: veröffentlichte kostenpflichtige Tarife. Quelle
Quelle: assembled.com, letzter Screenshot am 18. Okt. 2026.
If I can solve voice, I can solve chat, and I can solve email, I just solve 95% of my problems.
Bobby Thomson, CEO and Founder of Retention Express, Retention Express. Quelle 10
LivePersonConversational-AI-Plattform für Messaging und Telefonie in Unternehmen, 2026 von SoundHound AI übernommen41Kunden41 Kunden: 0 bestätigt, 41 beobachtet.
Zu den Kunden gehören HSBC, Verizon und GoDaddy.
Noch kein Unternehmen ist sowohl bei LivePerson als auch bei Balto gelistet.
Quelle: liveperson.com, letzter Screenshot am 13. Okt. 2026.
Weitere Tools der Kategorie KI für Contact Center auf usedby
Dieselbe oder eine konkurrierende Kategorie, von einem anderen Anbieter, nach der Rangliste oben: weniger öffentlich belegte Kunden.
We needed an easy-to-use platform that could stretch to meet all of our needs, and that’s what we got with Intercom.Balto und seine wichtigsten Alternativen im direkten Vergleich
Öffentlich belegte Kunden auf allen Nachweisstufen und was jeder Anbieter auf seinen eigenen Seiten angibt. „Noch nicht geprüft“ bedeutet, dass usedby keinen verifizierten Wert hat. Der Anbieter veröffentlicht ihn möglicherweise.
| Tool | Kunden | Größte Branche | Preise | Testversion | Sicherheit |
|---|---|---|---|---|---|
| Balto | 25 | Versicherungen & InsurTech | Noch nicht geprüft | Noch nicht geprüft | Noch nicht geprüft |
| Intercom | 118 | Keine klare Spitze | Noch nicht geprüft | Ja Quelle | SOC 2 Type II, HIPAA, ISO 27001 und 3 weitere Quelle |
| Cognigy | 56 | Keine klare Spitze | Noch nicht geprüft | Noch nicht geprüft | ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001 und 3 weitere Quelle |
| Sierra | 51 | Keine klare Spitze | Noch nicht geprüft | Noch nicht geprüft | Noch nicht geprüft |
| Tidio | 50 | Keine klare Spitze | kostenloser Tarif und kostenpflichtige Tarife Quelle | Ja Quelle | SOC 2 (Typ nicht angegeben) Quelle |
| Sanas | 50 | IT-Dienstleistungen & Systemintegration | Noch nicht geprüft | Noch nicht geprüft | PCI DSS, HIPAA, SOC 2 (Typ nicht angegeben) und 3 weitere Quelle |
Beste Alternative zu Balto nach Branche
In den Branchen, in denen Balto die meisten Kunden hat: die Alternative mit den meisten eigenen Kunden dort (mindestens drei).
- Versicherungen & InsurTech
Parloa6 KundenBalto: 6 - BauwesenIntercom3 KundenBalto: 3
- Kliniken & Pflege
EliseAI5 KundenBalto: 3 - Banken & Kredite
Glia27 KundenBalto: 2 - HealthTech & digitale Gesundheit
Observe.AI6 KundenBalto: 1
Fragen zu Alternativen zu Balto
Was sind die besten Alternativen zu Balto?
Geordnet nach öffentlich belegten Kunden auf usedby: Intercom (118 Kunden), Cognigy (56 Kunden) und Sierra (51 Kunden). Sehen, wer Intercom nutzt.
Welche Alternativen zu Balto bieten eine kostenlose Testversion?
Intercom, Tidio und Talkdesk bieten eine kostenlose Testversion oder einen kostenlosen Tarif, laut den eigenen Preisseiten.
Was ist die beste Alternative zu Balto für Unternehmen der Branche Versicherungen & InsurTech?
Parloa, mit 6 Kunden aus der Branche Versicherungen & InsurTech auf usedby. Balto hat dort 6. Unternehmen der Branche Versicherungen & InsurTech auf usedby.
Was ist die beste Alternative zu Balto für Unternehmen der Branche Bauwesen?
Intercom, mit 3 Kunden aus der Branche Bauwesen auf usedby. Balto hat dort 3. Unternehmen der Branche Bauwesen auf usedby.
Nutzen Kunden von Balto auch andere Tools?
Keiner der 25 Kunden von Balto auf usedby ist bisher mit einem anderen Tool dieser Liste gelistet.
Wie ordnet usedby die Alternativen zu Balto?
Es zählen nur Tools derselben oder einer konkurrierenden Kategorie von einem anderen Anbieter. Sie werden nach öffentlich belegten Kunden auf allen Nachweisstufen geordnet, Stellenanzeigen eingeschlossen. Bei Gleichstand entscheiden die stärkeren Nachweise (mehr bestätigte, dann mehr beobachtete). Jedes Tool zeigt seine Verteilung der Nachweisstufen: bestätigt (eine Fallstudie, eine Pressemitteilung), beobachtet (die Kundenseite des Anbieters), Signal (eine Stellenanzeige, der schwächste Nachweis). Gemeinsame Kunden dienen zur Information und bestimmen nie die Reihenfolge. Tools anderer Kategorien, die dieselben Unternehmen nutzen, stehen separat als Tools, die mit Balto genutzt werden. usedby veröffentlicht keine Abgänge. Daher wird kein Unternehmen gezeigt, das von Balto zu einem anderen Tool wechselt.