Qui utilise Level AI ?
IA pour centres de contact : contrôle qualité automatique de chaque échange, agents vocaux et analyses clients. thelevel.ai
19
entreprises utilisent Level AI
19 entreprises utilisent Level AI. 11 % sont dans le secteur Fintech & Paiements. Parmi les clients confirmés ou observés : Wayfair, Chime et Gusto. 14 d'entre elles sont confirmées par une étude de cas, une citation ou un communiqué publié.Dernière vérification le 8 oct. 2026 : 19 entreprises vérifiées sur 19, à partir de 15 sources publiques.
- Catégorie
- Automatisation du Service Client
- Clients par preuve
- 14 confirmés, 5 observés
- Premier secteur
- Fintech & Paiements, 11 % des clients
- Sécurité
- ISO 27001, SOC 2 Type II, HITRUSTSource : thelevel.ai, vérifié le 8 oct. 2026
- Outil le plus proche
- Sierra, 2 clients communs
- Site web
- thelevel.ai
Ce que fait Level AI
Level AI est une plateforme d'expérience client pour centres de contact qui note chaque interaction, déploie des agents virtuels IA et transforme les conversations en analyses exploitables. Elle propose aussi l'assistance en temps réel aux conseillers, des agents IA pour les tâches en plusieurs étapes et l'enregistrement d'écran, grâce à des modèles spécialisés. Elle sert la finance, la santé, le commerce, l'assurance et le e-commerce.
Rédigé par usedby à partir de thelevel.ai.
Fonctionnalités principales
Usages courants
19 entreprises utilisent Level AI
Chaque entreprise ci-dessous renvoie à la page publique qui montre qu'elle utilise Level AI. Ouvrez une ligne pour voir la capture datée.
Clients dans le temps : apparaît quand nous aurons six mois de captures archivées.
| Entreprise | Secteur | Preuve |
|---|---|---|
 Wayfair | E-commerce & D2C | |
 Chime | Fintech & Paiements | |
 Gusto | RH & Recrutement (HR Tech) | |
 Wealthsimple | Fintech & Paiements | |
 Bakkt | — | |
 Empyrean | — | |
 Extra Space Storage | — | |
 ezCater | — | |
 Globalfaces | — | |
 Ollie | — |
Level AI est-il fait pour votre entreprise ?
Voyez ce qu'utilisent les entreprises de votre secteur, parmi celles que nous suivons. Choisissez votre secteur.
Sur les 131 entreprises du secteur Fintech & Paiements présentes sur usedby, 2 sont citées comme clientes de Level AI. 36 utilisent seulement un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client.
- Level AI seul, 1 %
- Level AI et un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client, 1 %
- Un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client seulement, 27 %
- Aucun outil de la catégorie Automatisation du Service Client visible, 71 %
Ce sont les entreprises que usedby suit parce qu'une page publique les cite, souvent la page clients de Level AI elle-même. Ce n'est pas une part de marché. Une entreprise compte une fois, quel que soit le nombre d'outils qu'elle utilise.
Ce que rapportent les clients
Résultats tels que publiés par Level AI et ses clients. Chacun renvoie à sa source datée. Nous citons, nous ne notons pas.
75%conversion rate on verification calls
GlobalfacesÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 202613%decrease in overall call handling time
ezCaterÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
30%Share of inbound calls handled by the Virtual
Uown LeasingÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
4 weeksTime to live MVP, versus a 9-month failed
TopconÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
90%Reduction in quality management reporting workload
Speedway MotorsÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
12%increase in iCSAT scores in a few months
SmartsheetÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 202690%QA coverage of interactions, up from less than 1%
OllieÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
Lire l'étude de cas
QuinStreetÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026Our quality assurance has been revolutionized by Level AIBe really thoughtful about the training for both agents and leadership. Explain how they can leverage these tools to enhance their experience at work for successful adoptionAvant d'acheter Level AI
Ce que Level AI publie sur les points que les acheteurs vérifient en premier, avec la source et la date de vérification.
| Sécurité | ISO 27001, SOC 2 Type II, HITRUST | thelevel.ai, vérifié le 8 oct. 2026 |
|---|---|---|
| Conditions de traitement des données | Un accord de traitement des données est disponible. | thelevel.ai, vérifié le 8 oct. 2026 |
| Intégrations | Okta, Zoom, Slack, Intercom, Five9, Twilio, Amazon Connect, Talkdesk, Genesys, Zendesk, Salesforce, Snowflake | thelevel.ai, vérifié le 8 oct. 2026 |
Questions à poser pendant la démo
- Lesquels de vos clients nous ressemblent, par secteur et par taille ?
- Combien coûte un pilote, et qu'est-ce qui décide du passage à un contrat complet ?
- Où sont stockées nos données, qui peut y accéder, et servent-elles à entraîner des modèles ?
- Comment Level AI fonctionne-t-il avec les outils que nous utilisons déjà ?
Alternatives à Level AI
Les outils les plus souvent comparés à Level AI, avec les clients qu'ils partagent.
| Outil | Clients | En commun avec Level AI | Comparer |
|---|---|---|---|
 Sierra50 clients, 2 en commun | 50 | 2 | Level AI vs Sierra |
 Talkdesk47 clients, 2 en commun | 47 | 2 | Level AI vs Talkdesk |
 Cognigy58 clients, 0 en commun | 58 | 0 | Level AI vs Cognigy |
 Intercom114 clients, 0 en commun | 114 | 0 | Level AI vs Intercom |
 Decagon43 clients, 1 en commun | 43 | 1 | Level AI vs Decagon |
Questions sur Level AI
Qui utilise Level AI ?
19 entreprises utilisent Level AI, dont Wayfair, Chime et Gusto.
Quels secteurs utilisent Level AI ?
Les secteurs qui comptent le plus de clients de Level AI sont Fintech & Paiements (2), E-commerce & D2C (1) et RH & Recrutement (HR Tech) (1).
Quelles sont les alternatives à Level AI ?
Les outils les plus souvent comparés à Level AI sont Sierra (50 clients, 2 en commun), Talkdesk (47 clients, 2 en commun), Cognigy (58 clients, 0 en commun) et Intercom (114 clients, 0 en commun). Voir toutes les alternatives à Level AI.
Comment usedby sait-il qui utilise Level AI ?
Chaque entreprise renvoie à une page publique qui la nomme : la page clients de Level AI, une étude de cas publiée, un communiqué de presse ou une offre d'emploi. Nous enregistrons chaque page avec une capture datée et la vérifions de nouveau à chaque passage. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Que veulent dire confirmé, observé et signal ?
Confirmé (14) : une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué de presse. Observé (5) : Level AI montre l'entreprise sur ses propres pages, par exemple un mur de logos. Signal (0) : une offre d'emploi montre que les salariés de l'entreprise utilisent Level AI, la preuve la plus faible. Chaque niveau compte comme client, et chaque ligne affiche son niveau.
Cette liste est-elle à jour ?
La vérification la plus récente date du 8 octobre 2026, et 19 entreprises sur 19 de cette liste ont été vérifiées à ce jour. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Changements et sources
Nouveaux clients
Aucun nouveau client pour l'instant. Le suivi de Level AI a commencé le 8 octobre 2026. Les nouveaux clients apparaissent après deux vérifications complètes de ses pages.