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Ferramentas de Agentes de IA para atendimento ao cliente usadas no setor E-commerce e D2C

Cada linha leva à sua prova pública e à data da última verificação do usedby.

45

empresas do setor E-commerce e D2C usam ferramentas de Agentes de IA para atendimento ao cliente

25 confirmados 20 observados

As mais usadas: Yuma (6), Tidio (5) e iAdvize (5).Dados de 24 de out. de 2026

Ranking

Ferramentas ordenadas pelas empresas do setor E-commerce e D2C que as usam. Em caso de empate, vence a prova mais forte.

Quem usa cada ferramenta

A prova mais forte primeiro. Uma vaga de emprego é um sinal, a prova mais fraca.

  1. 1Yuma6 empresas · Verificado em 16 de out. de 20266
    5 confirmados 1 observado

    Perfil de Yuma

  2. 2Tidio5 empresas · Verificado em 9 de out. de 20265
    5 confirmados 0 observado

    Perfil de Tidio

  3. 3iAdvize5 empresas · Verificado em 22 de out. de 20265
    3 confirmados 2 observados

    Perfil de iAdvize

  4. 4Decagon5 empresas · Verificado em 15 de out. de 20265
    2 confirmados 3 observados

    Perfil de Decagon

  5. 5Zowie5 empresas · Verificado em 19 de out. de 20265
    0 confirmado 5 observados

    Perfil de Zowie

  6. 6Ada4 empresas · Verificado em 15 de out. de 20264
    3 confirmados 1 observado

    Perfil de Ada

  7. 7Gupshup4 empresas · Verificado em 18 de out. de 20264
    2 confirmados 2 observados

    Perfil de Gupshup

  8. 8Sierra3 empresas · Verificado em 19 de out. de 20263
    1 confirmado 2 observados

    Perfil de Sierra

  9. 9Netomi2 empresas · Verificado em 19 de out. de 20262
    2 confirmados 0 observado

    Perfil de Netomi

  10. 10Crescendo2 empresas · Verificado em 18 de out. de 20262
    1 confirmado 1 observado

    Perfil de Crescendo

  11. 11Yellow.ai2 empresas · Verificado em 19 de out. de 20262
    0 confirmado 2 observados

    Perfil de Yellow.ai

    • XiaomiObservadoFonteVerificado em 19 de out. de 2026
    • UlaObservadoFonteVerificado em 19 de out. de 2026
  12. 12Cognigy1 empresa · Verificado em 24 de out. de 20261
    1 confirmado 0 observado

    Perfil de Cognigy

  13. 13LivePerson1 empresa · Verificado em 23 de out. de 20261
    0 confirmado 1 observado

    Perfil de LivePerson

  14. 14Parloa1 empresa · Verificado em 23 de out. de 20261
    0 confirmado 1 observado

    Perfil de Parloa

Como o usedby conta

25 confirmados 20 observados

Uma empresa conta uma vez por ferramenta, com sua prova mais forte: confirmada (estudo de caso, depoimento nomeado, comunicado de imprensa ou relato da própria empresa), declarada (a empresa informou o usedby), observada (mural de logos ou página de clientes do fornecedor) ou sinal (uma vaga de emprego). Os números cobrem as empresas no usedby, nunca o mercado inteiro.

1 empresa que vende software foi excluída: um fornecedor nunca conta como usuário.

Dados de 24 de outubro de 2026.

Perguntas

Quais ferramentas de Agentes de IA para atendimento ao cliente as empresas do setor E-commerce e D2C mais usam?

Yuma lidera: 6 das 45 empresas do setor E-commerce e D2C no usedby que usam ferramentas de Agentes de IA para atendimento ao cliente a usam. Depois: Tidio (5), iAdvize (5), Decagon (5) e Zowie (5). Ver Yuma.

Quantas empresas do setor E-commerce e D2C usam ferramentas de Agentes de IA para atendimento ao cliente?

45 empresas do setor E-commerce e D2C no usedby usam pelo menos uma de 14 ferramentas de Agentes de IA para atendimento ao cliente. É uma contagem das empresas que o usedby acompanha.

Que provas sustentam estas linhas?

Das 45 empresas, cada uma contada pela sua prova mais forte: 25 confirmadas, 0 declaradas, 20 observadas e 0 conhecidas por uma vaga de emprego.

Como o usedby monta este ranking?

O usedby conta cada empresa do setor E-commerce e D2C uma vez por ferramenta, a partir de provas públicas: estudos de caso, comunicados, o site da própria empresa ou sua declaração ao usedby, páginas de clientes de fornecedores e vagas de emprego. 1 fornecedor de software fica de fora. Cada linha mostra sua prova e a data da última verificação.