Alternativen zu Agentforce

Nach öffentlich belegten Kunden geordnet

Tools derselben oder einer konkurrierenden Kategorie von einem anderen Anbieter. Öffnen Sie eine Zeile für Kunden, Quellen und Fakten. Gemeinsame Kunden bestimmen nie die Reihenfolge.

1. 1IntercomKI-zentrierte Kundenservice-Plattform130Kunden

   130 Kunden: 40 bestätigt, 73 beobachtet, 4 Signale aus Stellenanzeigen.

   Zu den Kunden gehören Atlassian, Intercom und Frame.io.

   Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Intercom als auch bei Agentforce gelistet.

   Kostenlose Testversion oder kostenloser Tarif verfügbar. Quelle

   Quelle: intercom.com, letzter Screenshot am 11. Nov. 2026.

   Wer Intercom nutzt

2. 2GorgiasE-Commerce-Helpdesk mit einem KI-Agenten, der den Support automatisiert und den Umsatz von Shopify-Marken steigert.117Kunden

   117 Kunden: 97 bestätigt, 20 beobachtet.

   Zu den Kunden gehören Absolute Collagen, ALOHAS und Angelic Bakehouse.

   Größte Branche auf usedby: Mode & Bekleidung, 35 Kunden.

   Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Gorgias als auch bei Agentforce gelistet.

   Quelle: gorgias.com, letzter Screenshot am 15. Nov. 2026.

   Wer Gorgias nutzt

   Wir sehen AI Agent absolut als Teil unseres Teams. Wir nennen sie Lisa und sprechen von ihr als „sie“ – es ist einfacher, AI Agent wie eine Person zu behandeln.

   Maschinell übersetzt aus dem Englischen

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   We absolutely consider AI Agent a part of our team. We call her Lisa and refer to her as ‘she’ — it’s easier to refer to AI Agent as a person.

3. 3Featurebase78Kunden

   78 Kunden: 8 bestätigt, 69 beobachtet.

   Zu den Kunden gehören Amplemarket, Checkly und CivitAI.

   Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Featurebase als auch bei Agentforce gelistet.

   Preise: kostenloser Tarif und kostenpflichtige Tarife. Quelle Kostenlose Testversion oder kostenloser Tarif verfügbar. Quelle

   Letzter Screenshot über alle Quellen: 14. Nov. 2026.

   Wer Featurebase nutzt

   Featurebase's pricing is criminal - so, so much value for so little money. It's one of the true 'no-brainer' decisions in feedback tools. It's better AND cheaper!

4. 4SierraPlattform für konversationelle KI-Agenten im Kundenservice von Unternehmen, über Chat, Sprache, E-Mail und Messaging.62Kunden

   62 Kunden: 39 bestätigt, 23 beobachtet.

   Zu den Kunden gehören SoftBank, ADT und Airtable.

   1 Unternehmen ist sowohl bei Sierra als auch bei Agentforce gelistet.

   Quelle: sierra.ai, letzter Screenshot am 11. Nov. 2026.

   Wer Sierra nutztAgentforce und Sierra vergleichen

   Am wichtigsten ist die durchgängige, vernetzte Journey

   Maschinell übersetzt aus dem Englischen

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   What matters most is the connected journey

5. 5CognigyKI-Agenten für Contact Center über Sprach- und digitale Kanäle, seit 2025 Teil von NiCE55Kunden

   55 Kunden: 33 bestätigt, 21 beobachtet.

   Zu den Kunden gehören Toyota, Bayer und Bosch.

   1 Unternehmen ist sowohl bei Cognigy als auch bei Agentforce gelistet.

   Quelle: cognigy.com, letzter Screenshot am 11. Nov. 2026.

   Wer Cognigy nutztAgentforce und Cognigy vergleichen

   Seit der AI Agent die Kundenanfragen bearbeitet, ist unser NPS gestiegen und unsere AHT gesunken. Tatsächlich liegt unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit derzeit auf einem historischen Tiefstand, zumindest in den letzten fünf bis sechs Jahren.

   Maschinell übersetzt aus dem Englischen

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   With the AI Agent managing customer inquiries, we saw a rise in our NPS score and a reduction in our AHTl. In fact, our average handling time is currently at its historical low, at least in the last five to six years.

6. 6SanasSprach-KI in Echtzeit für Contact Center: Akzentübersetzung, Sprachübersetzung und Geräuschunterdrückung.51Kunden

   51 Kunden: 23 bestätigt, 28 beobachtet.

   Zu den Kunden gehören Robinhood, SoFi und Alorica.

   Größte Branche auf usedby: IT-Dienstleistungen & Systemintegration, 19 Kunden.

   Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Sanas als auch bei Agentforce gelistet.

   Quelle: sanas.ai, letzter Screenshot am 15. Nov. 2026.

   Wer Sanas nutzt

   Sanas's speech AI solutions are fully local and offline. No cloud dependency outside of telemetry. That architectural clarity eliminates an entire category of potential failure points.

7. 7TidioChat-Plattform für den Kundenservice mit Lyro, einem KI-Agenten, der Fragen löst und Leads gewinnt50Kunden

   50 Kunden: 41 bestätigt, 9 beobachtet.

   Zu den Kunden gehören Adjoe, ADT Security und Axioma.

   Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Tidio als auch bei Agentforce gelistet.

   Preise: kostenloser Tarif und kostenpflichtige Tarife. Quelle Kostenlose Testversion oder kostenloser Tarif verfügbar. Quelle

   Quelle: tidio.com, letzter Screenshot am 10. Nov. 2026.

   Wer Tidio nutzt

   Wir öffnen Kommunikationswege für Kreative, die nicht gerne telefonieren. Sie können uns zu jeder Tageszeit erreichen und müssen nicht auf einen Rückruf warten. Mehrere internationale Nutzer bevorzugen den Chat außerdem, um die Kosten für internationale Anrufe zu vermeiden.

   Maschinell übersetzt aus dem Englischen

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   Opening the avenues of communication to creatives who do not like to get on a phone call. It allows them to reach us at all hours and they are not restricted to waiting on a phone call for a response. We have several international users that prefer the chat option to also avoid the cost involved with international calls.

8. 8TalkdeskCloud-Contact-Center-Plattform, die menschliche Agenten und KI-Agenten im Kundenservice verbindet50Kunden

   50 Kunden: 30 bestätigt, 18 beobachtet, 1 Signal aus einer Stellenanzeige.

   Zu den Kunden gehören Canon, Orange und United Rentals.

   Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Talkdesk als auch bei Agentforce gelistet.

   Kostenlose Testversion oder kostenloser Tarif verfügbar. Quelle

   Quelle: talkdesk.com, letzter Screenshot am 11. Nov. 2026.

   Wer Talkdesk nutzt

   Die Komplexität der Patient Journey selbst zu erleben, hat uns klargemacht, dass wir die Erfahrung vereinfachen mussten – sowohl für unser Team als auch für die Patienten, die wir betreuen.

   Maschinell übersetzt aus dem Englischen

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   Experiencing the complexity of the patient journey firsthand made it clear that we needed to simplify the experience—for both our team and the patients we serve.

9. 9DecagonKI-Concierge-Agenten, die Kundenservice-Gespräche über Sprache, Chat und E-Mail lösen.45Kunden

   45 Kunden: 25 bestätigt, 20 beobachtet.

   Zu den Kunden gehören Mercado Libre, Chime und Duolingo.

   Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Decagon als auch bei Agentforce gelistet.

   Quelle: decagon.ai, letzter Screenshot am 15. Nov. 2026.

   Wer Decagon nutzt

   Decagon understood what we were doing and serviced us that way. It wasn't 'here's the solution to everything.' It felt like they were focused on what Decagon was going to do for us specifically, so we could focus on everything else.

10. 10Siena AIAI customer service agents for e-commerce and consumer brands44Kunden

    44 Kunden: 20 bestätigt, 24 beobachtet.

    Zu den Kunden gehören Bobbie, Canopy und Comfrt.

    Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Siena AI als auch bei Agentforce gelistet.

    Preise: nutzungsbasiert. Quelle

    Quelle: siena.cx, letzter Screenshot am 13. Nov. 2026.

    Wer Siena AI nutzt

    Bei Siena ist uns aufgefallen, dass ihr von Anfang an einen empathischen Agent gebaut habt. Damit ein KI-Tool für Sie funktioniert, muss es viel mehr leisten, als nur auf Ihre Tickets zu antworten.

    Maschinell übersetzt aus dem Englischen

    Original anzeigen

    What stood out with Siena for us is you have built an empathetic agent since day one. For an AI tool to work for you, it needs to do way more than just respond to your tickets.

Agentforce und seine wichtigsten Alternativen im direkten Vergleich

Öffentlich belegte Kunden auf allen Nachweisstufen und was jeder Anbieter auf seinen eigenen Seiten angibt. „Noch nicht geprüft“ bedeutet, dass usedby keinen verifizierten Wert hat. Der Anbieter veröffentlicht ihn möglicherweise.

Agentforce und seine wichtigsten Alternativen im Vergleich

Tool	Kunden	Größte Branche	Preise	Testversion	Sicherheit
Agentforce	38	Keine klare Spitze	Noch nicht geprüft	Ja Quelle	Noch nicht geprüft
Intercom	130	Keine klare Spitze	Noch nicht geprüft	Ja Quelle	SOC 2 Type II, HIPAA, ISO 27001 und 3 weitere Quelle
Gorgias	117	Mode & Bekleidung	Noch nicht geprüft	Noch nicht geprüft	Noch nicht geprüft
Featurebase	78	Keine klare Spitze	kostenloser Tarif und kostenpflichtige Tarife Quelle	Ja Quelle	SOC 2 Type II Quelle
Sierra	62	Keine klare Spitze	Noch nicht geprüft	Noch nicht geprüft	ISO 27001, ISO 42001, SOC 2 Type II Quelle
Cognigy	55	Keine klare Spitze	Noch nicht geprüft	Noch nicht geprüft	ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001 und 3 weitere Quelle

Am häufigsten belegte Alternative zu Agentforce nach Branche

In den Branchen, in denen Agentforce die meisten Kunden hat: die Alternative mit den meisten eigenen Kunden dort (mindestens drei).

• KonsumgüterGorgias29 KundenAgentforce: 3
• Fluggesellschaften & LuftfahrtdiensteCognigy5 KundenAgentforce: 2
• IT-Dienstleistungen & SystemintegrationSanas19 KundenAgentforce: 2
• Reisen & GastgewerbeCognigy5 KundenAgentforce: 2
• Versicherungen & InsurTechParloa6 KundenAgentforce: 2

Häufig zusammen mit Agentforce genutzt

Tools anderer Kategorien, die Kunden von Agentforce ebenfalls nutzen. Sie erfüllen eine andere Aufgabe: Sie sind keine Alternativen.

• MiroWorkspaces & Projektmanagement8 gemeinsame Kunden
• AsanaWorkspaces & Projektmanagement5 gemeinsame Kunden
• CelonisDokumenten- & Prozessanalyse4 gemeinsame Kunden
• MurfStimm- & Audiogenerierung4 gemeinsame Kunden
• ServiceNowIT-Service & Mitarbeitersupport4 gemeinsame Kunden
• Abnormal AIBedrohungserkennung & SOC3 gemeinsame Kunden

Fragen zu Alternativen zu Agentforce