Automatisation du service client et du support
1 292 entreprises sur usedby utilisent au moins un des 48 outils de cette catégorie qui ont un client public. Intercom est en tête avec 114 entreprises. Viennent ensuite Cognigy (58) et Sierra (50). 88 entreprises utilisent au moins deux de ces outils. La paire la plus fréquente est Decagon avec Assembled (4 entreprises).Dernière vérification le 8 oct. 2026 : 1 359 lignes publiques vérifiées sur 1406. Les comptes portent sur les entreprises présentes sur usedby, pas sur tout le marché : nous listons une entreprise quand une page publique montre ses outils IA.
1 292
entreprises sur usedby utilisent un outil de cette catégorie
Entreprises avec une ligne publique pour chaque outil. Les signaux d’offres d’emploi comptent et sont montrés à part dans la barre de preuve.
| # | Outil | Clients | Preuve |
|---|---|---|---|
| 1 |  Intercom | 114 | |
| 2 |  Cognigy | 58 | |
| 3 |  Sierra | 50 | |
| 4 |  Moveworks | 48 | |
| 4 |  Sanas | 48 | |
| 6 |  Leena AI | 47 | |
| 6 |  Talkdesk | 47 | |
| 8 |  Tidio | 46 | |
| 9 |  Decagon | 43 | |
| 10 |  Live Person | 41 | |
| 11 |  Dialpad | 40 | |
| 12 |  Assembled | 39 | |
| 12 |  CallMiner | 39 | |
| 12 |  DevRev | 39 | |
| 15 |  Parloa | 36 | |
| 16 |  Ada | 35 | |
| 16 |  Pylon | 35 | |
| 18 |  Gupshup | 34 | |
| 19 |  Kustomer | 32 | |
| 20 |  Crescendo | 31 | |
| 21 |  Blip | 28 | |
| 22 |  EliseAI | 27 | |
| 22 |  Yellow.ai | 27 | |
| 22 |  Zendesk AI | 27 | |
| 25 |  Observe Ai | 24 | |
| 25 |  Zowie | 24 | |
| 27 |  Forethought | 23 | |
| 27 |  Maven | 23 | |
| 27 |  Resolve | 23 | |
| 27 |  Sprinklr | 23 | |
| 31 |  Gorgias | 22 | |
| 31 |  Yuma | 22 | |
| 33 |  Duckle | 21 | |
| 34 |  Hiver | 19 | |
| 34 |  Level AI | 19 | |
| 34 |  Lorikeet | 19 | |
| 37 |  Cresta | 18 | |
| 38 |  Gradient Labs | 17 | |
| 38 |  Rasa | 17 | |
| 40 |  Balto | 14 | |
| 40 |  Mindset | 14 | |
| 42 |  iAdvize | 13 | |
| 43 |  Glia | 10 | |
| 44 |  Netomi | 9 | |
| 45 |  Giga | 7 | |
| 46 |  ASAPP | 6 | |
| 47 |  Salient | 4 | |
| 47 |  Skolbot | 4 |
88 entreprises utilisent au moins deux de ces outils. La paire la plus fréquente est Decagon avec Assembled, chez 4 entreprises.
Intercom114 clientsIntercom est utilisé par 114 entreprises sur usedby, dont 79 confirmées par une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué. Parmi les clients nommés : Amazon, Atlassian et Anthropic. Qui utilise Intercom
Page clients : intercom.com. Dernière vérification de 114 sur 114 lignes : 8 oct. 2026.
Cognigy58 clientsCognigy est utilisé par 58 entreprises sur usedby, dont 40 confirmées par une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué. Parmi les clients nommés : Toyota, Mercedes Benz et Bayer. Qui utilise Cognigy, Cognigy vs Parloa
Page clients : cognigy.com. Dernière vérification de 55 sur 58 lignes : 8 oct. 2026.
Sierra50 clientsSierra est utilisé par 50 entreprises sur usedby, dont 37 confirmées par une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué. Parmi les clients nommés : SoftBank, Uber et Vanguard. Qui utilise Sierra, Assembled vs Sierra
Page clients : sierra.ai. Dernière vérification de 50 sur 50 lignes : 7 oct. 2026.
Moveworks48 clientsMoveworks est utilisé par 48 entreprises sur usedby, dont 29 confirmées par une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué. Parmi les clients nommés : Toyota, Coca Cola et Github. Qui utilise Moveworks
Page clients : moveworks.com. Dernière vérification de 48 sur 48 lignes : 5 oct. 2026.
Entreprises sur usedby par catégorie, et outils qui ont un client public.
Entreprises listées pour la première fois par un outil de cette catégorie au cours des 90 derniers jours.
Des pages côte à côte, avec les entreprises derrière chaque outil.
Réponses tirées des données usedby.
Intercom, utilisé par 114 des 1 292 entreprises présentes sur usedby dans cette catégorie. Viennent ensuite Cognigy (58) et Sierra (50). Qui utilise Intercom.
Intercom : 114 entreprises sur usedby, contre 58 pour Cognigy.
Oui : 88 des 1 292 entreprises présentes sur usedby dans cette catégorie en utilisent au moins deux. La paire la plus fréquente est Decagon avec Assembled (4 entreprises).
Par le nombre d’entreprises qui ont une ligne publique pour chaque outil, lue sur des captures datées de pages clients d’éditeurs, d’études de cas, de communiqués et d’offres d’emploi. Les signaux d’offres d’emploi comptent dans les totaux et sont montrés à part. usedby liste une entreprise quand une page publique la montre : ces comptes décrivent les entreprises présentes sur usedby, pas tout le marché.
